Екатерина Венёва, руководитель отдела маркетинга на маркетплейсах, B2basket:

1. В конце года Wildberries обновил личный кабинет

Теперь он стал похож на ЛК Ozon )

На мой взгляд, он стал интуитивно понятнее и приятнее.

Теперь здесь есть вкладка «Карта складов», где можно посмотреть все склады, пункты приёма и сортировочные центры. Кликом на карте можно открыть адрес, график работы и условия, возможные ограничения принимаемого товара. Кстати,

2. Wildberries продолжает открывать новые склады.

Например, не так давно открылся склад в Санкт-Петербурге, в посёлке Шушары, и 4 новых сортировочных центра в московском регионе, куда вы можете сдавать свои поставки, если работаете по схеме FBS — «со своего склада». Также подробную информацию об этих складах можно найти в разделе «Новости личного кабинета.

Обратите внимание, что

3. Wildberries озвучил пожелание к селлерам проверить комплектацию товаров.

Комплектацию, указанную в спецификации, необходимо заполнить по принципу «предмет-количество». В прошлом году поле Комплектация использовалось селлерами по своему усмотрению – в основном, в нём прописывались ключевые слова для продвижения товара в поисковой выдаче. Теперь маркетплейс заявил, что это поле не индексируется поиском и просит заполнять его корректно, указывая только предметы и их количество, входящее в состав товара. Комплектация будет проверяться на складе при приёмке, в случае несоответствия, расхождений товар может попадать в «обезличку».

Что касается индексации, то она стала эффективнее для описания товара – рекомендуем использовать именно его для продвижения по поисковым запросам.

Ещё одна из новинок

4. Wildberries – отображение профиля магазина и его рейтинг в карточке товара.

Покупатель может увидеть, как долго магазин работает на маркетплейсе, сколько его товаров продано и сколько отзывов получили эти товары. Теперь при клике на продавца покупатель попадает на общую витрину магазина. На ней будут представлены все товары и категории продавца. В том числе, покупатели увидят, например, что вы продаёте товары различных брендов.  Эту витрину можно оформить — загрузить логотип магазина и обложку, которую рекомендую использовать для дополнительной коммуникации с покупателями.

Если вы хотите «подсветить» не весь магазин, а только один конкретный бренд – то для этого рекомендую оформить бренд-зону. Опция платная.

Найти раздел для оформления витрины можно через вкладку Продвижение.

5. Произошли и заметные изменения комиссии.

12% теперь составляет комиссия для селлеров, торгующих со склада маркетплейса, следующими категориями товаров:

• Автомобильные товары
• Автоэлектроника
• Запчасти для авто
• Спортивное питание
• Косметика
• Бытовая техника
• Строительные инструменты

Изменений по модели FBS больше:

• Дом, Игрушки, Посуда и инвентарь — 10%
• Одежда, Белье, Аксессуары — 12%
• Красота, Продукты, Хозяйственные товары — 9%
• Автомобильные товары, Автоэлектроника, Запчасти для авто — 10%
• Вытяжки кухонные, Варочные панели, Проекторы — 10%
• Винные шкафы, Плиты с духовкой, Стиральные машины активаторного типа — 10%

Рекомендую внимательно проверить корректность начислений в ваших отчётах: вкладка Аналитика-Комиссии, логистика и хранение.

Ещё одна новость для селлеров –

6. Информация о динамике цен в карточке товара как в десктопной версии Wildberries, так и в приложении.

Теперь покупатели имеют возможность увидеть ценообразование за последние 6 месяцев и оценить реальность скидок.

7. О тестировании показа покупателям средней цены на товар заявил и Ozon.

Сейчас график изменения цены доступен 5% пользователей. Если маркетплейс сочтёт этот параметр эффективным, полезным – то он будет транслироваться на всех покупателей.

В чём Ozon видит смысл такого графика? Например, показать покупателям, что стоимость на товар планомерно растёт и не имеет смысла откладывать покупку до «лучших» времён. Также информация о средней цене повысит доверие покупателей к скидкам и станет стимулом для подписки на уведомления о снижении стоимости товара, на отслеживание цены через добавление товара в отложенные или в корзину.

