Автозапчасти уходят в онлайн, но с рисками
Автозапчасти уходят в онлайн, но с рисками 🔧
Платформы объявлений становятся полноценным каналом продаж автозапчастей — но вместе с ростом спроса растёт и число проблем.
7 из 10 россиян уже покупали запчасти онлайн
По данным Авито:
• 70% россиян хотя бы раз покупали запчасти на платформах объявлений
• 59% выбирают новые детали
• 12% — запчасти с пробегом
При этом офлайн пока держит позиции.
Где покупают
• традиционные магазины — основной канал
• автосервисы и дилеры — 23%
• онлайн — уже 35%
Структура онлайна:
• 20% — маркетплейсы и доски объявлений
• 15% — профильные интернет-магазины
Молодёжь (18–24):
• чаще покупает онлайн
• сильнее ориентируется на скорость и ассортимент
Как выбирают площадку
Ключевые факторы:
• цена — 54%
• оригинальность — 38%
• гарантия — 31%
• отзывы и репутация — 26%
• возврат — 23%
Рационализация выбора усиливается — пользователи всё чаще сравнивают и перепроверяют.
Но рынок остаётся проблемным
6 из 10 сталкивались с негативным опытом:
• 25% — подделки
• 11% — повреждения при доставке
• 11% — отказ в возврате
• 10% — скрытые доплаты
Дополнительно:
• несоответствие детали
• отсутствие гарантии
• долгая доставка
То есть рост онлайна идёт быстрее, чем инфраструктура доверия.
Что покупают чаще всего
• масла и жидкости — 43%
• фильтры и свечи — 37%
• шины и диски — 26%
• тормозные элементы — 22%
• аккумуляторы — 14%
Это базовые категории с регулярным спросом — именно они быстрее всего уходят в онлайн.
Сколько тратят
Средний чек в год — 27 000 рублей
Распределение:
• до 10 тыс. — 33%
• 10–25 тыс. — 29%
• 25–50 тыс. — 23%
• выше — 13%
Молодёжь тратит примерно на 20% больше — за счёт более активного потребления и меньшей приверженности офлайну.
Что это значит для рынка
Онлайн-канал в автозапчастях уже сформирован:
• высокий проникновение
• регулярный спрос
• понятная корзина
Но ключевое ограничение — доверие:
• подделки
• логистика
• слабая защита покупателя
Это открывает окно для:
• маркетплейсов
• специализированных витрин
• сервисов проверки и гарантии
Подробности
Авито: 7 из 10 россиян покупают автозапчасти на платформах объявлений
Аналитики Авито узнали, где и какие запчасти и расходники чаще всего покупают российские автовладельцы, сколько на это тратят и как выбирают площадку для покупки. Примечательно, что 7 из 10 россиян хотя бы раз покупали детали на платформах объявлений.
Где покупают запчасти
Покупают автозапчасти опрошенные в основном в традиционных магазинах. В автосервисах и у официальных дилеров детали чаще всего берут 23% опрошенных — в основном это молодежь 18-24 лет (27%).
При этом доля онлайна продолжает расти: 35% опрошенных покупают запчасти для авто удаленно. Так, каждый пятый (20%) в первую очередь выбирает запчасти на интернет-площадках и платформах объявлений — так тоже чаще поступают зумеры (25%), а к профильным интернет-магазинам обращаются 15% респондентов. 23% по-прежнему выбирают покупку в автосервисе или у официального дилера.
Примечательно, что 7 из 10 опрошенных хотя бы раз покупали автозапчасти на площадках объявлений по типу Авито. Из них 59% чаще берут именно новые запчасти, а 12% предпочитают детали «с пробегом».
Как выбирают площадку
Выбирая, где купить ту или иную запчасть, большинство опирается на стоимость товара (54%). Также среди важных факторов — оригинальность детали (38%) и наличие гарантии (31%). Еще четверть обращают внимание на репутацию и отзывы продавцов (26%), а также возможность возврата запчасти (23%). Молодежь 18-24 лет чаще указывала такие факторы, как ассортимент (26%) и скорость доставки (21%).
При этом 6 из 10 опрошенных признались, что хотя бы раз сталкивались с проблемами при покупке запчастей. Так, каждый четвертый (25%) получал поддельную деталь под видом оригинальной, у 11% повреждался товар в доставке. Еще 11% сталкивались с отказом в возврате или обмене запчасти, а 10% сталкивались со скрытыми доплатами. Среди других жалоб — несоответствие запчасти автомобилю, отсутствие гарантии и долгая доставка.
Что покупают и сколько тратят
Среди запчастей и рассадников россияне чаще всего покупают масла и технические жидкости (43%), другие материалы, такие как фильтры и свечи зажигания (37%), шины и диски (26%). Также в пятерке лидеров — колодки и другие элементы тормозной системы (22%) и аккумуляторы (14%).
Тратят на запчасти и расходники россияне в среднем 27 000 рублей в год. Примечательно, что у молодежи 18-24 лет обычно уходит почти на 20% больше. Треть опрошенных (33%) укладываются в 10 000 рублей, 29% — в сумму от 10 000 до 25 000. Еще 23% тратят от 25 000 до 50 000 рублей в год, а 13% — больше этих сумм.
