☑️ Магнит тестирует «Кассу в телефоне»: шаг к полностью бескассовому магазину 📱🛒✨

«Магнит» запустил сервис «Касса в телефоне» в десяти столичных магазинах «у дома». Покупатель сканирует QR-код на входе, набирает товары, сразу кладёт их в пакет и оплачивает покупку в приложении. Кассы и очереди не нужны — магазин фактически работает в режиме почти бескассового обслуживания.

Сервис доступен участникам «Магнит Плюс». На старте нельзя купить весовые товары, алкоголь, табак и позиции с возрастными ограничениями. Эти ограничения планируют снимать по мере развития. Сервис построен на омниканальной платформе ритейлера и станет технологическим фундаментом для будущих бескассовых магазинов сети.

🎙️ Прямая речь — Андрей Корыстин, директор департамента по развитию продуктов «Магнит Омни»
«Это самый быстрый и удобный способ оплаты точечных покупок. Мы будем улучшать функционал и интегрировать персональное промо. В будущем сервис может стать технологической базой для открытия магазинов без касс и кассиров».

🌟 Удобства для покупателей
• максимальная скорость покупки 🏃‍♂️
• товары сразу идут в пакет 🛍️
• оплата в одно касание 💳
• нет очередей и контактов с кассирами 👋
• персональные предложения через приложение 🎁
• меньше стресса в час пик

👵 Но пожилым покупателям сервис может быть сложным
• требуется смартфон с приложением и интернетом
• нужно сканировать каждый товар
• интерфейс может быть непривычным
• ошибки сканирования повышают тревожность
• привыкание к новому формату занимает время

Поэтому магазины всё равно сохраняют классические кассы — переход к полностью бескассовому формату будет постепенным.

🏪 Преимущества для ритейлера
• снижение нагрузки на кассы
• рост частоты визитов и среднего оборота
• больше данных о поведении покупателей
• возможность строить персональные сценарии промо
• база для будущих smart-store форматов (walk-out)

⚠️ Риски для ритейлера
• рост потерь из-за недосканированных товаров
• нагрузка на IT-платформу
• необходимость проверки на выходе
• новые требования к антикражной инфраструктуре
• сложности масштабирования на старые форматы магазинов

📊 Стратегическое значение
«Касса в телефоне» — не просто цифровой эксперимент. Это архитектурная основа будущих бескассовых магазинов «Магнита», объединяющая приложение, персонализацию, навигацию и оплату в единую экосистему. Формат ускоряет переход ритейла к smart-retail и меняет логику поведения покупателей.

Магнит, прямая речь

«Магнит» запустил сервис «Касса в телефоне»

Краснодар, 17 ноября 2025 г.: «Магнит», один из ведущих ритейлеров в России, запустил новый способ оплаты товаров в магазине. Функционал «Касса в телефоне» позволяет максимально быстро совершать покупки, оплачивая товары прямо в мобильном приложении, минуя кассы.

Сервис доступен участникам программы лояльности «Магнит Плюс», использующих мобильное приложение «Магнита». Чтобы воспользоваться новой возможностью, на входе в магазин необходимо отсканировать специальный QR-код.

Основное преимущество нового сервиса – удобство и скорость оплаты небольших покупок: товары можно сразу складывать в пакет, не перекладывая их из корзины. Также не нужно доставать банковскую карту, поскольку она привязана в приложении. Оплата происходит в одно касание.

Функционал «Касса в телефоне» запущен в 10 магазинах «Магнит» «у дома» в Москве. Пока с помощью нового сервиса нельзя приобрести весовые продукты, товары с возрастными ограничениями и некоторые другие позиции. В дальнейшем эти ограничения будут сняты.

«Касса в телефоне» – собственная разработка «Магнита», которую ритейлер смог внедрить в короткий срок за счет существующей развитой технологической Омни-платформы, связывающей офлайн- и онлайн-инструменты.

Тестирование нового сервиса продолжится в течение следующих месяцев, затем компания примет решение о его масштабировании на все магазины.

Андрей Корыстин, директор департамента по развитию продуктов бизнес-группы «Магнит Омни»

«Функционал «Касса в телефоне» — это самый быстрый и удобный способ оплаты точечных покупок, например, если клиенту нужно купить что-то на перекус или докупить недостающие продукты для ужина. В течение тестового периода мы будем улучшать базовый функционал сервиса, чтобы сделать его еще удобнее для покупателей. Кроме того, мы планируем интегрировать в сервис персональное промо и предложения, недоступные другим покупателям, на основе истории покупок пользователя. В будущем сервис «Касса в телефоне» может стать технологической базой для открытия магазинов без касс и кассиров».

Комментарии EH

УДОБСТВА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

1. Максимальная скорость покупки

• Можно брать товары и сразу складывать в пакет — без перекладывания на кассу.

• Отсутствие очередей: сервис особенно полезен в час пик.

• Оплата в одно касание — без поиска банковской карты.

2. Удобство для «малых чеков»

• Формат идеально подходит для покупок «на перекус», «пару продуктов», «забыли купить одну вещь».

