📦 Ozon ужесточает realFBS, Wildberries смягчает FBS: площадки расходятся в работе со складом продавца

⠀

Два крупнейших маркетплейса почти одновременно меняют правила работы с товаром на складе продавца, но в противоположные стороны.

Ozon с 19 ноября начнет штрафовать realFBS уже при индексе ошибок выше 2%. Сейчас ключевая граница начинается после 5%.

Wildberries с 7 октября, наоборот, ограничивает штраф за долгую отгрузку по FBS максимумом в 1%. Раньше при большой задержке он мог доходить до 9%.

⠀

👉 Ozon резко снижает допустимый уровень ошибок

Новая штрафная зона начинается уже с 2,1%.

Для заказов через службы и партнеров Ozon:

2,1-5% ошибок — 1% за просрочку и 2% за отмену;

5,1-10% — 2% и 4%;

10,1-20% — 4% и 8%;

выше 20% — до 8%.

То есть продавец может выполнить правильно почти 98 заказов из 100, но уже попасть под денежную санкцию.

Одновременно максимальный штраф за просрочку вырастет с 1 000 до 2 000 рублей, за отмену — с 2 000 до 4 000 рублей.

⠀

👉 Причем сентябрьское смягчение Ozon быстро откатывается назад

Еще в сентябре площадка снизила штраф за отмену при 5,1-10% ошибок с 9% до 4,5%.

С 19 ноября ставка снова возвращается к 9% для продавцов со своей или сторонней доставкой.

Получается, менее чем за два месяца правила снова меняются в обратную сторону.

⠀

👉 Wildberries, наоборот, резко снижает риск большой санкции

Раньше после 48 часов штраф продолжал расти и при большой задержке мог достигать 9% стоимости товара.

Теперь после 52 часов устанавливается жесткий потолок:

максимум 1%.

Для товара стоимостью 10 тыс. рублей это:

было до 900 рублей;

станет максимум 100 рублей.

Разница — в девять раз.

⠀

👉 После летних атак работа со своего склада стала особенно важной

Продавцы стали осторожнее концентрировать весь запас на складах площадок.

Wildberries отвечает на это снижением риска: уменьшает штрафы, расширяет приемку FBS и дает скидки за быструю отгрузку.

Ozon идет по другой модели: расширяет возможности realFBS, подключает свои ПВЗ и перевозчиков, но одновременно требует гораздо более точного исполнения заказов.

⠀

👉 Главное

Обе площадки хотят, чтобы больше товара оставалось на складах продавцов, но стимулируют это по-разному.

Wildberries: храните товар у себя, схема становится безопаснее по штрафам.

Ozon: храните и доставляйте сами, но ошибки будут стоить заметно дороже.

Особенно показательно, насколько быстро меняются сами правила: у Ozon ставка за отмену сначала снизилась с 9% до 4,5%, а менее чем через два месяца возвращается обратно.

Для продавца это уже отдельный риск: считать нужно не только текущую экономику FBS или realFBS, но и вероятность того, что тарифы и штрафы снова изменятся через несколько недель.

 

Подробнее

Ozon ужесточает realFBS, Wildberries смягчает FBS: площадки расходятся в политике работы со складом продавца

Два крупнейших российских маркетплейса почти одновременно меняют правила работы со складом продавца, но в противоположные стороны. Ozon с 19 ноября резко ужесточает штрафы на realFBS: платить придётся уже при индексе ошибок выше 2%, хотя сейчас ключевая граница начинается после 5%. Wildberries, наоборот, с 7 октября ограничивает штраф за долгую отгрузку по FBS максимумом в 1%, тогда как по прежней шкале при сильной задержке он мог доходить до 9%.

Контраст особенно заметен после событий лета 2026 года, когда продавцы начали активнее переносить запасы со складов маркетплейсов на собственную инфраструктуру. Wildberries сейчас делает FBS более комфортным и предсказуемым. Ozon расширяет realFBS, но одновременно повышает требования к качеству исполнения заказов.

Ozon начнёт штрафовать realFBS уже после 2% ошибок

Самое существенное изменение у Ozon — снижение порога, после которого появляется денежная санкция.

Сейчас ключевая граница находится на уровне:

более 5% ошибок.

С 19 ноября новая шкала начинается уже с:

2,1%.

То есть продавец может выполнять правильно почти 98 заказов из 100, но при превышении двухпроцентного порога уже попадёт в штрафную зону.

