Более 20 глобальных трендов в обучении, производстве и продвижении контента, логистике и управлении товарными запасами, а также в аналитических и финансовых услугах отражены в исследовании компаний UPMARKET и OKS LABS, проведенном с участием зарубежных и российских экспертов в различных сегментах рынка.

Сегодня c целью масштабирования продаж на маркетплейсах доступны сервисы, которые сократят затраты, привлекут новых покупателей, организуют мониторинг товаров, сравнят текущие позиции с конкурентными и дадут рекомендации по ценообразованию. Многие сервисы одновременно решают сразу несколько задач – автоматизируют рутинные бизнес-процессы и способствуют росту продаж. Например, сервисы по работе с контентом, live-стримы, автоматизированное добавление rich-контента и PIM-системы. По оценкам экспертов, live-стримы повышают спрос на товары в 15 раз. Rich-контент, содержащий фото и видео товара, способен повысить конверсию в покупку от 25% до150%. PIM-системы делают управление контентом при большом количестве позиций не только удобным, но и дешевым.

По мнению Марии Зубаревой, коммерческого директора UPMARKET, исследование показывает вектор развития услуг для всех участников бизнеса, включая новые возможности для компаний enterprise-сегмента:

– Оно дало понимание, как чувствуют себя сами площадки и куда движутся маркетплейсы в своем развитии. Мы видим, как электронные платформы становятся заменой традиционному ритейлу и стремятся к цифровизации всех процессов, превращаясь из канала продаж в технологическую платформу для торговли, брендинга, позиционирования, повышения клиентской лояльности. Это привлекает на маркетплейсы более крупный бизнес.

Михаил Учуваткин, Партнер OKS LABS, отмечает, что в исследовании систематизированы лучшие практики сервисов на пути продавца на маркетплейсах – фреймворк Seller Journey Map:

–  Результатом глубокого анализа стало выявление ключевых трендов и набор рекомендаций для продавцов, которые помогут им принимать решения на каждом этапе seller journey.

После анализа более 20 глобальных трендов авторы исследования выявили 5 наиболее значимых:

• автоматизация бизнес-процессов во всех сегментах сервисов. Например, при подготовке контента растет спрос на сервисы автоматического заполнения карточек товаров и системы хранения, управления и передачи контента на маркетплейсы (PIM-системы);
• интеграционные IT-решения – удобны и закрывают все этапы seller journey. Это IT-сервисы, которые включают управление товарными запасами, аналитику, мониторинг перемещения товаров и другие сервисы для продавцов;
• сервисы, ориентированные на конечного покупателя. Продавцы участвуют в стримах на маркетплейсах, заказывают уникальный дизайн продающих карточек и упаковки своих товаров на производстве, так как все это привлекает покупателей и повышает продажи;
• вовлечение селлеров в развитие своих продуктов. Итерационная разработка, основанная на обратной связи от продавцов, позволяет поставщикам сервисов расширять свои предложения и создавать экосистемы «все в одном»;
• выход на рынок новых поставщиков – компании с большой клиентской базой потенциальных продавцов. Такими поставщиками становятся, например, банки, которые инициируют предложения финансовых и сопутствующих услуг по выходу на маркетплейсы.

Ознакомиться с результатами исследования и скачать его можно бесплатно по ссылке.

Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с полным исследованием — оно кладезь полезной информации, которое можно использовать и для обзора зарубежных маркетплейсов и для поиска идей для создания сервисов для маркептлейсов, которых ещё нет у нас. Далее только короткая версия

Комментарии EH

Исследование содержит вкусные данные. Рекомендуем

Подход исследователей хорош тем, что в обзоре показан путь селлера в его движении в работе на маркетплейсе. Скажем, обучению на маркептлейсах уделяют недостаточно внимания даже на достаточно подробных картах сервисов.

Сообщение UPMARKET и OKS LABS выпустил исследование сервисов для маркетплейсов появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

На новом месте он занял пост члена наблюдательного совета, в зоне ответственности которого ― рост позиций бренда за счет расширения партнерских связей, в том числе с профессиональными ассоциациями, ведущими отраслевыми организациями и государственными органами, а также развитие образовательного направления компании и активное привлечение региональных селлеров к сотрудничеству.

Кроме появившихся в компании UPMARKET обязанностей Сергей продолжит возглавлять Ассоциацию торгово-технологических компаний (АТТК), объединяющей ведущих игроков ритейла для эффективного взаимодействия и развития электронной коммерции как отрасли.

Неделей ранее в UPMARKET на позицию Account director также перешла руководитель отдела маркетплейсов B2basket Сусанна Ураева. Она занимается развитием текущей клиентской базы, возглавляя команду project-менеджеров.

― Сегодня UPMARKET ― это высокотехнологичная компания, которая предлагает самый широкий спектр услуг и продуктов по сопровождению бизнеса на маркетплейсах как для опытных, так и для начинающих участников рынка, и с приходом новых экспертов в свою команду мы планируем укрепить свои лидерские позиции на рынке экосистемных продуктов для маркетплейсов, ― прокомментировал новые назначения Олег Неворотов, СEO компании UPMARKET.

Перечислим несколько клиентов UPMARKET

Набор вендоров пока не самый впечатляющий. Но скажем появление витрины SimpleWine на OZON в августе 2021 впечатляет. Хотя алкоголю по полноценного онлайна ещё далеко.

В целом видно что сервису очень не помешают вендоры из масс-маркета, целевые для маркетплейсов, а Егорушкин и Ураева (теоретически) с этим могут помочь.

Сам Сергей объясняет свой уход следующим образом: «Это была славная охота… (с)

Комментарий B2Basket, который только добавляет вопросов

Сообщение Сергей Егорушкин перешёл из B2Basket-a в UPMARKET появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Техпартнёры Маркета — это IT-компании и рекламные агентства, которые разбираются в технологиях, рекламе, онлайн-продажах и готовы проконсультировать продавцов по самым разным вопросам в этих сферах. Сервис ввёл сертификацию, чтобы выявить лучших: чем эффективнее работает техпартнёр — тем он полезнее для продавцов.

При сертификации маркетплейс оценивает работу техпартнёра за последние полгода по 8 параметрам. Это увеличение оборота и ассортимента магазинов, которым помогает техпартнёр, средний индекс качества таких продавцов, использование ими API, динамика их цен, участие магазинов в аукционах и программе лояльности сервиса, подключение новых продавцов к маркетплейсу.

Список сертифицированных техпартнёров доступен по ссылке. Сервис будет проводить сертификацию каждые полгода, и число рекомендуемых техпартнёров может увеличиться.

Сейчас главная задача техпартнёров Маркета — помочь магазинам перейти с рекламного размещения к прямым продажам на сервисе. В этом мае он сделал такую помощь бесплатной для продавцов, благодаря чему уже сотни магазинов перешли на модель прямых продаж.

Сообщение Яндекс.Маркет начинает сертифицировать сервисы-партнёры появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.