Продавцы Wildberries оценили задержанные выплаты в 20 млрд рублей и обратились к Мишустину
💰 Продавцы Wildberries оценили задержанные выплаты в 20 млрд рублей и обратились к Мишустину
Союз продавцов маркетплейсов обратился к Михаилу Мишустину из-за задержек расчетов Wildberries с селлерами.
Речь идет о продажах за 27 июля — 2 августа. СПМ оценивает объем причитающихся продавцам выплат за эту расчетную неделю примерно в 20 млрд рублей. В опросе объединения почти 2 тыс. продавцов, 95,6% сообщили, что не получили деньги в ожидаемый срок.
Важно: 20 млрд рублей — оценка СПМ, а не подтвержденный Wildberries размер задолженности.
👉 ⏳ Заявки должны были оплатить до 26 августа
По данным Союза продавцов, заявки на вывод средств были сформированы 17 августа, а перечисления ожидались до 26 августа.
СПМ просит правительство взять ситуацию под контроль, ФАС — оценить действия площадки, а ФНС — учитывать кассовые разрывы у предпринимателей.
Публичного решения правительства, ФАС или ФНС пока нет.
👉 🛡 Wildberries связывает задержки с DDoS-атаками
Маркетплейс утверждает, что большинство продавцов деньги уже получили.
У части селлеров заявки остаются в обработке из-за DDoS-атак на сервис «Баланс продавца»: защитные системы могут временно приостанавливать отдельные платежные операции.
Wildberries заявляет, что средства продавцов сохранны.
При этом независимого подтверждения, что все задержки вызваны именно кибератаками, нет.
👉 📉 Проблемы с выплатами начались еще весной
По данным «Точки сверки», еще в мае 76% опрошенных продавцов сообщали о задержках расчетов на Wildberries против 30% годом ранее.
У 67% деньги после заявки поступали через 14 дней и более, а у 17,5% ожидание превышало три недели.
Весной в ситуацию уже вмешивалась ФАС: служба предупреждала Wildberries и Ozon из-за увеличения сроков расчетов с продавцами.
👉 💸 Для селлера задержка превращается в кассовый разрыв
Полученные от покупателей деньги финансируют следующий цикл бизнеса:
— закупку товара;
— логистику;
— рекламу;
— зарплаты;
— налоги;
— кредиты.
Если выплата приходит на неделю или две позже, продавцу приходится либо использовать собственный резерв, либо занимать деньги, либо сокращать следующую поставку.
Особенно опасна ситуация после летних проблем со складами, когда части селлеров одновременно необходимо восстанавливать потерянные запасы.
👉 ⚠️ Риск — сокращение поставок и уход части оборота на другие площадки
Эксперты допускают, что при сохранении задержек часть продавцов будет уменьшать поставки на Wildberries и распределять продажи между другими маркетплейсами.
Цепочка выглядит так:
задержка выплаты → кассовый разрыв → меньше закупок → меньше поставок → снижение остатков → потеря продаж.
Главный вопрос для селлеров теперь не только в комиссии и стоимости логистики, но и в скорости получения собственных денег.
Если сроки расчетов останутся нестабильными, фактическая стоимость работы с маркетплейсом вырастет за счет дополнительной потребности бизнеса в оборотном капитале.
Подробнее
Продавцы Wildberries оценили задержанные выплаты примерно в 20 млрд рублей и обратились к Мишустину
Союз продавцов маркетплейсов обратился к премьер-министру Михаилу Мишустину из-за затянувшихся расчетов Wildberries с селлерами. В центре претензий — выплаты за товары, проданные с 27 июля по 2 августа 2026 года. По оценке объединения, за одну такую расчетную неделю продавцам причитается около 20 млрд руб. Однако эта сумма является оценкой Союза продавцов, а не подтвержденным Wildberries размером задолженности. Площадка заявляет, что большинство предпринимателей уже получили деньги, а сохраняющиеся задержки объясняет DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца».
История важна не только масштабом оценки. Проблема с выплатами у Wildberries возникла не впервые: еще весной продавцы массово жаловались на увеличение фактических сроков получения денег, а Федеральная антимонопольная служба выдавала площадке предупреждение. Теперь вопрос впервые перешел на уровень прямого обращения отраслевого объединения к главе правительства.
