В Минпромторге предложили встроить ПВЗ в розничную торговлю. Почему это абсурд

Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов предложил глубже интегрировать пункты выдачи заказов в сектор розничной торговли. Разместить в ПВЗ в ТЦ — там же арендаторы разбежались (кстати, а что случилось?)

👉 Почему торговый центр — не идеальное место для ПВЗ

Главная логика ПВЗ проста: заказ забирают там, где человеку удобно идти пешком. Обычно это рядом с домом или рядом с работой. Именно поэтому ПВЗ массово появились в жилых кварталах, на первых этажах домов, в соседних зданиях, у метро и на привычных ежедневных маршрутах.

Торговый центр в эту модель попадает плохо.

Если ТЦ находится не рядом с домом потребителя, а чаще всего так и есть, ехать туда специально за заказом — сомнительное удовольствие. Особенно когда ближайший ПВЗ уже есть в доме, во дворе. Для покупателя это не «интеграция торговли», а лишний маршрут, парковка, время, очереди и всё то, ради чего он как раз и ушёл в онлайн.

Теоретически такая модель может работать для сотрудников самого торгового центра или для тех, кто и так регулярно туда приходит. Но это очень узкий сценарий. Сотрудники ТЦ тоже чаще всего заказывают товары в ПВЗ рядом с домом, а не несут все покупки через работу.

Есть и экономический вопрос. Аренда в торговых центрах обычно выше, чем в небольших помещениях у дома. Для ПВЗ, где экономика держится на потоке заказов, тарифах маркетплейса и низких операционных расходах, дорогая торговая площадь выглядит странно. Особенно если поток покупателей не гарантирован.

Поэтому идея массово встраивать ПВЗ в торговые центры выглядит оторванной от реального поведения покупателей. Это похоже на чиновничью картинку о красивой «синергии» офлайна и онлайна, но в жизни человек выбирает не концепцию, а ближайшую дверь, куда можно зайти за три минуты в тапках.

С экспертизой в министерствах как и прежде туго, а Никита Кузнецов не первый раз в лужу садится