Коллапс в ПВЗ OZON? Выглядит не шибко убедительно
Вчерашняя новость от Mash про предновогодний коллапс в ПВЗ OZON’а выглядит не слишком убедительной. ТГ-канал под бодрую песню о смерти показывает очереди в ПВЗ, говорит о том, что «система не работает по всей России».
Есть несколько странностей. Тут одно из двух — либо система не работает, либо длинная очередь в ПВЗ на получение. Такие ролики про ПВЗ Wildberries можно было снимать (до введения платного возврата) хоть каждый день.
Завалы коробок? Обычный наплыв заказов. Можно даже сказать и небольшой. Опять же в WB некоторые залы с примерочными уже превращены в склад. Из прежних шести — семи примерочных работает 1-2, остальные отгородили под склад — типичная картина.
Конечно, OZON говорит, что всё норм.
Тут интересно другое — на этой же картинке про зависание системы OZON написано, что не работает Boxberry. Это правда?!
В целом для России это классика — подарки на новый год нужно обязательно купить в последнюю неделю, а потом удивляться тому, почему опаздывать и негодовать на этот счет. Мм, американцы не дураки, когда придумывали Black Friday — подарки на Рождество и Новый год, как бы, нужно закупать раньше.
Прямая речь Mash
«Система «висит» по всей России, выдавать заказы не можем. Извините»
Огромные очереди, мат на складах и у пунктов выдачи да ужасающий вайб сорвавшегося Нового года. Всё из-за массового сбоя в системе работы Ozon.
Настоящий хаос творится со вчерашнего дня. Сотрудники говорили, что неполадки продлятся недолго, всё временно. Мы решили проверить, так ли это, и сгоняли в столичные пункты. Докладываем, котятки: если вы собирались забрать подарки для близких, то спешите огорчаться — большинство точек работают еле-еле. На местах буквально ад. У некоторых клиентов даже случалась истерика. Как и у работников, которые не могут принять бесконечно поступающий товар.
В компании нам рассказали, что на самом деле всё ок, а то, что мы увидели, — частные случаи. Так что в Ozon всё чики-пики, а вот эти ваши ентернеты и тысячи людей в очередях — иллюзия.
Прямая речь OZON
Информация о сбоях в работе Ozon не соответствует действительности — все сервисы работают стабильно, а пункты выдачи справляются с наплывом покупателей.
Сервисы Ozon работают стабильно, информация про массовый сбой не соответствует действительности: на сайте и в приложении можно сделать заказ, следить за его статусом в личном кабинете и получить в пункте выдачи, как только он доставлен.
