OZON готов на размен с селлерами, а возможно готовил его заранее
Самая главная новость для селлеров про OZON — это то, что маркетплейс будет держать деньги селлеров у себя лишние 10-14 дней. Но маркетплейс готов и на размен.
- Площадка сильно сократила доступный для покупателей срок возврата товара — до 21 дня (отобрали даже у подписчиков Premium — хотя вначале сказали, что подписчики будут с 60 днями доступного возврата)
- Площадка отменила постоплату для покупателей, введённую совсем недавно. Оставили только в одежде и обуви.
Про эти две вещи более всего спонтанно писали селлеры, когда поносили площадку.
Про сокращение сроков возврата, доступных покупателю (первая новость)
Ozon cократит для покупателей срок возврата товаров.
С 14 ноября покупатели Ozon смогут вернуть неподходящие товары в течение 21 дня (было 30 дней). Общий срок возврата будет сокращен для большинства категорий товаров. Исключение составляют товары, имеющие свой гарантийный срок.
При этом, покупатели с подпиской Ozon Premium смогут вернуть товары в течение 60 дней.
Про отмену постоплаты
Отключаем постоплату для большинства категорий
В августе в тестовом режиме расширили продажи с постоплатой для многих товаров. Эксперимент подошёл к концу — с 1 ноября отключим оплату при получении для большинства категорий.
Постоплата хорошо себя показала с точки зрения роста числа заказов и среднего чека, но в высокий сезон планируем уделить больше внимания другим важным задачам — быстрой логистике, стабильной работе IT-систем, привлечению покупателей на площадку.
Где постоплата останется
Как и было раньше, оплатить при получении можно будет одежду, обувь, аксессуары и ювелирные украшения.
Кроме этого, постоплата останется доступна для небольшого количества категорий, где примерка или осмотр товара очень сильно повышают вероятность выкупа — например, это касается спортивной и специальной экипировки, рюкзаков.
Как пройдёт отключение постоплаты
Заказы, оформленные до 31 октября включительно, клиенты смогут оплатить при получении — даже если доставим их позже. С 1 ноября заказать товары большинства категорий с постоплатой будет нельзя.
А чтобы вы получали ещё меньше возвратов, с 16 ноября сократим для клиентов срок возврата товаров. Вернуть покупку по любой причине, кроме гарантийного случая, можно будет только в течение 21 дня после получения заказа — срок станет единым как для клиентов с подпиской Premium, так и без неё.6,3K13:30