Что произошло
Президент Союза продавцов маркетплейсов Андрей Пасынков 3 сентября направил Михаилу Мишустину письмо с просьбой взять ситуацию с текущими выплатами Wildberries под контроль.
Кроме вмешательства правительства, объединение просит поручить Федеральной антимонопольной службе дать оценку происходящему, а Федеральной налоговой службе учитывать кассовые разрывы, которые возникают у предпринимателей из-за задержек поступления денег.
По состоянию на публикацию материала «Коммерсанта» правительство, ФАС и ФНС публично на обращение не ответили.
То есть пока нельзя говорить ни о начале проверки ФАС, ни о специальных налоговых мерах для продавцов. На данный момент подтвержден сам факт обращения Союза продавцов маркетплейсов и изложенные в нем требования.
Откуда взялись 20 млрд рублей
Самая заметная цифра истории — около 20 млрд руб.
Важно понимать, что это не установленная государственным органом задолженность Wildberries и не сумма, которую сама площадка признала просроченной.
Союз продавцов маркетплейсов оценивает примерно в 20 млрд руб. объем средств, причитающихся продавцам по итогам одной недели продаж на Wildberries.
Речь идет о расчетном периоде с 27 июля по 2 августа.
По информации СПМ, заявки на получение этих денег продавцы сформировали 17 августа, а перечисления ожидались до 26 августа. Объединение опросило почти 2 тыс. предпринимателей, и 95,6% респондентов сообщили, что не получили соответствующую выплату.
Но и показатель 95,6% нельзя механически распространять на всех продавцов Wildberries. Это результат опроса Союза среди почти 2 тыс. участников, а не данные по всей базе селлеров площадки.
Поэтому наиболее корректная формулировка выглядит так: СПМ оценил объем выплат за спорную расчетную неделю примерно в 20 млрд руб., а 95,6% участвовавших в опросе продавцов заявили, что не получили деньги.
Именно эту оценку Wildberries не подтверждает как размер непогашенной задолженности.
Wildberries говорит, что большинство продавцов деньги уже получили
Позиция маркетплейса отличается.
Wildberries сообщил «Коммерсанту», что большинство продавцов уже получили деньги за реализованные товары. У части предпринимателей заявки действительно остаются в обработке, но компания связывает это с DDoS-атаками на системы сервиса «Баланс продавца».
По объяснению площадки, при повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать отдельные операции по перечислению денег. Из-за этого некоторые заявки на вывод средств обрабатываются дольше обычного.
Компания отдельно заявляет, что деньги продавцов находятся в сохранности и перечисляются после прохождения необходимых технических процедур.
Таким образом, причина задержек в виде DDoS-атак — это официальная версия Wildberries. Независимого подтверждения того, что именно кибератаки являются причиной всего объема задержанных платежей, публично нет.
Президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев отмечал, что остановка части платежных операций при повышенной вредоносной нагрузке действительно является стандартным элементом защиты платежного контура. Президент АКИТ Артем Соколов также считает проблему технической, а не системной.
Проблема с выплатами возникла еще до августовских DDoS-атак
При этом текущую ситуацию нельзя рассматривать исключительно как последствие недавней кибератаки.
Еще в мае 2026 года сервис «Точка сверки», входящий в GoOmni, сообщал, что с задержками расчетов на Wildberries сталкивались 76% опрошенных продавцов. Годом ранее показатель составлял 30%.
По данным исследования, 67% продавцов получали деньги через 14 дней и более после подачи заявки на вывод, а у 17,5% ожидание превышало три недели.
Средний срок получения денег после завершения расчетного периода тогда оценивался в 26–30 дней против 21 дня годом ранее.
Механизм состоял из двух этапов. После формирования отчета о продажах должен был пройти определенный период, после чего продавец получал возможность запросить деньги. После подачи заявки регламент предусматривал еще до пяти рабочих дней на перечисление.
Фактически у значительной части участников исследования этот второй этап занимал заметно больше времени.
Wildberries и тогда отрицал системный характер проблемы и заявлял, что выплаты проходят в рамках условий оферты и установленного графика.
