После атак 18–19 июля на логистические объекты Wildberries в Электростали и Котовске компания объявила первые меры поддержки продавцов. К ним присоединились WB Банк и Сбер.

Однако главный вопрос для селлеров — кто и в каком размере возместит стоимость повреждённых и уничтоженных товаров — пока остаётся без ответа. Wildberries не утвердила порядок выплат и не дала безусловного обещания компенсировать все сгоревшие остатки.

📦 Что происходит с товарами

Wildberries проводит инвентаризацию и устанавливает, какие товары находились в пострадавших зонах. Продукция, которая могла быть повреждена, временно скрывается из продажи.

По словам Татьяны Ким, оценка последствий может занять до 30 дней. Только после неё компания собирается определить объём возможных выплат.

Продавцам необходимо сохранить:

▪️ акты приёмки и поставочные задания;

▪️ УПД и товарные накладные;

▪️ отчёты об остатках и историю поставок;

▪️ сведения о размещении товаров на складах;

▪️ переписку со службой поддержки.

🚚 Бесплатный транзит и скидки на хранение

Wildberries вводит:

▪️ скидку 100% на транзитные поставки в региональные склады;

▪️ скидки на хранение на ряде складов в течение 45 дней со дня поставки;

▪️ перенос поставок из Электростали и Котовска без штрафов.

Эти меры могут снизить расходы на перераспределение сохранившихся товаров, но не компенсируют стоимость продукции, уже уничтоженной или повреждённой на складах.

🏦 Что предлагает WB Банк

Для пострадавших субъектов малого и среднего бизнеса предусмотрены:

▪️ отсрочка погашения долга до шести месяцев;

▪️ льготные кредиты для восстановления запасов;

▪️ льготный факторинг;

▪️ ускоренный вывод выручки;

▪️ лимиты овердрафта;

▪️ отмена комиссий за платежи внутри России;

▪️ повышенная ставка на остатки средств.

За отсрочкой необходимо обращаться через личный кабинет WB Банка или к персональному менеджеру. Часть остальных льгот банк обещает предоставить автоматически.

Фактически продавцам предлагают новые заёмные средства для восстановления товаров, которые могли быть утрачены на складе маркетплейса. Это поддерживает ликвидность бизнеса, но одновременно может увеличить долговую нагрузку селлера.

🏦 Поддержка Сбера

Сбер сообщил о возможности индивидуальной реструктуризации кредитов. Продавцу потребуется подтвердить, что остановка складов повлияла на выручку, товарные остатки и исполнение обязательств.

Подробности

После атак 18–19 июля 2026 года на логистические объекты Wildberries в Электростали и Котовске компания начала инвентаризацию товаров и подготовку механизма компенсаций для продавцов, чья продукция могла быть повреждена или уничтожена.

Компенсации за пострадавшие товары

Wildberries заявила, что готовит порядок компенсаций селлерам. Окончательные суммы будут определяться после завершения инвентаризации и установления фактического состояния товаров.

Продавцам важно сохранить документы, подтверждающие передачу товара маркетплейсу:

— акты приёмки;
— поставочные задания;
— универсальные передаточные документы;
— товарные накладные;
— отчёты об остатках;
— данные из личного кабинета о размещении товаров на складах;
— переписку со службой поддержки.

Товары, которые могли находиться в пострадавших зонах, Wildberries временно скрывает из продажи до завершения проверки.

Бесплатный транзит товаров

Для поставок, направленных через пострадавшие логистические объекты, Wildberries установила скидку 100% на транзит.

Товары могут быть перенаправлены на другие склады без дополнительной платы за перевозку внутри логистической сети маркетплейса.

Скидки на хранение

Для части товаров, перераспределяемых после происшествий, Wildberries предоставила скидки на хранение сроком до 45 дней.

Конкретные условия зависят от склада назначения, категории товара и параметров поставки.

Перенаправление поставок без штрафов

Поставки, которые невозможно принять в Электростали или Котовске, могут быть перенаправлены на другие склады.

