Новости российских маркетплейсов за неделю с 19.06.23 по 25.06.23
Ключевые новости горячей недели на российских маркетплейсах с 19.06.23 по 25.06.23.
2 обзора – Wildbox.ru и Еком ньюс
Оба обзора пошли обошли вниманием то, как «мятеж Пригожина» повлиял на работу маркетплейсов и их инфраструктуры.
- Wildberries и OZON начали блокировать товары с символикой ЧВК «Вагнер»
- Что изменилось в работе в день мятежа
- Как восстанавливают работу, и что обещают селлерам и партнёрам
Обзор от Wildbox.ru
⚪ Минпромторг решил, что пока нет необходимости в регулировании маркетплейсов, поскольку участники рынка приняли решение о подписании кодекса добросовестных практик и создана рабочая группа с участием всех вовлеченных ведомств для контроля их соблюдения.
Wildberries
🟣 «СПП» переименована в «WB скидка»
🟣 Wildberries добавил новый отчет «Аналитика по карточкам товаров» в ЛК Поставщика. Теперь по каждому артикулу можно выгружать данные по всей воронке:переходам в карточку, добавлениям в корзину, конверсией в заказ и т.д. Подробнее об этом см.=> тут.
🟣 Записали короткое видео, в котором показали как за 5 минут можно глубоко собирать поисковые подсказки, очищать их от мусора и получать продающие SEO-тексты. Посмотреть можно по ссылке.
🟣 WB обновил счетчик «Купили более». Теперь показатель отображает только реальное количество приобретенных товаров без учета возвратов, оформленных на ПВЗ.
🟣 Wildberries запустил тест по автозаполнению карточек автотоваров на основе ИИ. Теперь нужно заполнить только артикул и бренд товара, а система допишет всю недостающую информацию и предложит варианты фото, поставщик сможет отредактировать подобранные данные.
🟣 Wildberries начал тестировать беспилотные грузоперевозки на складе в Электростали. Ежедневно электромобиль перевозит более 50 тыс. единиц товаров, а общая грузоподъемность достигает 2 тонн.
🟣 С 23.06 по 01.07 проходит акция «Летняя распродажа». Товары-участники получают дополнительные буст в продвижении на WB: повышенное СПП, специальную плашку, push-рассылки на клиентов маркетплейса и пр.
🟣 WB опубликовал рейтинг регионов по приросту продаж год к году за январь-май 2023. В топе оказались: Камчатка (+310%), Дагестан (+281%), Хакасия (+227%).
🟣 WB повысил доходность для предпринимателей, открывающих ПВЗ в странах СНГ, а также пообещал дарить вывески, в случае открытия пунктов в фиолетовой зоне.
🟣 Изменения в API:
- Появилась возможность оформлять пропуска на склады через API «Маркетплейс»
- Добавлено поле orderType (тип поступившего заказа), в метод сервиса статистики «Заказы».
-
🟣 Вышел новый выпуск рубрики «Прямая Речь» про социально ориентированный бренд: «Наивно? Очень», который продает на WB футболки, лонгсливы, шоперы, магниты, кружки, тарелки, которые украшены творчеством особых художников. За 2022 год проект реализовал на Wildberries более 10 тыс. товаров.
🟣 О тарифах и услугах WB:
- С 20.06 изменен коэффициент логистики и хранения для большинства основных складов. Подробнее
- С 20.06 запустилось новое транзитное направление «Тула (Алексин) — Невинномысск», стоимость 1500 руб. за паллету.
- С 22.06 возобновлена работа транзитного направления «СЦ Пушкино — Шушары», стоимость — 1400 руб. за 1 паллету.
- С 23.06 до 50% снижен коэффициент логистики и хранения для «Коробов» на складе в Санкт-Петербурге (Уткина Заводь).
- С 25.06 в два раза снижена стоимость транизитов в Краснодар
Ozon
🔵 Ozon готовит к запуску новый склад «Гривно» в Московской области. Логоцентр начнет принимать товары с 03.07, а для кросс-докинга и вРЦ — с 30.06. Доставка заказов покупателям стартует с 10.07, при этом до 24.07 заказы будут отправляться в пределах локального кластера, а после – по всей России. На старте отгрузить можно только одежду, текстиль, сумки, обувь, подгузники и книги, но до конца июля откроются и другие категории.
Яндекс Маркет
🟡 Маркет обновит тарифы с 01.07.23:
- FBY. Если оборачиваемость товаров 90 дней (было 120 дней) или ниже, хранение дополнительно оплачивать не нужно. Если выше — всегда 0,2 ₽ (было 0,45 ₽) за литр.
- FBY. Доставка внутри одного федерального округа не будет дополнительно тарифицироваться.
- FBY. Будет тариф на перемещение между федеральными округами. Он, как и раньше, будет зависеть от веса товара, но станет более детальным.
- До 30.07.23 продлен льготный тариф на транзитные поставки из Москвы в другие регионы. Отправить палету или коробку можно всего за 10 ₽.
