2022 год начинался как обычно — в январе пожертвования традиционно упали по сравнению с декабрьским ростом на фоне новогодних праздников. Но уже в первые месяцы после начала «спецоперации» НКО столкнулись с ощутимым снижением объема пожертвований, который удалось наверстать только к началу осени.

21 сентября была объявлена «частичная мобилизация»: оценить ее влияние на поведение доноров можно будет в конце октября или позже — когда пройдет хотя бы один полный месяц. Однако уже сейчас очевидно, что надежда на интенсивный рост сектора, которую оставил нам 2021 год, потерпела крах.

Уровень отказов по платежам после февраля вырос в два раза

В марте рекуррентные пожертвования снизились по всем направлениям работы НКО.

«Многие снимали наличные со своих счетов. Потом люди начали создавать дополнительные карты «Мир» и переводить все средства на них. А поскольку платежи привязаны к картам, а не к счетам, многие списания не прошли. Были проблемы с платежами у тех, кто уехал за рубеж», — рассказывает Алёна Удаленкова, менеджер по работе с частными донорами фонда «Нужна помощь».

Увеличение числа отказов, которое могло произойти из-за отсутствия денег на картах, подтверждают и данные CloudPayments. В 2021 году средняя доля отказов за месяц составляла 18%. В феврале 2022 — 42%, в марте – 25%. В среднем за период февраль – сентябрь 2022 доля отклоненных транзакций в месяц — 31%, что практически в два раза больше, чем год назад.

Объем рекуррентных пожертвований в марте упал на 14%

Рекуррентные пожертвования очень важны с точки зрения частного фандрайзинга (стратегия сбора средств через массовые частные пожертвования (пожертвования от людей), потому что позволяют НКО прогнозировать бюджеты и строить свою деятельность, полагаясь на гарантированное ежемесячное поступление денег.

Крупные НКО, ориентированные на частный фандрайзинг и имеющие большую базу как разовых, так и рекуррентных подписчиков, пострадали больше, так как больше зависят от частных доноров.

По данным CloudPayments, в среднем сумма поступлений от рекуррентов у НКО в марте снизилась на 9%, при этом общая сумма поступлений (лучше отражает динамику крупных НКО) — в среднем на 14%, а по некоторым направлениям (медицина и вопросы здравоохранения) — до 18%. Можно предположить, что эта разница скорее всего приходится как раз на те организации, у которых много рекуррентов.

Снижение объемов финансирования отметили и участники опроса проекта «Пульс НКО», проведенного в конце марта — об этом сообщили больше половины опрошенных НКО (52%). На снижение числа рекуррентных доноров, в частности, указали 42% НКО, на уменьшение количества партнерских программ с бизнесом — 39%.

В апреле стали снижаться уже и разовые пожертвования, чего обычно не было в прошлые годы (общая сумма по разовым снизилась на 13% в апреле), в мае снижение продолжилось (но нужно отметить, что в мае всегда наблюдается спад).

Пожертвования вернулись к уровню января — но растут в разы медленнее, чем в 2021 году

Весеннее снижение пожертвований летом приостановилось. Если рекурренты стали возвращаться уже в апреле, то разовые пожертвования – летом. Еще в марте, на фоне ухода части рекуррентов, НКО стали запускать рассылки с призывами перепривязать карты и в целом вернуться к пожертвованиям. Также ряд НКО запустили новые программы помощи, связанные с актуальной повесткой – в первую очередь, с помощью беженцам.

«После турбулентности, связанной с уходом западных компаний и платежных инструментов, ситуация на платежном рынке стабилизировалась, что мы видим и на рынке НКО: объем пожертвований восстанавливается. Примечательно, что первыми вернулись к росту именно рекуррентные платежи, ведь именно они особенно важны для планирования поступлений и расходов НКО и именно на них благотворительные организации делали упор в своей маркетинговой политике», — отмечает Татьяна Глазачева, CEO CloudPayments.

Если смотреть на общую сумму поступлений в НКО и общее число пожертвований, можно сделать вывод, что у сектора почти получилось вернуться на уровень начала января 2022, а кому-то даже начать собирать больше. При этом, сравнивая динамику пожертвований в 2021 году и в 2022 году, можно сказать, что в 2022 году прирост пожертвований хотя и присутствует, но он существенно ниже темпов роста годом ранее.

Поддержка правозащитников выросла на 50% на фоне мобилизации

Направление помощи социально уязвимым группам, включающее в себя работу с такими целевыми группами, как дети-сироты, люди с инвалидностью, бездомные, пожилые, а также ставшую особенно актуальной помощь беженцам по состоянию на сентябрь 2022 года собирает в деньгах и количестве пожертвований больше, чем в январе 2022 года. Аналогичная ситуация у направления помощи экологии и бездомным животным. А вот направление медицины (лечение, развитие здравоохранения) пока еще не смогло восстановиться до уровня начала года.

Иная история с правозащитой. Это направление наиболее чувствительно к внешним политическим событиям, и паттерн поведения доноров существенно отличается от других направлений. На фоне объявления «спецоперации» произошел аномальный рост пожертвований на крупные правозащитные НКО. Общая сумма пожертвований в феврале увеличились почти в 4 раза (+286% к январю) за счет увеличения количества разовых пожертвований в 10 раз. В марте пожертвования на правозащиту также росли в сравнении с февралем (+34% к февралю).

С апреля пожертвования на правозащиту стали падать и снижались ежемесячно, однако в сентябре, на фоне объявления «частичной» мобилизации, вновь зафиксирован рост как по сумме (+50% к августу, наибольший рост среди всех остальных направлений), так и по общему числу платежей.

_____________________

Справка

Cloud — часть группы компаний Тинькофф — платежная инфраструктура для бизнеса, объединяющая под собой сервис интернет-эквайринга CloudPayments; сервис, предоставляющий услуги по онлайн-фискализации платежей для бизнеса в соответствии с локальным законодательством, CloudKassir; сервис для отправки и приема безналичных чаевых, донатов, адресных пожертвований CloudTips; облачное решение, предоставляемое по модели SaaS, для управления платежами по всему миру CloudSoft. География бизнеса компании — Россия, Европа и страны СНГ.

Сообщение Пожертвования в России и «спецоперация» появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.