ФАС уже вмешивалась в правила расчетов Wildberries
История имеет и регуляторный фон.
Весной ФАС выдала Wildberries и Ozon предупреждения, касавшиеся в том числе сроков расчетов с продавцами. Антимонопольная служба указывала, что увеличение сроков выплат ухудшает финансовое положение селлеров.
В конце июля ФАС сообщила, что обе площадки исполнили предупреждения. В частности, сроки расчетов были приведены к требованию, при котором деньги должны поступать продавцу в пределах 30 дней с момента реализации товара.
Это делает нынешнее обращение СПМ особенно заметным.
Формально площадка ранее отчиталась об исполнении требований регулятора, однако продавцы продолжают сообщать о задержках уже на уровне фактического вывода доступных средств.
Поэтому Союз продавцов теперь снова предлагает привлечь ФАС, но уже для оценки текущей практики.
В августе продавцы ждали после заявки по 10–14 дней
По данным директора GoOmni Ефима Алдухова, в августе большинство платежей поступало продавцам в течение 10–14 дней после подачи заявки на вывод вместо пяти рабочих дней, которые он называет предусмотренным регламентом сроком.
На момент комментария, по его словам, необработанными оставались заявки за последние две недели.
Здесь находится ключевая проблема для бизнеса.
Для предпринимателя важен не только итоговый срок расчета от момента продажи товара, но и возможность понимать конкретную дату поступления уже заработанных и доступных к выводу денег.
Если продавец ожидает перечисление через пять рабочих дней, но фактически получает его через десять, четырнадцать или более дней, возникает незапланированный разрыв оборотного капитала.
Почему задержка выплаты на неделю или две так болезненна для селлера
Маркетплейс получает деньги от покупателя, но выручка продавца не становится сразу свободными средствами предпринимателя.
Из поступлений необходимо финансировать следующий цикл:
закупить или произвести новую партию;
оплатить поставщиков;
привезти товар;
оплатить маркировку;
передать продукцию на склад;
оплатить логистику;
пополнить рекламный бюджет;
выплатить зарплаты;
заплатить налоги;
обслуживать кредиты.
Если деньги приходят позже запланированного срока, следующий цикл закупки может начать тормозить.
Руководитель Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко отмечает, что для продавцов критична именно неопределенность: предпринимателю необходимо заранее понимать денежный поток, поскольку одновременно существуют обязательства по зарплатам, налогам, закупкам, рекламе, логистике и кредитам.
Это особенно чувствительно для бизнеса, у которого практически весь оборот проходит через одну площадку.
20 млрд рублей — фактически большой объем бесплатного оборотного капитала, но утверждать, что Wildberries использует его, нельзя
Экономический масштаб суммы хорошо виден на простом расчете.
Если оценка СПМ в 20 млрд руб. соответствует объему выплат за одну расчетную неделю, то средний объем составляет около:
20 млрд руб. / 7 дней = 2,86 млрд руб. в сутки.
Каждый дополнительный день задержки такого денежного потока означает, что соответствующая сумма дольше остается вне распоряжения продавцов.
Однако из этого нельзя делать вывод, что Wildberries намеренно использует 20 млрд руб. продавцов как собственное бесплатное финансирование. Для такого утверждения нужны данные о фактическом движении денег, сроках расчетов по каждому продавцу и использовании средств площадкой.
Подтвержденный факт другой: увеличение периода между запросом продавца и фактическим поступлением денег увеличивает потребность самого селлера в оборотном капитале.
Если собственного резерва нет, этот разрыв приходится закрывать кредитом, факторингом, заемными средствами либо сокращением закупок.
Проблема особенно опасна после повреждения складов
Текущие задержки возникли для продавцов в крайне неблагоприятный момент.
В июле и августе часть селлеров Wildberries уже столкнулась с потерей или временной недоступностью товаров после повреждения складской инфраструктуры маркетплейса.
Wildberries начал начислять компенсации за поврежденные и уничтоженные товары в июле. Компания сообщала, что первые начисления должны получить 88 тыс. продавцов, а выплаты рассчитываются исходя из остатков и стоимости товара.
