Между сциллой и Харибдой: АКИТ нашёл альтернативу MAXу в продаже товаров 18+
Между Сциллой и Харибдой: АКИТ нашёл альтернативу MAXу в продаже товаров 18+
Рынок онлайн-торговли оказался в сложной развилке. С одной стороны — общественное давление и обвинения в том, что несовершеннолетние получают свободный доступ к энергетикам и другим товарам 18+. С другой — высокие издержки и технологические риски при внедрении жёсткой цифровой идентификации.
АКИТ просит правительство поддержать и масштабировать эксперимент по подтверждению возраста через ГИС ЕБС — государственную биометрическую систему. Формально цель понятна: перевести проверку возраста из «заявления пользователя» и проверки паспорта курьером в централизованную цифровую модель.
Что меняется
Если эксперимент получит поддержку:
• маркетплейсы смогут напрямую обращаться к базе охраняемых биометрических данных
• возраст будет подтверждаться удалённо
• список товаров 18+ может расшириться — в перспективе до алкоголя и табака
Пилот уже работает в Москве (энергетики). К системе подключались «Магнит» и вендинговые операторы. Во втором квартале планируется расширение числа участников.
Почему бизнес поддерживает эксперимент
Для маркетплейсов это способ:
• снизить юридические риски
• перераспределить ответственность с продавца и курьера на технологическую систему
• продемонстрировать государству готовность к саморегулированию
Существующие механизмы (галочка «мне 18», проверка паспорта в ПВЗ) с точки зрения регулятора выглядят слабо контролируемыми.
Где узкое место
Однако внедрение ЕБС — не просто «кнопка в приложении».
• Требуются серьёзные доработки IT-инфраструктуры
• Дополнительные расходы по всей стране
• Интеграция с системами безопасности
• Обновление оборудования (особенно в вендинге)
По оценкам участников рынка, полноценное внедрение может занять от 3–4 месяцев до полугода и потребовать значительных инвестиций.
Скепсис и риски
Общественники и депутаты сомневаются в эффективности.
Технические уязвимости:
• видео другого человека
• возможное клонирование биометрии
• обход через третьих лиц
При продаже алкоголя и табака остаётся проблема лицензирования, прослеживаемости и фиксации места продажи. Биометрия не решает вопрос оборота вне официальных точек.
Отношение общества к биометрии
По данным ВЦИОМ и ФОМ, 40–50% россиян допускают использование биометрии для удобства и безопасности.
30–45% выражают опасения. Оба источника опроса — ангажированные.
Основные страхи:
• утечки данных
• злоупотребления со стороны государства или бизнеса
• непрозрачность хранения и использования информации
Уровень доверия выше в банковском секторе и сервисах с очевидной пользой. Ниже — там, где технология воспринимается как инструмент контроля.
В чём стратегическая дилемма
Выбирать приходится между двумя вещами, которые жутко раздражают большие активные группы россиян — тех, кто ненавидит MAX и тех, кто ненавидит биометрию. MAX интенсивно продвигают при продаже товаров широкого списка. АКИТ предлагает другое зло
Подробности от Ъ
Бизнес просит поддержать эксперимент по продаже товаров с возрастными ограничениями
Участники рынка электронной торговли рассчитывают заручиться поддержкой правительства для продолжения и масштабирования эксперимента по продаже товаров с возрастными ограничениями с применением ГИС ЕБС. Меру критикуют общественники, указывающие на беспрепятственный доступ несовершеннолетних к энергетикам. Ритейлеров заботит высокая стоимость внедрения системы и скепсис потребителей.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов обратился к председателю правительства Михаилу Мишустину с просьбой поддержать проведение эксперимента по подтверждению возраста при дистанционной продаже товаров с возрастными ограничениями с помощью ГИС ЕБС (занимается сбором, обработкой и хранением биометрических персональных данных). Об этом говорится в письме организации, направленном 30 января. В тексте АКИТ также просит рассмотреть возможность масштабирования применяемых решений. Источник “Ъ” в аппарате правительства подтвердил получение обращения.
Сейчас онлайн-розница работает с отдельными позициями ассортимента для потребителей старше 18 лет. Это энергетики, пиротехнические изделия, зажигалки, отдельные виды печатной продукции и прочее, перечисляют в АКИТ. В перспективе этот перечень планируется расширить, включив в него в том числе алкогольную и табачную продукцию.
