Wildberries меняет «Баллы за отзывы»: продавцам стало легче по кассе, но отзывы остаются платной инфраструктурой продвижения

Что произошло

С 14 июля 2026 года Wildberries меняет правила оплаты акции «Баллы за отзывы». Раньше продавец при запуске акции должен был сразу внести весь прогнозный бюджет: деньги списывались авансом, а неиспользованный остаток возвращался уже после завершения акции и подведения итогов. Теперь полную предоплату отменяют: списания будут идти поэтапно в период действия акции.

Сама логика акции не меняется. Продавец выбирает товары, задаёт цель по отзывам, указывает, сколько баллов готов дать покупателю за текст, фото или видео. Покупатель получает баллы на WB Кошелёк, если выкупил товар, оставил отзыв в срок и отзыв прошёл модерацию. Для продавца это остаётся платным инструментом ускоренного сбора отзывов.

Что именно изменилось в деньгах

Главное изменение — не только отмена полной предоплаты, но и новая налоговая база для НДС.

До 14 июля бюджет считался жёстче: к сумме баллов добавлялось вознаграждение WB, а затем НДС начислялся на весь увеличенный бюджет. В примере WB: если покупателям начисляется 17 000 баллов, итоговый бюджет по старым правилам составлял 27 376,8 ₽.

После 14 июля при тех же 17 000 баллах добавляется вознаграждение Wildberries 23%, то есть 3 910 ₽, а НДС 22% считается только от суммы вознаграждения WB — 860,20 ₽. Итоговый бюджет получается 21 770,20 ₽.

Разница в примере WB — 5 606,6 ₽. То есть новый расчёт дешевле старого примерно на 20,5%. Это важная деталь: даже при вознаграждении WB в 23% итоговая стоимость для продавца снижается за счёт того, что НДС теперь начисляется не на весь бюджет акции, а только на комиссию площадки.

Почему это важно для селлеров

Отзывы на Wildberries давно перестали быть просто органической реакцией покупателей. Для новых карточек, слабых категорий и товаров без истории отзывы стали почти обязательной частью запуска. Без отзывов карточка хуже выглядит для покупателя, слабее конвертит и сложнее продвигается в выдаче.

WB прямо указывает, что товары с большим количеством отзывов получают преимущества: выше показываются в поиске Wildberries, становятся заметнее для алгоритмов поиска «Яндекса» и Google-покупок, а также лучше воспринимаются покупателями. То есть отзыв — это уже не просто доверие, а элемент коммерческой видимости товара.

Поэтому изменение оплаты важно: площадка не отменяет платность отзывов, но снижает кассовый удар. Продавцу больше не нужно сразу замораживать весь прогнозный бюджет акции. Для малого селлера это принципиально: деньги не лежат авансом у площадки, а списываются по мере фактического участия покупателей.

Но это не подарок

Изменение выглядит как послабление, но не как отказ WB от монетизации отзывов. Продавец всё равно оплачивает баллы покупателям, вознаграждение Wildberries и НДС с этого вознаграждения. Более того, сама акция остаётся встроенной в продвижение: значок «Баллы за отзыв» появляется на карточке товара, а товары со значком дополнительно продвигаются в выдаче.

То есть WB делает инструмент удобнее для продавца, но сохраняет главную модель: хочешь быстрее получить отзывы и улучшить карточку — плати.

Критический момент в том, что отзывы, которые должны быть естественным элементом доверия, всё сильнее превращаются в управляемый платный ресурс. Формально покупатель пишет реальный отзыв после выкупа товара и модерации. Но экономически продавец уже вынужден закладывать сбор отзывов в бюджет запуска товара почти так же, как рекламу, логистику и скидки.

Новая система всё равно требует денег на балансе

Полной предоплаты больше нет, но запустить акцию без денег не получится. С 14 июля WB проверяет баланс перед стартом. Для акции только на потенциальных покупателей на балансе должно быть не менее 20% бюджета, а для акции на потенциальных и фактических покупателей — не менее 30% бюджета. Если средств не хватает, акция останется в статусе «Черновик».

Кроме того, если в процессе акции на балансе не хватит денег, она получит статус «Приостановлена»: новые покупатели не смогут присоединиться, а значок «Баллы за отзыв» пропадёт из карточки. Если задолженность по вознаграждению WB и НДС не удастся списать в течение семи дней, активные акции будут остановлены и перенесены в архив, а новые запустить будет нельзя до погашения долга.

Иными словами, кассовая нагрузка стала мягче, но контроль остался жёстким.

Что это значит для рынка

Для селлеров это хорошая операционная новость. Особенно для тех, кто запускает много карточек и раньше был вынужден сразу замораживать существенные суммы на сбор отзывов. Теперь бюджет можно распределять во времени, а не отдавать площадке авансом.

Но стратегически это ещё один пример того, как маркетплейсы превращают доверие покупателя в платную инфраструктуру. Отзывы, рейтинги, значки, продвижение в выдаче, участие в акциях — всё это всё меньше похоже на естественную среду торговли и всё больше на набор платных рычагов, без которых карточке сложно выжить.

Итог

Wildberries сделал «Баллы за отзывы» удобнее и дешевле в расчёте: отменил полную предоплату, изменил базу для НДС и снизил нагрузку на оборотные средства продавцов. В примере WB итоговый бюджет акции падает с 27 376,8 ₽ до 21 770,20 ₽.

Но суть инструмента не изменилась. Отзывы остаются частью платной экономики маркетплейса. WB смягчил механику оплаты, но не отказался от самой логики: продавец платит за то, чтобы быстрее получить социальное доказательство для карточки, улучшить её видимость и повысить шансы на продажи.

Источник

Wildberries Seller. Баллы за отзывы
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/score-for-reviews