Правительство подключилось к поддержке селлеров Wildberries — но помощь уже катастрофически запаздывает

Правительство России впервые перешло от обсуждения последствий атак на склады Wildberries к подготовке отдельного пакета поддержки пострадавшего бизнеса. Вице-премьер Александр Новак и заместитель руководителя администрации президента Максим Орешкин поручили Минэкономразвития, Минфину, ФНС и Банку России совместно с предпринимательскими объединениями определить параметры помощи и до 10 августа представить проекты необходимых решений.

Ключевым вопросом совещания стала поддержка продавцов, товары которых были уничтожены, повреждены или заблокированы на логистических объектах Wildberries. Власти обсуждают налоговые отсрочки, перенос сроков уплаты страховых взносов, кредитные каникулы, льготное финансирование и компенсацию стоимости утраченной продукции. Отдельно поставлена задача обеспечить бесперебойные поставки товаров, восстановить работу поставщиков и производителей, увеличить товарные запасы и сделать логистику более гибкой.

Однако принципиально важно понимать: пока это не действующие меры поддержки, а поручение разработать их к 10 августа.

К этому моменту с первых атак на склады Wildberries пройдет больше трех недель. Для бизнеса, который в один день потерял весь товар, оборотные средства и возможность продолжать продажи, это огромный срок. Многие селлеры не могут ждать до середины августа, пока ведомства согласуют порядок предоставления помощи, формы заявлений, критерии отбора и источники финансирования.

Что поручили сделать Новак и Орешкин

Совещание прошло на уровне правительственной подкомиссии. В его работе участвовали представители Минэкономразвития, Минфина, Федеральной налоговой службы, Банка России, предпринимательских объединений и бизнеса.

Александр Новак назвал ущерб от атак ощутимым и потребовал подготовить адресные меры поддержки. Министр экономического развития Максим Решетников обозначил четыре основных направления:

• сохранить бесперебойное снабжение покупателей товарами;
• помочь продавцам и производителям возобновить работу;
• ускорить восстановление товарных запасов;
• повысить гибкость логистических цепочек.

Проекты решений должны быть представлены в правительство до 10 августа. Это означает, что после этой даты их еще предстоит согласовать, утвердить и перевести в конкретные процедуры для предпринимателей. Между политическим поручением и фактическим поступлением денег на счет пострадавшего продавца может пройти дополнительное время.

Какие меры обсуждаются

Окончательный пакет пока не утвержден, но в публичном поле фигурируют несколько возможных инструментов.

Налоговые отсрочки

Одна из основных идей — перенести сроки уплаты налогов и страховых взносов для предпринимателей, потерявших товары на складах.

Для многих селлеров это важнее разовой небольшой выплаты. Налоговые обязательства не исчезают вместе с уничтоженным товаром. Предприниматель может остаться без выручки, но продолжать получать требования по налогам, страховым взносам, зарплатам, аренде и обслуживанию кредитов.

Отсрочка может снизить немедленную нагрузку, но сама по себе она не восстанавливает оборотный капитал. Через несколько месяцев налог все равно придется заплатить. Поэтому без компенсации товарных потерь и доступного финансирования налоговая отсрочка лишь переносит проблему на более поздний срок.

Кредитные каникулы

Обсуждается возможность предоставить пострадавшим продавцам дополнительные каникулы по банковским кредитам.

Это критически важно, поскольку значительная часть селлеров закупает товар на заемные средства. Бизнес продолжает платить банку за партию, которой физически больше не существует.

Предприниматель оказывается в ситуации, когда:

• товар уничтожен;
• продажи остановлены;
• выручки нет;
• кредит за товар остается;
• проценты продолжают начисляться;
• для возобновления бизнеса требуется новый кредит.

Без кредитных каникул продавец фактически вынужден дважды финансировать один и тот же товар: сначала сгоревшую партию, затем новую.

Льготные займы

В Госдуме предлагали выдавать пострадавшим предпринимателям займы по ставке 0,01% годовых. Такой инструмент мог бы использоваться для закупки новых партий и закрытия кассовых разрывов.

Пока это предложение, а не утвержденная программа.