Wildberries сообщила, что за изменение маршрута и перенос поставки штрафы применяться не будут.

Меры поддержки от WB Банка

WB Банк объявил дополнительные финансовые меры для предпринимателей, пострадавших из-за остановки или ограничения работы складов.

Среди них:

— отсрочка платежей по кредитам на срок до шести месяцев;
— льготные кредиты;
— льготный факторинг;
— ускоренные выплаты за проданные товары;
— возможность использования овердрафта;
— отмена отдельных комиссий за платежи;
— повышенные ставки на остатки денежных средств.

Условия предоставляются индивидуально и зависят от финансового положения продавца и степени понесённого ущерба.

Поддержка со стороны Сбера

Сбер сообщил о возможности индивидуальной реструктуризации кредитов для предпринимателей, пострадавших в результате происшествий.

Продавцам необходимо обращаться в банк напрямую и подтверждать влияние остановки складов на выручку, товарные остатки и исполнение текущих обязательств.

Другие маркетплейсы

Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет и другие крупные маркетплейсы на момент публикации не объявляли специальных программ поддержки продавцов, пострадавших из-за атак на склады Wildberries.

Что необходимо сделать продавцу

Продавцу следует проверить, находился ли товар на складах в Электростали или Котовске, выгрузить остатки и историю поставок из личного кабинета, сохранить все документы о передаче товара маркетплейсу и направить обращение в поддержку Wildberries.

При наличии кредитов или кассового разрыва необходимо отдельно обратиться в WB Банк, Сбер или другой обслуживающий банк с заявлением об отсрочке либо реструктуризации.

До завершения инвентаризации продавцам не следует соглашаться с отказом в компенсации без предоставления Wildberries документов, подтверждающих местонахождение, состояние и судьбу конкретного товара.

Текущий статус

Инвентаризация на складах продолжается. Итоговый порядок компенсаций, перечень пострадавших товаров и сроки выплат Wildberries пока не опубликовала.

Татьяна Ким — прямая речь

Мы с командой, как и обещали, начинаем запускать первые меры для наших продавцов. Понимаю, что сейчас для многих наших партнеров важно как можно быстрее восстановить поставки и вернуть привычный ритм работы.

Поэтому с сегодняшнего дня мы вводим следующие меры — скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады.

Это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы.

Параллельно продолжается работа над механизмом поддержки продавцов. Это более сложный процесс, поскольку необходимо провести оценку последствий, чтобы определить объем выплат. По экспертным данным это займет до 30 дней.

Дополнительные меры поддержки наших партнеров прорабатываются совместно с WB Банком. Благодарю наших партнеров за доверие и поддержку.

RWB — прямая речь

WB Банк запустил меры поддержки для продавцов Wildberries

WB Банк объявляет о запуске комплекса мер поддержки для продавцов Wildberries, чьи товарные остатки и операционная деятельность пострадали в результате атак на логистические центры компании в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область) в ночь на 18 июля 2026 года.

WB Банк выражает соболезнования семьям погибших и пострадавшим сотрудникам складов.

Банк берёт на себя обязательство поддержать предпринимателей в восстановлении бизнеса.

Пострадавшим субъектам МСП WB Банк предоставит до 6 месяцев отсрочки погашения долга. Продавцам необходимо подать заявление через личный кабинет в системе банка или обратиться к персональному менеджеру. Банк рассмотрит обращения в приоритетном порядке. Для сегмента крупного бизнеса подобный процесс также будет выстроен в ближайшее время.

Для восполнения утерянных товарных запасов продавцам будут предоставлены льготные кредиты и условия факторинга.

Дополнительно для пострадавших селлеров WB Банк отменит все комиссии за платежи внутри России и введёт начисление процентов на остатки по повышенной ставке. Помимо этого, для восстановления краткосрочной платежеспособности селлеры получат льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки, в том числе за счёт предоставления лимитов овердрафта. Эти льготы будут применены автоматически, без заявлений и необходимости сбора документов.

Сообщение «Меры поддержки» от RWB, банков и ассоциаций селлерам после пожара появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.