Новый статус заказов на возврат у Ozon — «Отнесите возврат»

Теперь покупатель – немножко проситель: Ozon усложнил возвраты

Раньше всё было просто: купил – передумал – вернул – Ozon одобрил. Теперь всё не так однозначно.

Статус «Одобрено» больше не раздаётся направо и налево. Вместо него появился новый, строгий, немного бюрократический «Отнесите возврат». И это, дорогие покупатели, не просьба, а приказ.

Что изменилось?
🔹 Раньше при отказе от товара клиент сразу получал «Одобрено» – Ozon как бы говорил: «Возвращай, друг, мы тебе верим». Это позволяло особо находчивым гражданам сдавать что угодно – от кирпича до пакета воздуха.
🔹 Теперь всё иначе: перед тем как радоваться возврату денег, покупателю нужно ещё постараться. Ozon больше не говорит «да» сразу – теперь он строго заявляет: «Отнесите возврат».

Это, конечно, плохие новости для любителей подмен и прочих народных умельцев, превращающих возврат в искусство мошенничества. Теперь сотрудникам ПВЗ будет проще отказать в приёме сомнительного возврата, а селлеры вздохнут с облегчением.

Но давайте честно: теперь покупатель не просто делает возврат, а как будто просит аудиенции. Примут ли его товар? Или отправят обратно, несолоно хлебавши? Вопрос открытый.

Источник: Marcetplace_biz