Эффективность льготного кредитования будет зависеть от скорости рассмотрения заявок. Если предпринимателю предложат собирать документы несколько недель, подтверждать каждую товарную позицию и ждать решения кредитного комитета, помощь потеряет смысл.

Селлеру деньги нужны сейчас — чтобы заказать товар у производителя, оплатить упаковку, логистику и вернуть карточки в продажу до того, как их позиции займут конкуренты.

Компенсация товаров по себестоимости

Участники совещания сообщали, что обсуждалась компенсация утраченных товаров по себестоимости.

Это один из самых сложных вопросов.

Закупочная стоимость товара — только часть реальных потерь продавца. К ней могут добавляться:

• доставка от производителя;
• таможенные платежи;
• сертификация;
• маркировка;
• упаковка;
• доставка на склад Wildberries;
• комиссии за приемку;
• расходы на продвижение карточки;
• проценты по кредиту;
• расходы на хранение;
• упущенная прибыль.

Если продавцу компенсируют только цену закупки у фабрики, он все равно останется с крупным убытком. Особенно это касается импортного товара, где логистика, таможня, маркировка и финансирование могут составлять значительную часть конечной себестоимости.

Кроме того, остается вопрос подтверждения цены. У части предпринимателей закупки осуществлялись через посредников, зарубежные компании, агентов или смешанные поставки. Быстро установить единую документально подтвержденную себестоимость для десятков миллионов единиц товара будет крайне сложно.

Субсидии и участие государственных банков

По данным Reuters, одним из центральных участников возможной программы может стать ВТБ. Банк ранее получил 5% WB Банка с возможностью увеличить долю.

Обсуждаются кредиты государственных банков Wildberries или непосредственно продавцам, налоговые льготы и субсидии. Первый заместитель председателя ВТБ Дмитрий Пьянов заявлял, что банк будет открыт к различным формам кредитной поддержки при получении соответствующего запроса.

Однако кредит — это не компенсация. Он позволяет выиграть время, но увеличивает долговую нагрузку предпринимателя. Если государственная поддержка сведется главным образом к новым кредитам, часть селлеров просто получит дополнительный долг поверх уже существующего.

Что уже предложила сама Wildberries

Компания начала вводить собственные меры после первых атак 18 июля.

Wildberries объявила:

• скидки на хранение товаров на ряде складов на 45 дней с момента поставки;
• скидку 100% на транзитные поставки в региональные логистические центры;
• отсрочку погашения долгов перед WB Банком на срок до шести месяцев для малого и среднего бизнеса;
• льготные условия кредитования и факторинга для восполнения запасов;
• отмену комиссий за рублевые переводы;
• бесплатное расчетно-кассовое обслуживание в WB Банке;
• повышенные проценты на остатки;
• льготный ускоренный вывод выручки;
• промобонусы на продвижение для небольших продавцов;
• повышенную скидку постоянного покупателя за счет платформы для стимулирования продаж.

Первые начисления более чем 88 тыс. небольших продавцов, чьи товары пострадали на складе в Электростали, компания анонсировала 22 июля. Wildberries также заявляла, что выплаты будут идти несколькими траншами по мере инвентаризации и оценки ущерба.

Отдельно RWB сообщила о прямых выплатах более 40 млн рублей сотрудникам, пострадавшим при атаках, и семьям погибших. Это важная помощь людям, но ее нельзя смешивать с компенсациями продавцам за уничтоженные товарные остатки: речь идет о разных получателях и разных видах ущерба.

Почему объявленная поддержка не соответствует масштабу катастрофы

Скидка на хранение полезна продавцу, у которого сохранился товар. Для предпринимателя, у которого сгорел весь запас, скидка на хранение почти ничего не решает: хранить ему больше нечего.

Бесплатный транзит помогает перемещать новые партии между складами. Но сначала эти партии нужно произвести или купить. Если весь оборотный капитал был вложен в уничтоженный товар, предпринимателю нечего отправлять даже бесплатно.

Промобонусы на рекламу могут поддержать продажи после восстановления запасов. Но они не оплачивают новый товар, зарплаты, налоги и кредиты. Один из селлеров рассказывал Reuters, что после потери продукции на 1,5 млн рублей получил только 8 тыс. рублей, которые можно было использовать исключительно на рекламу.

