Пузырь торговли прямых трансляций в Китае лопается(?)

Пузырь торговли прямых трансляций в Китае лопается. Столкнувшись с сокращением зарплат, долгими рабочими часами и жесткой конкуренцией, китайские стримеры задаются вопросом о перспективах своей работы в насыщенной отрасли.

 

Шопинг в прямом эфире, который стал невероятно популярным в Китае во время пандемии, когда-то был процветающей отраслью — почти половина пользователей интернета в стране делали покупки у продавцов в прямом эфире к середине 2023 года.

Однако в этом году пузырь шопинга в прямом эфире начал сдуваться. Столкнувшись с уменьшающимися зарплатами, увеличением рабочего времени и растущей конкуренцией, продавцы стали задаваться вопросами о перспективах своей работы в этой отрасли.

Компании в сфере электронной коммерции также начали экспериментировать с AI-ведущими в прямом эфире для сокращения затрат, что сделало рынок труда ещё более нестабильным.

__________________________________

В течение всего месяца марта 2023 года продавец в стримах Хоу Чунью проводила четыре часа в день, торгуя БАД с волокнами на китайском аналоге TikTok, Douyin. Иногда ей приходилось работать и после полуночи. «Эта [добавка] содержит восемь видов волокон, а также различные витамины и минералы», – повторяла 24-летняя девушка каждые несколько минут, обращаясь к своей предполагаемой аудитории как к «малышкам». «Даже космонавты принимают эту замечательную вещь. Почему бы вам не попробовать?»

К концу месяца Хоу не продала ни одного продукта. У её канала в прямом эфире было всего четыре зрителя — двое из которых были её собственными коллегами. Она рассказала Rest of World, что чувствовала себя, как будто говорит перед зеркалом — пытается вызвать ответ от аудитории, но слышит только свой собственный голос. Несмотря на зарплату в 12 000 юаней (1 642 доллара) в месяц, Хоу решила уволиться из компании. «Я бы сломалась психически, если бы продолжала это делать», – сказала она.

Раньше все было не так сложно. Когда Хоу впервые стала продавцом в прямом эфире в середине 2021 года, индустрия процветала — отчасти благодаря китайским карантинам из-за Covid-19, которые заставили миллионы людей оставаться дома и делать покупки на своих мобильных телефонах. Несмотря на относительный неуспех на Западе, торговля в прямом эфире повсеместно распространена в Китае, где почти половина пользователей интернета совершали покупки в прямом эфире к середине 2023 года. Звезды прямого эфира, такие как Остин Ли, прозванный “Королем помады”, когда-то продавали товаров на миллиарды долларов за день. Многие молодые женщины стремились присоединиться к индустрии, работая на маленькие ecom, мечтая стать богатыми и знаменитыми.

Но в этом году пузырь торговли в прямом эфире начал сдуваться, и насыщенная отрасль столкнулась с экономическим спадом. Устав от уменьшающихся зарплат, более продолжительного рабочего времени и возрастающей конкуренции за экономных китайских потребителей, продавцы в прямом эфире начали сомневаться в перспективах своей работы в этой отрасли.

Хоу, студентка-журналистка, переехала в Ханчжоу в 2022 году, чтобы стать продавцом в стримах. Ее привлекло обещание высокооплачиваемой работы в городе, который является центром китайской электронной коммерции. Она работала четыре часа в день, 26 дней в месяц, за зарплату более 10 000 юаней ($1390) — примерно в два раза больше среднего дохода для выпускников колледжей.

Но в 2023 году, как сказала Хоу, рынок труда стал сложным. Многие компании снизили зарплаты до 6 000-8 000 юаней ($821–$1,095) и потребовали, чтобы их сотрудники работали восемь часов в день, сказала она. Когда компании обанкротились, Хоу часто меняла работу. Одна компания по производству одежды уволила весь персонал через шесть дней после её прихода.

Продавец в прямом эфире торгует йогуртом на Douyin, сестринском приложении TikTok. Работодатель стал более требовательным, поскольку потребители стали более экономными.

Несколько других продавцов в прямом эфире рассказали Rest of World, что они столкнулись с сокращением зарплат. Ли Бин, 23-летний продавец в прямом эфире из Чжоушаня, продает унитазы и раковины для домашней техники. Хотя она зарабатывала до 15 000 юаней ($2,053) в месяц в 2022 году, Ли сказала, что в лучшем случае может зарабатывать только 8 000 юаней ($1,095) в месяц в этом году. Хэ Цзы, 26-летний продавец в прямом эфире из Ханчжоу, сказал, что её ежемесячный доход упал на 5 000 юаней по сравнению с прошлым годом. Доходы продавцов в прямом эфире упали примерно на 30% между 2022 и 2023 годами в крупных городах, таких как Ханчжоу, Шанхай и Пекин, согласно китайской консалтинговой компании iiMedia Research.

В замедляющейся экономике китайские потребители стали более осторожными в расходах и более склонными к покупке товаров по сниженным ценам. В отличие от года назад, когда покупатели боролись за право оформить заказы, как только товар появлялся на канале продавца в прямом эфире, теперь они стали гораздо более избирательными, сказала Ли. “Вам нужно убеждать их самым искренним тоном. Работа теперь утомительна не только физически, но и морально,” сказала она.

По мере того как потребители тратят меньше, а продажи снижаются, компании компенсируют убытки, увеличивая рабочую нагрузку своих сотрудников, делая продажи через прямые трансляции ещё более конкурентными, требовательными и стрессовыми. Шэрон Жан, 23-летняя девушка, которая недавно ушла с работы по ведению стримов в ведущей косметической компании в Ханчжоу, рассказала Rest of World, что её рабочие часы увеличились в первой половине 2023 года, и зарплата её команды была сокращена в качестве штрафа за недостижение целей по продажам. Жан ушла и теперь ищет другую работу. “Моё горло больше не могло это выдержать,” – сказала она.

Эми Ванг, продавец из Даляня, который продавал варёные свиные ножки на Douyin, рассказала Rest of World, что продавцам в её компании приходилось продолжать разговор даже тогда, когда никто не смотрел канал. Им также запрещалось делать паузы дольше пяти секунд, добавила она, и им приходилось удлинять время трансляции, если число зрителей достигало определенного размера — её самая долгая трансляция длилась восемь часов. “У меня звенело в голове после того, как я повторяла одно и то же в течение целого дня,” сказала Ванг. “Я чувствовала себя как лабораторная крыса, бегущая на беговой дорожке.”

 

Продавцы в ливстримах сталкиваются с большим давлением и конкуренцией из-за перенасыщенности рынка, сказала Руи Ма, аналитик по китайским технологиям и автор статей для Rest of World. Количество каналов прямых трансляций на китайских платформах увеличилось в пять раз с 2020 по 2022 год, согласно данным китайской консалтинговой компании Zhiyan Consulting.

С 2020 по 2021 год, когда в Китае набирала обороты торговля через прямые эфиры, ритейлеры были готовы предложить глубокие скидки и заплатить большие суммы, лишь бы их товары были представлены в каналах продаж, рассказал Лео Ли, технологический хедхантер из Ханчжоу, Rest of World. Агентства по прямым трансляциям как грибы после дождя возникли и конкурировали за ведущих, предлагая высокие зарплаты. Однако теперь ритейлеры предлагают меньше скидок и платят стримерам меньшую долю своих прибылей, сказал Ли. В то же время, больше молодых выпускников вступили в эту отрасль после того, как стали свидетелями её бума, что привело к дальнейшему снижению зарплат.