Исследование базируется на информации о 26,4 млн интернет-заказов, прошедших через сервисы PIM Solutions за период с 24 февраля по 24 августа 2022 года. Количество интернет-магазинов, в которых были оформлены анализируемые заказы, превышает 68 тыс. Полностью исследование опубликовано на сайте PIM Solutions.

• Лидерами рейтинга оказались Санкт-Петербург, Московская область, Москва, Костромская область и Краснодарский край. По сравнению с прошлым годом Санкт-Петербург поднялся с 3 места на 1, а Московская область и Москва потеряли по одной позиции. Костромская область и Краснодарский край поднялись соответственно на 9 и 31 позицию. Внизу рейтинга расположились Калмыкия, Тува и Астраханская область.
• Наибольший рост по сравнению с прошлым годом показали Пермский край (+49 позиций – с 81 на 32 место), Краснодарский край (+31 – с 36 на 5), Саратовская область (+30 – с 80 на 50). Сильнее всего упали в рейтинге Псковская область (-53, с 7 на 60), Астраханская область (-36, с 47 на 83) и Ивановская область (-29, с 5 на 34).
• По сравнению с прошлым годом в потребительском поведении россиян произошли значительные изменения. Так, почти во всех регионах вырос средний чек. В трети регионов – на 30% и более. Минимальный размер среднего чека в этом году – 4270 рублей в Кировской области. В 2021 году лишь в 25 регионах средний чек был выше этой суммы. Это объясняется подорожанием товаров, закупками впрок и готовностью больше тратить в интернете.
• Во всех регионах, кроме Сахалинской области, выросла доля выкупленных заказов, но незначительно – в среднем на 2-5%.Это в первую очередь связано с повышением доли предоплаченных заказов, которая значительно выросла во всех регионах. В прошлом году минимальный результат был 18,21% в Тыве, в этом – 31,88% в том же регионе. Большинство регионов показало рост в 1,3-1,5 раза. Это связано с распространением безналичных платежей и более жесткой политикой интернет-магазинов по отношению к постоплате.
• Время забора заказов в большинстве регионов сократилось. Значительнее всего – в Краснодарском крае (на 40%), Тамбовской области (на 33%) и Ростовской области (на 31%). В первую очередь это связано с увеличением количества доступных ПВЗ и постаматов. При этом в 26 регионах время забора увеличилось, больше всего – в отдаленных регионах.

«За последний год произошли значительные изменения как на рынке e-commerce, так и в потребительском поведении россиян. Часть этих изменений объясняется ситуацией в экономике, часть – эволюцией покупательского опыта. В связи с этим мы видим большие перемещения регионов по рейтингу в сравнении с прошлым годом. Это говорит о том, что в каждом конкретном регионе покупательское поведение не является устоявшимся, а активно меняется с течением времени. Интернет-магазинам и службам доставки  нужно это учитывать и постоянно приспосабливаться к этим изменениям», – отмечает генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская.

Исследование также прокомментировали внешние эксперты и участники рынка e-commerce.

Фёдор Вирин, партнёр Data Insight: «В рейтинге Pim Solutions выше те регионы, в которых лучше выкуп, выше чек и больше доля предоплат. Иными словами, чем выше регион в рейтинге, тем легче там принимать и обслуживать заказы. Это не значит, что туда лучше выходить с продажами (рейтинг не учитывает объемов продаж), но, если уж выйти, то продавать там будет относительно легко. Наиболее важная информация в рейтинге – динамика показателей чека и предоплаты. Эти два показателя отражают здоровье и потенциал региона с точки зрения интернет-торговли.»

 

Руслан Фахртдинов, директор транспортной логистики интернет магазина Детский мир: «Электронная торговля – одна из самых динамичных отраслей экономики с высокой скоростью изменений и обновлений. Одной из возможностей учитывать эти изменения в своей работе является рейтинг компании PIM Solutions. Объём данных по заказам и количество логистических компаний, представленных в рейтинге, позволяет понимать, какие изменения и с какой скоростью происходят, чтобы с учетом этой информации принимать решения по коррекции тарифной политики, проводить более тонкую работу с конкретными регионами, быстрее проверять гипотезы.»

Наталия Плетнёва, директор по клиентскому сервису и продажам DPD: «Мы высоко оцениваем аналитику от коллег и подтверждаем ее наблюдениями за своей клиентской базой. Например, действительно, тренд на рост предоплаты есть. Мы его фиксируем в том числе по растущей от месяца к месяцу в течение 2022 года доле выкупа товара и снижению количества возвратов. Вместе с тем, потребительское поведение меняется и в форме получения заказа. Если с началом пандемии мы наблюдали резкий всплеск доставок до двери, то в этом году их количество постепенно снижается — все больше получателей выбирают самовывоз.»

Алексей Мурашов, директор по розничным продажам, дивизион Москва компании Ситилинк: «Исследование показывает, что в Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге более высокий средний чек — это подтверждают и наши данные. Исследование подтверждает тот факт, что уровень дохода влияет на средний чек в онлайне. В целом, с учетом анализа среднего чека, выкупаемости и доли онлайн-оплат, исследование показывает в какой регион правильнее инвестировать и где открывать точки.»

Рейтинг

Сообщение PIM Solutions представляет рейтинг потребительского поведения регионов – 2022 появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.