Таким образом, у части бизнеса одновременно возникли сразу несколько нагрузок:
потеря товарного запаса;
необходимость срочно восстанавливать ассортимент;
перенос поставок на другие склады;
дополнительная логистика;
потребность в новых закупках;
задержки получения текущей выручки.
Для небольшого селлера сочетание этих факторов значительно опаснее каждого из них по отдельности.
До 20% затронутых поставщиков могут сокращать отгрузки
Основатель сервиса Market Papa Василий Бумагин оценивает долю поставщиков, которых проблема с расчетами уже может заставить сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки, в 15–20%.
Это экспертная оценка, а не статистика Wildberries или государственного органа.
Причина при этом не обязательно в намерении продавца покинуть площадку.
Чаще она намного проще: предпринимателю не хватает свободных денег, чтобы сформировать следующую поставку.
Так возникает потенциальная цепочка:
задержка выплаты → кассовый разрыв → сокращение закупок → снижение поставок на склад → сокращение остатков → риск потери продаж.
При продолжительных задержках проблема может затронуть уже не только финансовое положение конкретного селлера, но и ассортимент площадки.
Перенос продаж на другие маркетплейсы — следующий риск
Ефим Алдухов допускает, что при сохранении проблемы часть продавцов начнет уменьшать долю Wildberries в своем обороте и переносить продажи на другие площадки.
Для селлера это один из механизмов снижения риска.
Если 80–100% выручки бизнеса зависит от одного маркетплейса, задержка расчетов на этой площадке одновременно блокирует почти весь денежный поток компании.
Работа сразу с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и собственным интернет-магазином усложняет логистику и управление остатками, но снижает зависимость от одного платежного контура.
После летних повреждений складов этот вопрос становится еще более актуальным: диверсифицировать приходится уже не только канал продаж, но и места хранения товарных запасов.
У проблемы есть более длинная история
Текущая оценка в 20 млрд руб. — не первый крупный спор вокруг расчетов Wildberries с продавцами в 2026 году.
Еще весной отдельной проблемой стали выплаты по мотивационной программе, которую маркетплейс вводил для продавцов, выполнивших установленные показатели оборота.
Первоначально соответствующие начисления предполагалось провести до конца апреля, затем сроки переносились. Telegram-канал «Клуб партнеров на маркетплейсах» оценивал объем таких задержанных выплат примерно в 6 млрд руб. Эта цифра также являлась сторонней оценкой, а не подтвержденным компанией размером задолженности.
Одновременно увеличивалось использование платного ускоренного вывода денег. По данным «Точки сверки», его доля в структуре выплат выросла с 13% в начале года до 33,6% в апреле.
Получается, что вопрос скорости получения денег от площадки постепенно превращается для продавца из технической детали в отдельный элемент экономики работы на маркетплейсе.
Почему СПМ обратился именно к ФНС
Просьба Союза продавцов к ФНС учитывать кассовые разрывы выглядит не менее важной, чем предложение привлечь ФАС.
Продажа уже состоялась, доход отражается в учете, возникают налоговые и другие обязательства, но фактический денежный поток продавца может запаздывать.
В результате предприниматель способен оказаться в ситуации, когда у него формально есть выручка и обязательства перед бюджетом, но денежных средств для своевременного исполнения всех платежей недостаточно.
Пока неизвестно, что именно СПМ предлагает считать «учетом кассовых разрывов» на практике и предполагается ли изменение каких-либо налоговых процедур. Публичного решения ФНС по этому вопросу нет.
Поэтому речь пока идет только о просьбе отраслевого объединения, а не о введенной льготе или отсрочке.
Почему ситуация важна уже для всего рынка маркетплейсов
Вопрос расчетов между площадкой и продавцом становится одним из главных элементов конкуренции между маркетплейсами.
Для селлера имеют значение уже не только:
комиссия;
стоимость логистики;
хранение;
реклама;
стоимость возврата;
скорость доставки покупателю.
Не менее важен оборот денег — сколько времени проходит между продажей товара и моментом, когда предприниматель реально может использовать полученную выручку.
Две площадки с одинаковой комиссией могут давать продавцу совершенно разную экономику, если на одной деньги поступают через несколько дней, а на другой — через несколько недель.
