Как бывшая «дочка» Xerox в России выживала без поставок и инструкций

📉 Уход глобальной корпорации
Xerox приостановила поставки в Россию в марте 2022 года, почти сразу после начала СВО. Осенью 2023-го компания окончательно покинула рынок, продав российское подразделение местному менеджменту. Новая структура получила название «Техноэволаб», её владельцы — Антон Бородихин (90%) и Светлана Бородихина (10%).

📦 Последние партии и масштаб парка
Последние устройства прибыли в Россию в апреле 2022-го. В стране установлены десятки тысяч аппаратов Xerox, и «Техноэволаб» как правопреемник «Ксерокс (СНГ)» обязан обслуживать их как эксклюзивный импортер.

🛠 Как решали проблему с сервисом
— «Инженеры вспомнили, в какой руке держать паяльник» и вернулись к ремонту на компонентном уровне.
— В ход пошли осциллографы и детали с Митинского радиорынка.
— Ремонт шёл без замены целых блоков на новые — их вскрывали и восстанавливали вручную.

💬 Цитата Антона Бородихина

«Я восторгаюсь нашими инженерами… Это было похоже на какое-то чудо».

🤝 Корректный уход
По словам Бородихина, Xerox покинул Россию «максимально корректно»:
— сохранил рабочие места;
— оставил все склады, системы и наработки;
— обеспечил минимальный ущерб для заказчиков и партнёров.

📊 Контекст рынка
В отличие от многих других западных компаний, уходивших с российского рынка, Xerox передал инфраструктуру и ответственность новому собственнику, позволив сохранить сервис и гарантийную поддержку.

Подробности от РБК

Экс-глава Xerox в России в интервью РБК рассказал, с какими сложностями компания столкнулась после ухода глобальной компании. Сотрудники вспомнили, «в какой руке держать паяльник», и «забытые тропинки на Митинский радиорынок»

Самой серьезной потенциальной проблемой после ухода американской корпорации Xerox из России бывший глава местной «дочки» «Ксерокс (СНГ)» Антон Бородихин в интервью РБК назвал риски с обслуживанием имеющейся в России печатной техники этого производителя.

Xerox приостановила поставки в Россию почти сразу после начала специальной военной операции на Украине. В середине того же года американская компания начала переговоры об уходе из России. Сделка состоялась в октябре 2023-го. Как объявлялось, компанию выкупил местный менеджмент. Спустя несколько дней бывшая «дочка» сменила название на «Техноэволаб». Среди учредителей этой компании, по данным Rusprofile, значатся Антон Бородихин (90%) и его супруга Светлана Бородихина (10%).

Последние партии товаров, по словам Антона Бородихина, были отгружены в марте 2022-го, а российская «дочка» получила их в апреле. В России установлены десятки тысяч устройств Xerox, у «Техноэволаба», как правопреемника «Ксерокс (СНГ)», есть ответственность перед партнерами, как у эксклюзивного импортера этой техники.

По словам Бородихина, компания не допустила ни одной конфликтной ситуации ни с одним заказчиком или партнером. «Как мы эту проблему решали? Помог креатив и творческий подход нашей команды. Я реально восторгаюсь нашими инженерами, они вспомнили, в какой руке держать паяльник, вспомнили, что закончили самые лучшие технические вузы в стране. Кое-кто вспомнил, с какой стороны включается осциллограф. Протоптали давно забытые тропинки на Митинский радиорынок. Это было похоже на какое-то чудо», — отметил он в интервью. Бородихин напомнил, что в современном техническом мире устройства ремонтируются следующим образом: «Один блок достал — выкинул, взял новый, вставил, все заработало». Но если такой возможности нет, то вытащенный блок вскрывают и ремонтируют по компонентам.

При этом уход Xerox из России новый совладелец местной компании назвал «максимально корректным». Компания, по его словам, сделала все, что было в ее силах, чтобы от этого ухода был минимальный урон российскому рынку и заказчикам. «Корпорация очень сильно позаботилась, чтобы люди не потеряли работу, чтобы заказчики и партнеры не оказались с устройствами, которые никто не может ни починить, ни взять на гарантию. То есть Xerox, в отличие от многих других, в том числе американских компаний, покинул Россию очень ответственно», — сообщил Бородихин, отметив, что все системы, склады, наработки, которые здесь были, корпорация оставила новой компании.

Сообщение Как бывшая «дочка» Xerox в России выживала без поставок появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.