Что клиенту важно в общении с компанией?
Сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой Calltouch провел исследование среди более 1400 россиян о коммуникации с компаниями. Выяснилось, что
Read more
NPS
Почта России “подкручивает” коммуникацию с клиентами
Почта России взялась за коммуникации. Вводит возможность отслеживать запросы (и ответы на них) в личном кабинете и будет создавать единый
Read more
Почта России впервые вышла в плюс. По NPS
Почта России впервые смогла добиться положительных значений по индексу удовлетворённости (NPS). Физики довольны больше, чем юрики. А также почта увидела
Read more