Почта России запустила доставку по клику для интернет-магазинов

Почта России запустила услугу доставки по клику для заказов из интернет-магазинов.

Схема такая: отправление сначала приходит в ближайшее к получателю почтовое отделение, а затем клиент сам в удобный момент вызывает курьера до двери. Заявленный срок доставки — до 120 минут.

Сервис доступен более чем в 120 городах для стандартных и экспресс-отправлений.

👉 Что говорит Почта

«С новым сервисом получателю не нужно заранее планировать день и слот доставки, курьера можно вызвать в удобный момент. А для площадок электронной торговли такой сервис — возможность увеличить показатель выкупа заказов, поскольку чем удобнее получателю — тем лучше выкуп», — отметил директор по развитию продуктов и сервисов Почты России Антон Нечаев.

Оформить отправление с доставкой по клику можно в личном кабинете для юридических лиц или по API. После поступления заказа в отделение получатель сможет сам оформить доставку на сайте Почты или в мобильном приложении.

👉 Почему это важно

Главная боль доставки до двери — несовпадение курьера и клиента во времени.

Покупатель не хочет ждать весь день. Курьерская служба не хочет делать повторные попытки. Интернет-магазин не хочет терять выкуп.

Доставка по клику меняет механику: посылка уже рядом с клиентом, а последний участок доставки запускается только тогда, когда человек готов принять заказ.

Для покупателя это меньше ожидания. Для продавца — выше шанс выкупа. Для Почты — способ использовать главное преимущество: огромную сеть отделений.

👉 Для кого это особенно заметно

Крупные маркетплейсы давно строят собственные пункты выдачи, склады, курьеров и приложения.

А независимым интернет-магазинам такую инфраструктуру повторить сложно. Если Почта даёт связку «отделение рядом с клиентом + курьер по запросу», магазин получает почти платформенный уровень удобства без собственной сети пунктов выдачи.

Подключение через личный кабинет и API делает услугу не разовой опцией, а частью логистической схемы для компаний электронной торговли.

👉 У кого есть похожие решения

Ближайший аналог — Wildberries. У WB есть доставка по клику из пункта выдачи: заказ можно вызвать курьером из ближайшей точки, а доставка заявлена от 15 минут.

У Ozon есть сценарий «Привезти по клику»: заказ попадает на ближайший склад Ozon fresh, после чего пользователь может вызвать доставку.

У СДЭК есть доставка день в день, но это скорее срочная курьерская услуга, а не полная копия модели, где посылка уже лежит в локальной точке и ждёт вызова курьера.

👉 Что меняется для рынка

Граница между самовывозом и курьерской доставкой становится менее жёсткой.

Раньше клиент выбирал: либо идти в отделение, либо ждать курьера заранее. Теперь появляется гибрид: заказ хранится рядом, но в нужный момент превращается в доставку до двери.

Главный вывод: Почта пытается сделать для внешних интернет-магазинов то, что крупные маркетплейсы уже строят внутри своих экосистем.

Отделение становится не просто местом выдачи, а локальным узлом интернет-торговли. А доставка всё больше превращается из заранее назначенного события в услугу по запросу.

Прямая речь

120 городов за 120 минут: Почта запустила доставку по клику

Почта России запустила услугу пересылки заказов из интернет-магазинов с доставкой по клику. Отправление привезут в ближайшее к получателю почтовое отделение, после чего он сможет в удобный момент оформить доставку по клику до двери. Курьер привезет посылку в течение 120 минут.

Услуга предназначена для компаний сегмента интернет-торговли. Оформить доставку интернет-заказа до двери по клику можно более чем в 120 городах. Сервис доступен для стандартных и экспресс-отправлений. Клиент сам выбирает удобное время, что делает доставку максимально гибкой, без лишних звонков и длительного ожидания курьера.

«С новым сервисом получателю не нужно заранее планировать день и слот доставки, курьера можно вызвать в удобный момент. А для площадок электронной торговли такой сервис — возможность увеличить показатель выкупа заказов, поскольку чем удобнее получателю — тем лучше выкуп», — отметил директор по развитию продуктов и сервисов Почты России Антон Нечаев.

Оформить отправление с доставкой по клику можно в личном кабинете для юридических лиц или по API. После поступления отправления в отделение получатель сможет самостоятельно оформить заявку на доставку в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении.

Комментарии EH

120 городов за 120 минут: зачем Почта России запустила доставку по клику

Почта России запустила для интернет-магазинов доставку по клику: заказ сначала приходит в ближайшее к получателю почтовое отделение, а затем клиент сам в удобный момент вызывает курьера до двери. Заявленный срок — до 120 минут после оформления заявки.

Это не просто ещё один вариант курьерской доставки. Почта пытается превратить отделения в локальные узлы интернет-торговли: посылка уже находится рядом с получателем, а последний участок доставки запускается только тогда, когда человек действительно готов принять заказ.

Почему это важно

Главная проблема доставки до двери — несовпадение курьера и клиента во времени. Получатель не хочет ждать весь день, перевозчик не хочет делать повторные попытки, интернет-магазин не хочет терять выкуп.