Кредитные каникулы WB Банка помогают только тем предпринимателям, которые должны именно этому банку. Если кредит был взят в Сбербанке, ВТБ, Альфа-Банке, региональном банке, у частного инвестора или поставщика, внутренняя программа WB Банка проблему не решает.

Льготный кредит на восстановление запасов также остается долгом. Продавец сначала теряет товар, а затем должен занимать новые деньги, чтобы вернуться к работе. Без адекватной компенсации это означает, что последствия уничтожения чужой инфраструктуры фактически перекладываются на малый бизнес.

Главная претензия: реакция медленная и постоянно запаздывает

Первые крупные удары по объектам в Электростали и Котовске произошли 18 июля.

После этого были атакованы или эвакуированы склады в других регионах. Серия продолжилась в Краснодаре, Невинномысске, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Пензе, Сарапуле, Волгограде и других городах.

Правительственное поручение по разработке системного пакета поддержки появилось только 30 июля — почти через две недели после первых атак. Срок подготовки документов установлен до 10 августа.

То есть предприниматель, потерявший бизнес 18 июля, может получить только проект государственной программы спустя более трех недель. Когда начнется реальное предоставление помощи, пока неизвестно.

Для крупной корпорации три недели — период антикризисного планирования.

Для малого продавца три недели без оборота — это:

• просроченный кредит;
• сорванные платежи поставщикам;
• невыплаченные зарплаты;
• потерянный сезон;
• падение карточек в выдаче;
• остановка рекламы;
• штрафы;
• разрыв договоров;
• риск банкротства.

Государственная машина только готовит документы, пока предприниматели уже продают автомобили, занимают деньги у родственников, закрывают сотрудников и пытаются понять, смогут ли вообще продолжить работу.

Помощь запаздывает не на дни, а на критический для бизнеса цикл

Маркетплейсный бизнес работает на высокой скорости. Для многих категорий оборачиваемость товара составляет недели, а не месяцы.

Если партия уничтожена в середине сезона, предпринимателю необходимо немедленно:

1. получить подтверждение утраты;
2. понять сумму компенсации;
3. найти финансирование;
4. разместить новый заказ;
5. дождаться производства;
6. привезти товар;
7. промаркировать и упаковать его;
8. найти доступный склад;
9. восстановить продажи и рекламу.

Даже при мгновенном финансировании этот цикл может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.

Каждый день ожидания решения Wildberries или правительства увеличивает вероятность того, что бизнес уже не успеет восстановиться в текущем сезоне.

Для школьных товаров конец июля и август — главный период продаж. Если партия школьной формы, рюкзаков или канцелярии сгорела, компенсация в сентябре уже не вернет упущенный сезон.

То же относится к летней одежде, товарам для дачи, сезонной обуви, туристическому ассортименту и другим категориям. Формальная выплата позже может закрыть часть бухгалтерского убытка, но не восстановит потерянный рынок.

Еще более серьезный вопрос — защита складов

После первых атак Wildberries быстро научилась перестраивать логистические маршруты, эвакуировать персонал и перенаправлять поставки на другие объекты.

Но публично не было представлено никакой масштабной программы инженерной защиты складской инфраструктуры.

Не сообщалось о:

• возведении защитных конструкций над критически важными зонами;
• разделении многомиллионных товарных запасов на защищенные отсеки;
• создании физических барьеров вокруг складов;
• резервировании автоматизированных сортировочных линий;
• ускоренном строительстве защищенных альтернативных площадок;
• размещении дорогостоящего оборудования в укрепленных секциях;
• создании специальных противопожарных зон для ограничения распространения огня после попадания;
• массовом рассредоточении запасов между небольшими региональными объектами;
• обязательном страховании товаров от военных и террористических рисков;
• создании единого государственного механизма страхования такой инфраструктуры.

Нельзя исключать, что отдельные меры принимаются непублично. Информация о противодействии атакам объективно может быть закрыта.