Особенно сильно это влияет на низкомаржинальные категории и товары с быстрым оборотом.
Например, если продавцу необходимо закупать новую партию каждые две недели, а получение выручки смещается еще на одну-две недели, бизнес фактически вынужден самостоятельно финансировать дополнительный закупочный цикл.
При дорогом банковском кредитовании стоимость этой задержки становится прямой дополнительной статьей расходов.
Что подтверждено, а что пока остается оценкой
На 8 сентября подтверждено следующее.
Союз продавцов маркетплейсов действительно направил Михаилу Мишустину письмо с просьбой вмешаться в ситуацию.
Письмо датировано 3 сентября.
СПМ просит привлечь к вопросу ФАС и ФНС.
Предмет обращения — задержки текущих выплат Wildberries продавцам.
Опрос почти 2 тыс. продавцов СПМ показал, что 95,6% участвовавших в нем предпринимателей не получили выплаты по спорному расчетному периоду.
Wildberries признает наличие задержек у части продавцов.
Компания объясняет их DDoS-атаками и работой защитных механизмов сервиса «Баланс продавца».
Wildberries утверждает, что деньги сохранны и постепенно перечисляются предпринимателям.
При этом 20 млрд руб. — оценка Союза продавцов маркетплейсов объема средств за одну расчетную неделю, а не официально установленный размер задолженности Wildberries.
Нет также подтверждения, что 95,6% всех продавцов площадки не получили деньги: показатель относится только к респондентам опроса СПМ.
Нет публичного подтверждения того, что все задержки вызваны именно DDoS-атаками: это объяснение самого маркетплейса.
И пока нет решения правительства, ФАС или ФНС по обращению продавцов.
Главный риск — уже не размер одной задержанной выплаты
Для рынка важнее всего то, что одновременно совпали несколько проблем.
Еще до атак летом фактические сроки расчетов Wildberries с частью продавцов увеличивались.
Затем часть складской инфраструктуры площадки получила повреждения, а селлеры столкнулись с необходимостью восстанавливать товарные запасы и перестраивать логистику.
После этого возникли новые задержки вывода денег, которые Wildberries объясняет DDoS-атаками.
Теперь спор вышел на федеральный уровень: Союз продавцов просит правительство и регуляторов вмешаться.
Если технические проблемы будут устранены и выплаты быстро вернутся к нормальному графику, нынешний эпизод останется прежде всего операционным сбоем.
Если же неопределенные сроки расчетов сохранятся, эффект будет шире: продавцы начнут увеличивать запас собственного оборотного капитала, сокращать поставки, диверсифицировать продажи между площадками и закладывать дополнительную стоимость финансирования в экономику товара.
В таком случае скорость выплаты продавцу фактически станет еще одним тарифом маркетплейса — не формальным, но вполне измеримым через стоимость денег и размер необходимого оборотного капитала.
Источники
- Коммерсантъ. «»Баланс продавца» попал под атаки. Селлеры попросили правительство взять под контроль выплаты от Wildberries».
Коммерсантъ — материал от 8 сентября 2026 года - Коммерсантъ. «Продавцы попросили правительство взять под контроль выплаты от Wildberries».
Коммерсантъ — сообщение об обращении СПМ - Коммерсантъ. «Оборотная сторона продаж. Продавцы на Wildberries стали чаще сталкиваться с задержками выплат».
Коммерсантъ — исследование сроков выплат от 18 июня 2026 года - Коммерсантъ. «Задержки выплат Wildberries затронули 76% продавцов».
Коммерсантъ — данные Точки сверки - Коммерсантъ. «Wildberries и Ozon исполнили предупреждения ФАС по выплатам продавцам».
Коммерсантъ — исполнение предупреждений ФАС - РБК. «В Wildberries назвали DDoS-атаки причиной задержек выплат селлерам».
РБК — комментарий представителя RWB - Коммерсантъ. «Ким подтвердила выплаты утратившим товары после атак селлерам Wildberries».
Коммерсантъ — начало компенсаций продавцам - Коммерсантъ. «Wildberries объяснил порядок выплаты компенсаций после жалоб продавцов».
Коммерсантъ — порядок компенсационных выплат