Доставка по клику меняет эту механику. Отправление уже лежит в отделении, а клиент сам выбирает момент, когда ему удобно получить посылку дома. Для покупателя это меньше ожидания. Для продавца — выше шанс, что заказ будет выкуплен. Для Почты — способ использовать свою сильную сторону: огромную сеть отделений по стране.

Раньше отделение часто воспринималось как компромисс: дешевле, но менее удобно, чем курьер. Теперь отделение может работать как ближайший к клиенту склад, откуда заказ быстро доезжает до двери.

Для кого это особенно важно

У крупных торговых площадок есть собственные пункты выдачи, склады, курьеры и приложения. У независимых интернет-магазинов такой инфраструктуры чаще всего нет. Им сложно конкурировать с уровнем удобства Wildberries или Ozon.

Если Почта даёт схему «доставка до отделения + вызов курьера по клику», магазин получает почти платформенный уровень удобства без собственной сети пунктов выдачи и курьеров. Подключение через личный кабинет для юрлиц или через API делает услугу не разовой опцией, а частью логистической схемы для интернет-торговли.

У кого в России есть похожие решения

Ближайший аналог — Wildberries. У WB есть доставка по клику из пункта выдачи: заказ можно вызвать курьером из ближайшего пункта, а доставка заявлена от 15 минут. Это похожая логика: товар уже находится рядом, а последний участок до двери включается по запросу пользователя.

У Ozon есть похожий сценарий «Привезти по клику». В этом случае заказ доставляется на ближайший склад Ozon fresh, после чего пользователь может вызвать доставку. То есть это тоже гибрид хранения рядом с покупателем и быстрой доставки в удобный момент.

У СДЭК есть доставка день в день: компания сообщала, что посылку можно получить в течение четырёх часов после оформления заказа в мобильном приложении. Но это скорее срочная курьерская доставка, а не полная копия модели Почты, где отправление уже пришло в отделение, а получатель сам вызывает курьера.

У самой Почты срочная доставка из отделений развивалась и раньше. Ещё в 2023 году сообщалось о доставке посылок из отделений за 90 минут в крупных городах. Новый запуск важен тем, что услуга упакована именно для интернет-магазинов и электронных торговых площадок: с подключением через личный кабинет и API.

Чем Почта отличается от торговых площадок

У Wildberries и Ozon такие услуги работают внутри их собственных экосистем. Товар, заказ, пункт выдачи, приложение, склад и курьерская доставка находятся под контролем одной платформы.

Почта играет другую роль. Она может стать нейтральным инфраструктурным оператором для внешних интернет-магазинов. Это особенно важно для среднего и небольшого бизнеса: у таких продавцов нет собственной плотной сети пунктов выдачи, но есть потребность дать клиенту управляемую и быструю доставку.

По сути, Почта пытается дать внешнему рынку то, что крупные торговые площадки строили для себя: близость к покупателю, управляемость доставки и возможность выбора момента получения.

Мировой контекст

В мире похожая логика развивается у крупных почтовых и посылочных операторов: DHL, UPS, Evri и других. Они дают пользователям инструменты для отслеживания, переноса доставки, переадресации, выбора удобного способа получения или получения через сеть пунктов выдачи и постаматов.

Но российская специфика в том, что пункты выдачи и отделения уже стали массовой инфраструктурой интернет-торговли. Поэтому сценарий «товар уже рядом, вызови курьера, когда удобно» здесь особенно логичен. Это не доставка с далёкого склада, а короткий последний участок от локальной точки хранения до двери.

Что это меняет для рынка

Первое — стирается граница между самовывозом и курьерской доставкой. Раньше клиент выбирал: либо сам идёт в отделение или пункт выдачи, либо заранее ждёт курьера. Теперь появляется гибрид: заказ хранится рядом, но в нужный момент превращается в доставку до двери.

Второе — растёт роль локальных точек хранения. Побеждает не тот, кто просто довёз посылку в город, а тот, кто разместил её максимально близко к клиенту и может быстро закрыть последний участок.

Третье — стандарты крупных торговых площадок распространяются на весь рынок интернет-торговли. Покупатель привыкает управлять доставкой из приложения: вызвать, перенести, ускорить, выбрать удобный момент. Независимым интернет-магазинам придётся соответствовать этому ожиданию.

Четвёртое — Почта пытается изменить восприятие своего сервиса. Не только «долго и через отделение», а «широкий охват плюс быстрая доставка до двери из ближайшей точки». Если услуга стабильно работает в 120+ городах, это сильный аргумент для компаний интернет-торговли.

Главный вывод

Запуск доставки по клику важен не только сроком «120 минут». Быстрый курьер сам по себе уже не новость.

Важнее другое: Почта превращает отделение в локальный узел интернет-торговли, а получателю отдаёт управление последним участком доставки.

Для рынка это шаг к новой норме: доставка перестаёт быть заранее назначенным событием и становится услугой по запросу. Крупные торговые площадки уже двигаются в эту сторону через пункты выдачи, склады рядом с клиентом и собственных курьеров. Почта пытается сделать такую модель доступной для внешних интернет-магазинов — и поэтому запуск может быть заметнее, чем кажется.