Но с точки зрения селлеров результат выглядит предельно просто: после первого уничтоженного склада последовали второй, третий, четвертый и последующие объекты. Товары предпринимателей продолжали концентрироваться в огромных зданиях, каждое из которых содержит запасы десятков тысяч компаний.

Публично рынок не увидел ничего, что показывало бы системное повышение физической защищенности складов. Ничего.

Компания сообщала о перестройке логистики, скидках, кредитах и рекламных бонусах — то есть преимущественно о работе с последствиями. Но понятного ответа на вопрос, как предотвратить следующий пожар и следующую потерю миллиардов рублей товарных запасов, селлеры не получили.

Кто должен был защищать объекты

Wildberries — частная компания и не может самостоятельно создать полноценную систему противовоздушной обороны.

Защита территории и критической инфраструктуры относится к компетенции государства.

Но и компания отвечает за управление собственными рисками:

• выбор архитектуры складской сети;
• концентрацию товара;
• системы пожаротушения;
• деление объектов на отсеки;
• резервирование мощностей;
• страхование;
• порядок эвакуации;
• размещение критического оборудования;
• информирование продавцов;
• условия оферты и компенсации.

Поэтому вопрос нельзя сводить только к претензиям к Wildberries или только к претензиям к государству.

Государство должно обеспечивать безопасность и создавать механизм поддержки при чрезвычайных событиях. Платформа должна строить устойчивую сеть, которая не превращает попадание в одно здание в катастрофу для десятков тысяч предпринимателей.

Пока обе стороны в основном реагируют уже после пожаров.

Почему концентрация товара стала системным риском

Модель крупных распределительных центров была выгодна в мирной и предсказуемой среде.

Один большой автоматизированный склад позволяет:

• снижать стоимость обработки;
• ускорять сортировку;
• хранить широкий ассортимент;
• обслуживать несколько регионов;
• повышать загрузку оборудования;
• сокращать число транспортных плеч.

Но одновременно в одном здании концентрируются:

• миллионы или десятки миллионов товарных единиц;
• запасы десятков тысяч продавцов;
• автоматизированное оборудование;
• IT-инфраструктура;
• тысячи работников;
• ключевые потоки нескольких регионов.

При уничтожении такого объекта исчезает не просто здание. Одновременно теряется товарный капитал огромного числа независимых компаний.

В обычной бухгалтерской отчетности этот товар не принадлежит Wildberries. Он принадлежит селлерам. Поэтому часть главного экономического ущерба оказывается не на балансе маркетплейса, а распределяется между тысячами ИП и небольших ООО.

Для части селлеров это не убыток, а конец бизнеса

У крупного бренда есть несколько складов, собственные помещения, банковские линии, страхование и возможность быстро заказать новую партию.

У малого селлера часто есть только одна партия товара, размещенная на одном складе.

Он мог вложить в нее:

• собственные накопления;
• потребительский кредит;
• заем под залог квартиры или автомобиля;
• деньги родственников;
• отсрочку поставщика;
• всю прибыль предыдущего года.

Когда партия сгорает, предприниматель теряет не только товар. Он теряет всю финансовую конструкцию бизнеса.

При этом продолжают существовать:

• долг банку;
• обязательства перед поставщиком;
• зарплаты сотрудников;
• налоги;
• аренда офиса или собственного склада;
• платежи за программное обеспечение;
• расходы на бухгалтерию;
• кредитные карты;
• семейные расходы.

Для части предпринимателей компенсация через месяц уже может быть слишком поздней. К тому моменту банк выставит просрочку, поставщик потребует оплату, сотрудники уйдут, а карточки товара потеряют позиции.

Бизнес на маркетплейсе невозможно просто поставить на паузу. Алгоритмы продолжают перераспределять выдачу. Место исчезнувшего продавца занимает конкурент.

Масштаб затронутого бизнеса

Wildberries заявляла о первых начислениях более чем 88 тыс. малых продавцов только после повреждения товаров на складе в Электростали. Это уже сопоставимо с населением среднего российского города.

Reuters сообщал, что атаки затронули десятки тысяч малых предприятий и около 10% складских мощностей компании. Один из предпринимателей в обращении к властям говорил примерно о 1 млн зарегистрированных пользователей-продавцов Wildberries. Это число включает не только активно торгующий бизнес, поэтому его нельзя считать количеством непосредственно пострадавших селлеров, но оно показывает масштаб платформенной экосистемы.