• Повышает частоту посещений: зайти в «Магнит» становится проще психологически.

3. Привязка к лояльности

• Сервис доступен только участникам «Магнит Плюс», что делает его дополнительным стимулом пользоваться приложением.

• Лояльный клиент получает персональные предложения прямо в момент покупки.

4. Меньше контактов и кассиров

• Удобно для тех, кто предпочитает минимизировать общение.

• Особенно востребовано в молодёжном сегменте и у тех, кто уже привык к self-checkout в других сетях.

УДОБСТВА ДЛЯ РИТЕЙЛЕРА

1. Снижение нагрузки на кассы

• Меньше очередей.

• Можно перераспределять сотрудников на выкладку, сервис и контроль.

2. Рост частоты визитов и среднего оборота

• Быстрые покупки = выше LTV клиента.

• Повышение спонтанных покупок («забегу на минуту»).

3. Дополнительные данные о покупательском поведении

Сканирование товара телефоном даёт ритейлеру:

• последовательность выбора;

• скорость принятия решений;

• товары, которые клиент держал в корзине, но удалил;

• зоны магазина, которыми пользуются чаще.

Это ценнейшие данные для персонализации, планограмм, промо.

4. Платформа для будущих форматов

• Безкассовые магазины.

• Магазины формата «walk-out» (как Amazon Go).

• Глубокая персонализация промо прямо в момент сканирования товара.

НЕУДОБСТВА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

1. Нельзя купить всё

На старте недоступны:

• весовые товары;

• алкоголь;

• табак;

• товары с возрастным допуском;

• часть категорий, требующих верификации.

Это ограничивает сценарии использования.

2. Не все клиенты готовы к новому формату

• Пожилые покупатели могут испытывать трудности с мобильным приложением.

• Люди с медленным интернетом или слабым телефоном тоже могут столкнуться с проблемами.

3. Добавляется «сканирование»

Это дополнительный шаг, который не всем удобен:

• телефон должен быть в руках;

• нужно сканировать каждый товар, вместо того чтобы просто положить в корзину.

4. Возможные ошибки

• Неправильно отсканированный товар.

• Пропущенный товар.

• Сбой в приложении или оплате.

НЕУДОБСТВА И РИСКИ ДЛЯ РИТЕЙЛЕРА

1. Рост рисков потерь

Это ключевая проблема всех self-checkout моделей:

• покупатель может забыть отсканировать товар;

• может отсканировать более дешёвый аналог;

• возможны злоупотребления у групп покупателей.

Нужен усиленный контроль на выходе (смарт-ворота, выборочная проверка).

2. Рост нагрузки на IT-системы

• Приложение должно работать без сбоев — иначе доверие падает мгновенно.

• Требуется высокая пропускная способность омниканальной платформы.

3. Дополнительные расходы

• Оборудование для проверки на выходе.

• Wi-Fi и интернет в магазине.

• Поддержка нового функционала.

4. Регуляторные ограничения

• Для продажи алкоголя и табака потребуются механизмы идентификации личности.

• Для весового товара — отдельные алгоритмы проверки.

РИСКИ И ПОБОЧНЫЕ ЭФФЕКТЫ ДЛЯ РЫНКА

1. Сдвиг конкуренции в сторону технологий

Сети без похожего функционала («Пятёрочка», «Верный», «Дикси») могут оказаться менее привлекательными.
Конкуренты вынуждены ускорять цифровизацию.

2. Ускорение перехода к магазинам без кассиров

Это усиливает:

• давление на рынок труда;

• конкуренцию за IT-специалистов;

• потребность в smart-store инфраструктуре.

3. Рост требований к персональным данным

Приложение собирает ещё больше поведения:

• траектория покупок;

• частота импульсных покупок;

• реакция на промо;

• время суток, в которое клиент ходит за едой.

Это вызовет новый виток дискуссий о приватности.

4. Влияние на арендаторов и форматы магазинов

Если услуга станет массовой:

• Магазины будут перестраивать входные зоны и пространство.

• Уменьшится нагрузка на кассовые узлы.

• Выросшая потребность в антикражных системах изменит планировку магазинов.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ «МАГНИТА»

1. Платформа для экосистемы безкассовых магазинов

«Касса в телефоне» — первый слой, который в будущем можно развивать до:

• «умных» магазинов без сотрудников;

• полноценного Amazon Go, но в российских реалиях;

• полной автоматизации операций.

2. Усиление омниканальной инфраструктуры

Ритейлер получает технологическую связку:

• приложение;

• персональное промо;

• идентификация покупателя;

• быстрая оплата;

• рекомендации;

• офлайн-навигация.

Это закрепляет пользователя в экосистеме.

3. Рост доли мобильных покупок

Смещение привычек покупателей в мобильное приложение повышает:

• LTV,

• частоту покупок,

• глубину персонализации.

4. Экономия на персонале

В перспективе:

• снижение числа кассиров;

• перераспределение штата;

• фокус на консультациях и контроле зала.