Инициатива АУРЭК обязать компенсировать продавцам расходы на обратную логистику при отказе и возврате — это симптом реальной боли рынка.

Но способ решения вызывает больше вопросов, чем ответов.

Подробности от АУРЭК

АУРЭК предлагает законодательно закрепить компенсацию расходов продавцов на обратную доставку товаров Мы считаем, что нужно внести изменения в законодательство, обязывающие компенсировать продавцам затраты на обратную транспортировку товаров при отказе или возврате. Поскольку действующая практика приводит к существенным убыткам предпринимателей. Председатель Совета АУРЭК Евгения Черницкая подчеркивает, что ежедневно на пунктах выдачи фиксируют массовые отказы от заказов, при этом значительная часть товаров даже не распаковывается:

Инициатива является продолжением системной работы с Минэкономразвития и одним из предложений, озвученных главой ведомства Максимом Решетниковым на стратегической сессии у Председателя Правительства Михаила Мишустина. Для аргументации этой позиции мы предоставили аналитические данные селлеров с детальными расчетами логистических издержек.

Логичным шагом сейчас было бы перенести эти издержки на плечи покупателя. Это будет способствовать повышению осознанности при оформлении покупок.

Подробности от ТАСС

МОСКВА, 2 марта. /ТАСС/. Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предлагает компенсировать расходы продавцу на обратную доставку при отказе от товара и его возврате, сообщила ТАСС исполнительный директор, председатель совета ассоциации Евгения Черницкая.

По ее словам, продавцы несут многомиллионные убытки из-за массовых отказов от товаров, когда товар едет обратно.

«Закон должен прямо установить, что расходы на обратную доставку компенсируются продавцу в обоих случаях — и при отказе, и при возврате. И этот вопрос требует жесткой законодательной фиксации. Рынку будет непросто принять это, однако это сделает шаг покупки более осознанным», — сказала Черницкая.

По ее словам, на пунктах выдачи заказов ежедневно происходят отказы от десятков товаров, некоторые даже не распаковываются. В то время как логистика является одним из самых дорогих пунктов расходов МСП. «Поэтому такие «покатушки» стоят миллионы», — отметила она. «Приведу пример. Логистика чемодана может достигать 1 500 рублей. Он может стоить даже около того, что его объем (так называемый литраж) обходится продавцам крайне дорого. А теперь давайте посчитаем, сколько такая логистика будет стоить, если покупатель закажет несколько чемоданов разного цвета, чтобы «посмотреть», — добавила Черницкая.

Ранее РБК со ссылкой на копию презентации главы Минэкономразвития Максима Решетникова, представленной в ходе стратегической сессии под руководством премьер-министра Михаила Мишустина, сообщило, что министерство предлагает ввести новые требования к возврату товаров на маркетплейсах, обязать их устанавливать не меньшие комиссии для иностранных продавцов в сравнении с российскими, а также установить единые для платформ, банков и ретейла требования по указанию цены и доступу к участию в акциях.

Как отмечала Черницкая, стратегическая сессия стала «сильным сигналом» для отрасли электронной коммерции, в частности, для малых и средних предпринимателей. «Она ясно дала понять, что власти в курсе всех сопутствующих росту рынка проблем, более того — видят решение. <…> Мы полностью поддерживаем проект, представленный в докладе министра экономического развития Максима Решетникова. Этот документ — результат системной работы, которую мы вели последние полгода в рамках рабочей группы замминистра Татьяны Илюшниковой», — отметила она.

Комментарий EH

Сообщение Почему предложение АУРЭК об оплате возвратов получателем слабое? появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Подробности от Marcetplace_biz

В каких случаях продавец WildBerries будет компенсировать покупателю стоимость обратной логистики

В прошлую пятницу WB обновил оферту. Там появилось много всего интересного. Обещал постепенно освещать нововведения. Итак, сегодня про компенсацию обратной логистики.

Продавец компенсирует покупателю стоимость обратной логистики в двух случаях:

  Если покупатель откажется от просроченного товара

 Если покупатель откажется от бракованного товара (товара с недостатками)

Сколько нужно будет заплатить: штраф в размере Цены обратной доставки (то есть доведенной до сведения покупателя при оформлениизаказа стоимости услуги по доставке Товара от ПВЗ до склада WB) + скорее всего стоимость стандартной обратной логистики.

Кому нужно заплатить: WildBerries отдельно отмечает, что оплата будет проходить взаимозачётом, самостоятельно деньги покупателю переводить не нужно (хотя ранее была другая информация)

Сообщение 2 случая, когда селлер Wildberries полностью оплачивает стоимость обратной доставки появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.