В Ленинградской области после атак ущерб понесли примерно 1,5 тыс. продавцов. Казахстанская палата предпринимателей предварительно оценила потери своих селлеров более чем в 1 млрд тенге.

За каждым продавцом стоят не только владелец личного кабинета и один ИП.

Даже небольшой бренд может обеспечивать работой:

• менеджера маркетплейса;
• закупщика;
• бухгалтера;
• дизайнера;
• фотографа;
• упаковщиков;
• сотрудников производства;
• работников собственного склада;
• перевозчиков;
• специалистов по рекламе;
• операторов поддержки.

Если предположить, что один активный бизнес обеспечивает хотя бы несколько прямых и подрядных рабочих мест, то проблемы 88 тыс. продавцов затрагивают уже сотни тысяч человек.

А вся отрасль электронной торговли значительно шире. В нее входят склады, курьерские службы, пункты выдачи, производители упаковки, транспортные компании, IT-сервисы, рекламные агентства и региональные производители.

По данным Data Insight, в 2025 году российский рынок розничной интернет-торговли достиг 13,4 трлн рублей, а число заказов составило 8,3 млрд. Универсальные маркетплейсы обеспечили 81% заказов и 62% денежного объема российского e-commerce. Это уже не дополнительный канал продаж, а одна из базовых инфраструктур потребительской экономики.

Сколько людей реально зависит от отрасли

Точной единой официальной оценки занятости всей экосистемы маркетплейсов нет. Нельзя достоверно написать, что от нее зависят ровно два, три или пять миллионов человек.

Но очевидно, что речь идет о миллионах людей, если учитывать не только самих селлеров, но и:

• работников маркетплейсов;
• персонал складов;
• курьеров;
• работников ПВЗ;
• производителей товаров;
• самозанятых;
• перевозчиков;
• упаковочные предприятия;
• рекламные и IT-сервисы;
• семьи предпринимателей и работников.

Только число субъектов малого и среднего бизнеса в России к концу 2025 года достигло 6,76 млн. Маркетплейсы стали одним из важнейших каналов их выхода на федеральный рынок.

Поэтому уничтожение складов Wildberries — это не частная проблема одной богатой корпорации.

Это удар по оборотному капиталу малого бизнеса, по занятости, налоговым поступлениям и региональному производству.

Почему похвала Кремля выглядит преждевременной

Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков заявил, что решение Wildberries помогать продавцам заслуживает «самой высокой оценки», поскольку компания якобы не была обязана компенсировать ущерб при обстоятельствах непреодолимой силы.

Но для селлеров вопрос выглядит иначе.

Их товар находился на складе маркетплейса. Платформа контролировала:

• размещение продукции;
• правила хранения;
• доступ на объект;
• противопожарную систему;
• внутреннюю логистику;
• страхование объекта;
• юридические условия оферты.

Предприниматель не мог самостоятельно защитить свой товар, вывезти его при угрозе или выбрать конкретную секцию хранения.

Поэтому помощь не воспринимается как благотворительность. Для продавцов это вопрос ответственности крупнейшей платформы, которая получила товар под свой фактический контроль и зарабатывала на его хранении, логистике и продаже.

Публичная похвала прозвучала до завершения инвентаризации, до выплаты основных компенсаций и до появления государственной программы. Для тысяч предпринимателей, которые до сих пор не знают, сколько и когда получат, такая оценка выглядит как попытка заранее объявить кризис успешно разрешенным.

Что необходимо сделать немедленно

Реальная программа помощи должна быть не декларативной, а максимально автоматической.

Пострадавшим продавцам необходимы:

• немедленное официальное подтверждение утраты товара;
• промежуточная выплата до завершения полной инвентаризации;
• компенсация не только закупочной цены, но и документально подтвержденных расходов;
• единые кредитные каникулы во всех банках;
• приостановка взысканий и начисления штрафов;
• налоговые и страховые каникулы;
• беспроцентное финансирование новых партий;
• бесплатная приемка и логистика восстановленных запасов;
• отмена платного хранения на период восстановления;
• защита рейтингов и позиций карточек;
• временная отмена штрафов за отсутствие товара;
• отдельная поддержка сезонного ассортимента;
• публичный реестр сроков и порядка компенсаций;
• независимый механизм обжалования расчета ущерба.