Подтверждение возраста при покупке энергетиков с помощью ГИС ЕБС доступно в Москве в пилотном режиме, поясняет представитель Центра биометрических технологий (ЦБТ; оператор ГИС ЕБС).
В декабре прошлого года такую опцию запустил «Магнит», есть сервис и в вендинговых автоматах. В ЦБТ рассчитывают, что во втором квартале с системой начнут работать еще несколько онлайн-площадок.
Массово пока используются альтернативные технологии. В Ozon “Ъ” пояснили, что карточки товаров с возрастными ограничениями маркируются: пользователь должен заявить о достижении 18 лет для просмотра раздела. Сотрудник пункта выдачи заказов или курьер могут проверить документы. В компании добавили, что планируют проверять возраст через систему идентификации МАХ. В «Яндекс Маркете» пояснили, что поддерживают эксперимент по использованию биометрии. В Wildberries рассматривают ЕБС как потенциально эффективный инструмент. Но в большинстве сегментов успешно применяются действующие способы подтверждения возраста, отмечают там.
Председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли Станислав Богданов поясняет, что технология подтверждения возраста через ЕБС подразумевает повышенные требования к IT-инфраструктуре торговых сетей. Это влечет дополнительные затраты при внедрении в точках продаж по всей стране, их объем сейчас оценивается. Одновременно многие покупатели, по мнению эксперта, пока осторожно относятся к использованию биометрических данных, выбирая более традиционные способы подтверждения возраста.
Президент ГК Uvenco Борис Белоцерковский говорит, что на рынке вендинга масштабно системы контроля возраста пока не применяются. На внедрение ГИС ЕБС компании потребуется около полугода. «Процесс достаточно сложный и дорогостоящий: требует наличия специального оборудования и систем информационной безопасности на каждом торговом аппарате»,— поясняет он. Внедрить технологии, по словам господина Белоцерковского, удастся только на автоматы последних поколений. Альтернативой может стать проверка через мобильное приложение. В ЦБТ считают, что внедрение ГИС ЕБС с нуля занимает три-четыре месяца, через посредника — меньше.
Обращение АКИТ в правительство связано с критикой в публичном поле эксперимента по дистанционной продаже товаров с возрастными ограничениями, следует из письма.
О рисках ранее заявляли депутаты Госдумы и общественники. Председатель союза «Цифровой мир» Валерий Корнеев называет ситуацию с онлайн-продажей энергетиков тупиковой: «Маркетплейс перекладывает ответственность на продавца, продавец на курьера, а тот просто заинтересован в скорости доставки». Это приводит к появлению у несовершеннолетних беспрепятственного доступа к продукции. Массовое внедрение ГИС ЕБС, по мнению эксперта, не решит проблему: ограничения можно легко обойти, например показав видео другого человека.
Станислав Богданов считает, что ГИС ЕБС может снизить нарушения при продаже большинства товаров с возрастными ограничениями, но в случае с алкоголем и табаком не даст гарантий. Это связано со сложностями контроля за ними вне официальных торговых точек. Соблюсти требования по лицензированию, прослеживаемости, контролю оборота и хранения, фиксации времени и места продажи при дистанционной торговле через ЕБС практически невозможно, говорит эксперт.
Отношение к биометрии
Отношение россиян к системам биометрии остаётся неоднозначным и во многом зависит от контекста применения.
По данным опросов ВЦИОМ и ФОМ за последние годы, около 40–50% респондентов в целом допускают использование биометрии (распознавание лица, голоса) для повышения удобства и безопасности — например, при банковских операциях, доступе в транспорт или при получении госуслуг. При этом доля скептически настроенных также высока — от 30% до 45% выражают опасения.
Основные причины настороженности:
• риск утечек персональных данных
• возможность злоупотреблений со стороны государства или бизнеса
• отсутствие доверия к защите цифровой инфраструктуры
• непрозрачность механизмов хранения и использования данных
При этом уровень принятия выше в банковском секторе и сервисах с очевидной практической пользой (быстрая оплата, проход без документов), и ниже — в случаях, где биометрия воспринимается как инструмент контроля.
