Яндекс.Маркет меняет «Индекс качества» мерчантов
Яндекс.Маркет меняет «Индекс качества» мерчантов. При индексе качества от 60 до 94% партнёры смогут получать больше заказов, чем раньше. Для моделей FBS и DBS индекс станет лучше отражать реальную ситуацию, потому что маркетплейс изменил формулу расчёта. Для FBS также обновился отчёт — на площадке уточнили в нём информацию о заказах, которые повлияли на индекс качества.
Больше заказов с индексом 60–94%
ЯМ пересмотрел ограничения по заказам, которые получают партнёры из-за низкого индекса качества. Теперь они выглядят так:
| Индекс качества | Максимальное число заказов в сутки |
|---|---|
| 80–94 | Минимум 10 заказов или 80% от среднесуточного числа заказов за последние 30 дней |
| 60–79 | Минимум 10 заказов или 65% |
| 40–59 | Минимум 10 заказов или 50% |
Раньше при значениях индекса от 40 до 94 работало единое ограничение — 50% от среднесуточного числа заказов за 30 дней. Теперь партнёры с индексом от 60 до 94 будут получать от нас больше заказов. Таких партнёров примерно треть. Также после пересмотра ограничений улучшения в работе будут быстрее давать рост продаж.
При индексе меньше 40% всё останется по-старому: товары будут скрыты. Для возобновления продаж будем ждать план действий по улучшению качества.
Более справедливая логика расчёта
FBS, DBS
Также ЯМ поменял принципы расчёта каждого из показателей — своевременности отгрузок, отмен и возвратов. Теперь они лучше отражают реальное положение дел. Например, при расчёте процента отмен будут принимать во внимание только те заказы, на которые партнёр мог повлиять. Для этого количество отмен будет делиться не на все созданные заказы, а на сумму отгруженных (для FBS) или доставленных (для DBS) и отменённых по вине партнёра. Подробнее — в Справке для FBS и DBS.
Переход на новую формулу может поменять индекс качества некоторых партнёров. Прогнозируются незначительные изменения.
Обновится отчёт по индексу качества
FBS
В отчёте для каждого показателя будет уточняться информация о заказах, которые повлияли на индекс качества.
Отчёт по индексу качества: Невовремя отгруженные заказы
Магазин Всё для ремонта
За период c 19.07.2021 по 18.08.2021
Модель работы: FBS
»
При расчёте мы учитывали только те заказы, которые нужно было отгрузить c 19.07.2021 по 16.08.2021.
Заказы, которые нужно было отгрузить вчера или сегодня, в расчёте не учитываются.
a. Общее количество заказов, которые вы отгрузили раньше или после плановой даты отгрузки — 1
b. Общее количество неотгруженных и отменённых после плановой даты отгрузки заказов — 1
c. Общее количество неотгруженных заказов, у которых истекла плановая дата отгрузки — 0
d. Общее количество отгруженных заказов — 99
Формула расчёта: (a + b + c) / (b + c + d) * 100
Значение показателя:
(1 + 1 + 0) / (1 + 0 + 99) * 100 ≈ 2.0.%
| Номер заказа на Маркете | Плановая дата отгрузки | Фактическая дата отгрузки |
| 1234567 | 2020-12-20 13:04 | 2020-12-21 07:04 |
| 7891112 | 2020-12-20 13:04 | Не отгружен |
В будущем отчёт обновится для всех моделей.
Начинается расчёт индекса качества за 30 дней, а не за 90
FBY, FBY+
Если партнёр устраняет проблемы с качеством, из-за которых значение индекса было низким, он может быстрее повысить показатели и работать без ограничений.