- FBY, FBS. Товары до 500 ₽ будут продаваться на тех же условиях, что и товары из других ценовых сегментов. Специальный тариф будет отменен.
- Последняя миля для недорогих товаров станет дешевле — cнизится минимальная стоимость услуги с 60 ₽ до 40 ₽.
Об этих и других изменениях подробнее по ссылке.
СберМегаМаркет
🟢 С 17.07 по 31.07 на СберМегаМаркете пройдет вторая волна акции — «Жаркая распродажа». Добавить свои товары для участия можно в личном кабинете с 22.06 по 06.07.
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#еком_сводка с 17 по 19 июня
Wildberries запустил приёмку товаров по модели продаж «Маркетплейс» через пункты выдачи заказов в Армении.
В ПВЗ маркетплейсов можно будет получать заказы других логистических служб.
Маркетплейсы не смогут накладывать на ПВЗ штрафы без надлежащего доказательства нарушений.
На основе искусственного интеллекта Wildberries запустил автоматические алгоритмы для заполнения карточек автотоваров.
Среди продавцов Яндекс Маркета увеличивается доля малых и средних производителей.
Экс-сотруднице ПВЗ Wildberries и Ozon дали год условно за кражу товара.
Почта России хочет стать ключевым логистическим оператором для e-commerce.
73% всех онлайн-заказов в стране делают на маркетплейсах.
#боли_селлеров за 19 июня
Про Wildberries:
— Конкурент может заказывать весь товар и отказываться от него при получении.
— Штраф могут начислить, даже если поставку не приняли из-за ошибки на складе.
— Площадка может отменять заказы, если их не успевают отсортировать.
Про Ozon:
— Максимальный охват в трафаретах может работать неэффективно.
— Селлеры предполагают, что если поругаться с поддержкой, можно попасть в теневой бан — заказы сильно снизятся.
— После разблокировки магазина товары могут всё равно не показываться.
— Некоторые поставки находятся в статусе «В пути» более 7 дней.
Про Маркет:
— В карточке может пропадать информация о характеристиках товара.
— При оформлении в приложении заказа через сплит возникают ошибки.
Про AliExpress:
— На площадке появлялось уведомление об ошибке создания отправления с курьерской доставкой.
Про Авито:
— Конкурент может скопировать логотип и продавать товары в другом городе.
Про KazanExpress:
— Новых продавцов до сих пор не принимают.
— Товар не примут, если привезти его не в свой таймслот.
— Вернуть деньги за услуги фотостудии за товар, который не фотографировали, не получается.
— Статус «Закончился» может отображаться у товара, который есть в наличии.
#еком_сводка за 20 июня
Авито запустил раздел с российскими брендами одежды.
Яндекс Маркет начнёт оставлять невыкупы в регионе покупателя и будет доставлять вывозы в регионы, где продавец на FBY совершал поставку.
Ozon будет штрафовать продавцов за размещение на площадке запрещённых товаров.
Wildberries обновил счётчик «Купили более… раз» и запустили новое транзитное направление в Невинномысск.
С 1 по 16 июля на СберМегаМаркете стартует акция — Секретный кешбэк до 40%.
Ozon готовит к запуску новый склад «Гривно» в Московской области.
Wildberries меняет коэффициенты на логистику и хранение.
В Краснодаре курьер от Ozon трижды за неделю не забрал заказы у селлера.
Продавец Wildberries потерял 5 миллионов рублей из-за мести бывшего бизнес-партнёра.
#боли_селлеров за 20 июня
Про Wildberries:
— Кнопка «Вывести» для выплат может быть неактивна.
— В категории Носки ставки на рекламу резко выросли.
Про Ozon:
— Водителя с доверенностями могут не принять на складе без заявки личному менеджеру, которого может не быть.
— Виджет в приложении показывает сумму заказов без учёта отмен и возвратов.
— За продажу запрещённых товаров может быть наложен штраф.
— При участии в акции скидка на комиссию не действует, если есть ограничения по стокам.
Про Маркет:
— Видео купальников могут не проходить модерацию.
— Модерация изменений в карточках может идти несколько суток.
— После отключения буста, количество заказов не меняется.
— Сроки выплат могут сдвигаться на более поздние даты.
Про AliExpress:
— Регистрация кабинета может длиться несколько дней.
— Селлеры получают уведомления о доставке, предназначенное покупателю.
— Продавец не может участвовать в споре. Кнопка «Ответить» отсутствует.
Про KazanExpress:
— За переупаковку товара после фотосъемки могут начислять плату.
— Товар из акции может быть продан дороже указанной цены.
— Фотографии продавца, сделанные по стандартам площадки, могут не проходить модерацию.
— Плата за услуги фотостудии может начисляться за товары, которых уже нет в наличии.
— Карточка может быть заблокирована, если фотостудия загрузила фото другого товара.
#еком_сводка за 21 июня
На Яндекс Маркете описание товаров теперь можно создавать с помощью нейросети YandexGPT.
Рекламный кабинет WIldberries теперь доступен для продавцов из стран СНГ.
Минпромторг пришёл к выводу, что не стоит вводить регулирование маркетплейсов в России.
