Amazon представил Fit Insights — AI инструмент по работе с размерами одежды и обуви
Amazon, ведущий американский онлайн-ритейлер (в т.ч. и модной одежды), интегрировал инновационный инструмент Fit Insights, работающий на основе искусственного интеллекта. Этот инструмент предназначен для стандартизации размерных сеток различных брендов и анализа отзывов покупателей, что помогает маркам лучше адаптировать свои товары к потребностям клиентов.
Основные характеристики и преимущества Fit Insights:
- Стандартизация размеров: Использует машинное обучение для унификации разнообразных размерных систем, предоставляемых брендами.
- Анализ отзывов: Применяет большие языковые модели для выявления ключевых моментов из отзывов клиентов, связанных с фитом, стилем и качеством материалов.
- Мониторинг возвратов: Изучает случаи возвратов из-за несоответствия размеров и выявляет расхождения между реальными и указанными на сайте размерами.
Цель Amazon — упростить процесс выбора продукции для клиентов, что в свою очередь поможет уменьшить число возвратов. Компания планирует делиться всей собранной информацией с продавцами и брендами, чтобы те могли улучшать свои будущие коллекции и оптимизировать производственные процессы. Однако, некоторые продавцы внутрикорпоративного чата выразили сомнения, предполагая, что основная проблема возвратов заключается не в размерных несоответствиях, а в использовании покупателями опции бесплатной обратной доставки.
Технологии виртуальной примерки, такие как сканирование тела и создание цифровых аватаров, активно развиваются в ритейле уже несколько лет.
Fit Insights становится доступен для поставщиков одежды и обуви, зарегистрированных в реестре брендов Amazon и продавших более 100 единиц товаров за последний год, открывая новые возможности для развития электронной коммерции.