Помимо денежной поддержки нужен план защиты инфраструктуры:

• аудит всех крупных складов;
• усиление пожарной устойчивости;
• разделение товарных запасов;
• резервирование сортировочных мощностей;
• ускоренное рассредоточение товаров;
• страховой механизм для военных и террористических рисков;
• совместный кризисный штаб правительства, регионов и маркетплейса.

Главный вывод

Подключение Александра Новака, Максима Орешкина, Минэкономразвития, Минфина, ФНС и Банка России означает, что власти наконец признали: проблема вышла далеко за пределы корпоративного кризиса Wildberries.

Но государственная реакция началась слишком поздно.

Пока правительство готовит проекты актов, десятки тысяч предпринимателей уже потеряли товар, оборотные средства и продажи. Часть из них находится в нескольких неделях от закрытия бизнеса.

Wildberries предложила скидки, банковские отсрочки, льготные кредиты и рекламные бонусы. Эти меры полезны, но они несопоставимы с масштабом потерь и не заменяют быстрой полноценной компенсации.

Самый тяжелый вопрос остается без ответа: почему после первых атак не было видно системных действий по защите крупнейших складов и рассредоточению запасов.

Пожары продолжались. Склады продолжали гореть. Товар предпринимателей продолжал исчезать.

Помощь пришла медленно. Государственная программа только разрабатывается. Основные компенсации не выплачены. Понятного плана защиты инфраструктуры публично нет.

Для чиновников и корпорации это сложный процесс оценки ущерба.

Для селлера это может быть конец бизнеса, потеря жилья, долговая яма и увольнение сотрудников.

И чем дольше продолжаются согласования, тем меньше предпринимателей останется к моменту, когда помощь наконец станет доступной.

Источники

Правительство России, поручение по итогам совещания о поддержке предпринимателей, пострадавших от атак на логистические комплексы
https://government.ru/

РБК, «Власти обсудили меры поддержки для пострадавших продавцов Wildberries»
https://www.rbc.ru/technology_and_media/30/07/2026/6a6b80d19a7947a127b2960b

РБК, «Селлеры рассказали о предложениях на совещании по поддержке Wildberries»
https://www.rbc.ru/society/30/07/2026/6a6b889b9a7947a2d3c37f9d

РБК, «Власти проработают поддержку пострадавших от атак предпринимателей»
https://www.rbc.ru/business/30/07/2026/6a6b673f9a7947ceb6729b65

«Коммерсантъ», «Новак поручил проработать меры поддержки пострадавших от атак на склады Wildberries»
https://www.kommersant.ru/doc/8848535

Право.ru, «Власти представят меры поддержки пострадавшего от атак бизнеса к 10 августа»
https://pravo.ru/news/265062/

Forbes, «В Wildberries объявили о мерах поддержки продавцов после атак по складам маркетплейса»
https://www.forbes.ru/biznes/565180-v-wildberries-ob-avili-o-merah-podderzki-prodavcov-posle-atak-po-skladam-marketplejsa

Forbes, «Татьяна Ким анонсировала первые выплаты продавцам после атак на склады Wildberries»
https://www.forbes.ru/biznes/565395-tat-ana-kim-anonsirovala-pervye-vyplaty-prodavcam-posle-atak-na-sklady-wildberries

«Ведомости», «Wildberries объявил о новых мерах поддержки продавцов»
https://www.vedomosti.ru/business/news/2026/07/27/1216841-meri-podderzhki

Business FM, «Какие меры поддержки предлагает Wildberries пострадавшим продавцам»
https://www.bfm.ru/news/612584

РБК, «Банк Wildberries в июне нарастил кредиты селлерам»
https://www.rbc.ru/finances/28/07/2026/6a679be09a7947ab8079f1cb

Data Insight, «Интернет-торговля в России 2026»
https://datainsight.ru/DI_eCommerce_2026