Ozon снова разрешил склеивать карточки товара, но не всем и не всегда
Ozon некоторое время назад расклеил карточки товаров по цветам и другим признакам, получил много негатива от селлеров, долго думал и, наконец, разрешил склеивать карточки, но не всем и не всегда. Но непонятно кому и когда.
Многие селлеры высоко ценили эффект от склеивания карточек, после которого объединялись отзывы, и росли продажи «объединённых» товаров.
Прямая речь
Вернули объединение части карточек
Две недели назад попросили поделиться в опросе вашим видением работы с объединением товаров. И вот к чему пришли в истории о разъединении карточек по некоторым атрибутам.
Всего процесс разъединения затронул 3% всех карточек на площадке. Половине из них мы вернули возможность объединения. Такие товары теперь:
- вновь отображаются вместе — если вы не вносили изменений в их карточки;
- отображаются раздельно, но их можно объединить — если вы успели что-то изменить в контенте.
Остальные карточки решили всё же оставить разъединёнными. Проверили ещё раз: их объединение неудобно клиентам и негативно сказывается на продажах.
Продолжаем изучать данные, которые получаем от вас, и искать более оптимальные способы представления товаров покупателям.
Мнение Marcetplace_biz
Почему я считаю, что вопросов больше, чем ответов:
Ozon постоянно пишет, что разъединил только 3% карточек и половину от них (1,5%) вернул обратно. Обе цифры никак не проверить. Есть субъективное ощущение, что разъединение затронуло бОльший процент карточек
Ozon не сообщил категорий, которых будет касаться разъединение карточек. И сейчас непонятно в каких категориях оно будет, в каких нет
Ozon не сообщил о атрибутах, по которым они оставляют склейку, а по каким склейки не будет
В общем, Ozon молодцы, что прислушиваются к селлерам (хотя разъединение негативно сказалось и на собственных продажах маркетплейса), но непрозрачность в подходе оставляет много вопросов.