8. Одна из самых позитивных новостей для селлеров Ozon – изменение сроков возврата товара покупателем.

Сейчас сроки стали ближе к нормам российского законодательства и стали отвечать не только интересам покупателей, но и продавцов.

9. Произошли изменения и в программе лояльности.

Копить баллы теперь могут не только обладатели подписки Premium, но и пользователи Ozon Счёт. Для этого нужно открыть счёт в Ozon.Card. Начисленные баллы теперь можно потратить не только на товары продавцов со статусом Premium, но и на любые другие товары. Это сделано потому, что решение потратить баллы принимается покупателем на заключительном этапе оформления заказа и не влияет на решение о покупке.

10. Новость о недорогих товарах: теперь покупатель не сможет приобрести товар дешевле 300 руб. с доставкой в регион, значительно отдаленный от склада.

Например, продавец из Екатеринбурга не сможет купить недорогой товар, находящийся на складе в Санкт-Петербурге. Очевидно, что логистика таких товаров может быть не выгодна как маркетплейсу, так и селлеру – они будут продаваться только в рамках того региона, на складе которого размещены.  Для того, чтобы недорогой товар был доступен большему числу покупателей – рекомендуем поставить его на большее количество региональных складов. Если товар стоит дороже 300 рублей – изменения его не коснутся. Но, любом случае, чтобы экономить на логистике, на магистрали, чтобы быть ближе к покупателям, в том числе по срокам доставки – рекомендуем рассмотреть варианты поставки своих товаров на региональные склады.

11. Яндекс.Маркет изменил тарифы на экспресс-доставку

12. Новость для селлеров по модели FBY: теперь товары, размещенные на складе в Санкт-Петербурге доставляются по всей России.

Стоимость доставки 1%, но не менее 10 руб. и не более 100руб. для стандартных товаров и не менее 50 руб. и не более 500 для тяжелых или крупных товаров. Будьте готовы к росту продаж! Следите за наличием товара на этом складе.

13. В части продвижения на Яндекс.Маркет появилась возможность самостоятельного запуска акции «Самый дешёвый товар в подарок».

Это может быть и второй, и третий, и четвертый товар – то есть два по цене одного, или три по цене двух и далее… Селлер запускает акцию, а платформа автоматически сделает скидку в размере стоимости самого дешевого товара. Пробуйте, тестируйте, измеряйте эффективность того, как акция сработает на вашем товаре.

14. И последняя, самая актуальная новость – с 11.01 в отчете Яндекс.Маркет теперь можно увидеть цены конкурентов по тем регионам, где продаются и ваши товары.

На основе этой информации, в том числе, можно настроить стратегию, при которой цена на ваш товар будет изменяться по мере изменения цен конкурентов.

Высоких вам продаж! Следите за новостями маркетплейсов, будьте в курсе актуальной информации, чтобы оперативно реагировать на все изменения и не пропустить то важное, что повлияет на ваш бизнес.

Екатерина Венёва, B2basket.

В интернет-маркетинге с 2010 года. Профессиональный опыт: — управление и оптимизация контекстных рекламных кампаний в крупном торгово-производственным холдинге; — построение системы сбора и анализа маркетинговой информации, оптимизация маркетинговой отчетности; — в работе порядка 60 сайтов. С 2017 года работает в агентстве «B2basket». Начинала с управления рекламными кампаниями на прайс-площадках, в качестве ведущего аккаунта, мульти-аккаунта A-брендов помогала топ-клиентам управлять продажами и маркетингом комплексно на всех маркетплейсах.

В настоящее время — руководитель отдела маркетинга на маркетплейсах. Екатерина активно делится своим практическим опытом: регулярно проводит обучающие вебинары для клиентов B2basket, имеет опыт выступлений на профильных конференциях и выставках, провела ряд совместных вебинаров с онлайн-школами iWengo, Синергия, является преподавателем курса «Продвижение на маркетплейсах» в «Нетологии».

Сообщение Новости маркетплейсов от B2basket появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.