Wildberries тестирует беспилотные грузоперевозки.
Предпринимателей на онлайн-площадках становится всё больше, а лидером по приросту стал СберМегаМаркет.
Россиянам массово рассылают на почту фейковый розыгрыш на 100 тысяч долларов от имени Wildberries и Ozon.
Доля маркетплейсов с внедренными чат-ботами достигла 75%.
Wildberries опубликовал топ регионов по приросту продаж предпринимателей за 5 месяцев.
#боли_селлеров за 21 июня
Про Wildberries:
— Учётная запись с новым номером может сразу блокироваться.
— После вывода средств баланс может не обновляться.
— Из-за незаклеенного бегунка на пакете товар может попасть в обезличку.
Про Ozon:
— Доставка покупателю может переносится несколько раз.
— В Шушарах и Петро-Славянке приёмка после отгрузки может идти несколько дней.
— Если у товаров нет документов, будет начисляться услуга по обработке нарушений.
— Возвраты могут приходить без упаковки.
— У только что созданного заказа может быть уведомление о просрочке сборки.
Про Маркет:
— В личном кабинете может образоваться задолженность за услуги площадки.
— Отгрузка в ПВЗ с до 18 часов пока недоступна для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей.
— Модуль площадки не поддерживает изменение цены в большом количестве товаров несколько раз в неделю.
Про AliExpress:
— После включения режима «Отпуск» заказы могут поступать ещё пару дней.
— В обработке заказов пропали картинки.
Про KazanExpress:
— Цена на товар в акции Таймер может не измениться.
#еком_сводка за 22 июня
С 22 июня Wildberries внедряет обновленные тарифы для предпринимателей из Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана.
Почта России и СберМегаМаркет сокращают время получения заказов.
Ozon обновил моб.приложение: расширил раздел с продвижением, добавил отображение акций и детализировал заявки на возврат.
Forbes: Ozon стал самой популярной франшизой в России.
Большой обзор фэшн-рынка в 2023: аналитика и прогноз трендов.
Авито Услуги запустила онлайн-запись к бьюти-мастерам.
Селлеры на Wildberries вновь массово жалуются на удержания за механику искусственного завышения рейтинга.
#боли_селлеров за 22 июня
Про Wildberries:
— Конкурент может копировать свои плохие отзывы в карточку другого продавца.
— Штрафы за манипулирование рейтингом могут начислять без каких-либо причин.
Про Ozon:
— Заявки на возврат от покупателей с высоким рейтингом одобряются автоматически.
— После того, как товар попадает в акцию, покупатель может отказаться от предыдущего заказа и сделать новый заказ.
— Некоторые селлеры получили рассылку в WatsApp с просьбой оплатить задолженность от Озон Кредит.
— На складе могут принять товары разных цветов, как один цвет.
— Новые акции запускаются, пока ещё не закончились предыдущие.
Про Маркет:
— Товары стоимостью до 300 рублей не показываются в домашнем регионе по модели ФБС.
— Редактирование акции Флеш 24-25.06 не работает.
— Электронные акты для ПВЗ пока недоступны.
Про AliExpress:
— Из аналитики убрали количество показов.
#еком_сводка за 23 июня
На Авито появилась опция создания шаблонов для быстрых ответов покупателям.
Wildberries добавил новую опцию API для модели «Маркетплейс».
Яндекс Маркет тоже обновил API для работы с товарами и ценами.
Госдума приняла во втором чтении законопроект, регулирующий действия маркетплейсов.
Wildberries планирует построить логистический центр в Кыргызстане.
С 17 по 31 июля на СберМегаМаркете пройдёт масштабная акция — «Жаркая распродажа».
KazanExpress обновил мобильное приложение для селлеров.
5 вопросов про сборные съемки для маркетплейсов. Отвечает организатор съемок.
#боли_селлеров с 23 по 25 июня.
Про Wildberries:
— Площадка может накладывать ограничения на управление ценообразованием.
— За низкий рейтинг продавца могут заблокировать.
— Товары в коробках с логотипом площадки могут перестать принимать на складе.
Про Ozon:
— При переходе между двумя кабинетами могут не отображаться заказы по Fbs.
— Селлеры отмечают, что при вступлении в акцию на конкурирующей площадки, заказы на Ozon падают.
— Компенсация за товар с повреждениями не предусмотрена, площадка предлагает продать товар, как уценку.
— Если в настройках включён шаблонизатор, контент карточки может переписываться.
— В личном кабинете могут появится посторонние пользователи, которые изменяют цены.
Про Маркет:
— Возврат товара по гарантии спустя 15 дней происходит без участия площадки, силами продавца.
— Оплата через приложение у покупателя может не проходить.
— При экспресс-доставке курьер может забрать заказ, но не доставить его.
Про AliExpress:
— Если создать свой способ доставки, товары могут пропасть из наличия.
Про KazanExpress:
— В поиске могут отображаться не все товары.
— Поставку могут не принять из-за изменения цены.
— Заказ может быть отменен, так как в нем не оказалось товара.
— На складе могут водится грызуны.