Для Express, Comfort и Standard при работе через интегрированные службы или Партнёров Ozon шкала будет такой:

Индекс ошибок	Просрочка	Отмена
2,1–5%	1%	2%
5,1–10%	2%	4%
10,1–20%	4%	8%
Более 20%	8%	8%

Главное изменение здесь не только в величине ставок.

Раньше диапазон до 5% фактически оставался безопасной зоной.

Теперь внутри него появляется новый штрафной уровень.

На диапазоне 5,1–10% Ozon фактически удваивает ставки

Сентябрьские изменения выглядели как заметное смягчение realFBS.

При индексе ошибок 5,1–10% Ozon снизил штраф:

за просрочку — до 1%;

за отмену — до 2%.

Теперь с 19 ноября станет:

2% за просрочку;

4% за отмену.

То есть обе ставки удваиваются.

Если продавец имеет оборот по затронутым заказам 1 млн рублей, разница выглядит так:

за отмены было бы:

20 тыс. рублей;

станет:

40 тыс. рублей.

Расчёт EcomHub.

Для продавца это уже не косметическая корректировка правил.

Максимальные денежные ограничения тоже растут

Ozon увеличивает и максимальную сумму взыскания.

За просрочку:

с 1 000 до 2 000 рублей.

За отмену:

с 2 000 до 4 000 рублей.

То есть удваивается не только процент на части шкалы, но и абсолютный потолок санкции.

Это особенно чувствительно для дорогих товаров, где процентный штраф быстро упирается в максимальную сумму.

Для своей доставки Ozon оставляет просрочки без штрафа, но резко наказывает отмены

У продавцов realFBS со своей или сторонней службой доставки логика другая.

За просрочку штрафа по-прежнему не будет.

Но за отмену шкала становится заметно жёстче:

2,1–5% ошибок — 4,5%;

5,1–10% — 9%;

выше 10% — 18%.

И здесь особенно показательно сравнение с сентябрём.

Тогда Ozon отдельно снизил штраф за отмену в диапазоне 5,1–10%:

с 9% до 4,5%.

Не прошло двух месяцев — и ставка снова возвращается к:

9%.

То есть сентябрьское смягчение оказалось очень коротким.

Ozon одновременно расширяет realFBS

При этом нельзя сказать, что площадка пытается вытеснить продавцов из realFBS.

Наоборот.

В начале октября Ozon начал подключать к realFBS Standard возможность доставки в собственные ПВЗ.

Покупатель теперь может получить такой заказ в точке Ozon не только при работе через Почту России, но и через другие схемы доставки.

Для Партнёров Ozon продавец довозит товар до сортировочного центра, дальше заказ едет в ПВЗ через инфраструктуру площадки.

Для собственной службы продавец может довезти заказ непосредственно до выбранного покупателем ПВЗ.

То есть Ozon делает realFBS функционально ближе к обычным схемам маркетплейса.

Но одновременно требует от продавца значительно более строгого качества выполнения заказов.

Логика получается такая:

мы даём вам больше способов доставки и доступ к нашей сети ПВЗ, но ошибки становятся дороже.

Wildberries в это же время идёт в противоположную сторону

С 7 октября Wildberries меняет штраф за длительную отгрузку по FBS.

По прежней шкале после 48 часов взыскание продолжало увеличиваться практически каждый час.

Например:

54 часа — 2,1% стоимости товара;

68 часов — уже 9%.

Теперь система становится значительно мягче.

После 48 часов штраф будет прибавлять:

по 0,2 процентного пункта за каждый час.

Но только до определённого момента.

После 52 часов устанавливается фиксированный максимум:

1%.

То есть независимо от того, насколько дальше задержалась отгрузка, штраф больше 1% не вырастет.

Разница для продавца получается огромной

Возьмём товар стоимостью 10 тыс. рублей.

При задержке до уровня, где раньше штраф составлял 9%:

старая санкция — 900 рублей.

По новой системе:

максимум 100 рублей.

Разница:

в девять раз.

Расчёт EcomHub.

Для дорогого ассортимента эффект ещё заметнее.

Товар за 50 тыс. рублей:

9% — 4 500 рублей;

1% — 500 рублей.

Экономия в случае серьёзной задержки:

4 000 рублей на одном заказе.

Расчёт EcomHub.

Это уже не первое послабление Wildberries для FBS

Новое ограничение штрафа продолжает целую серию изменений.

Wildberries уже:

• снижает комиссию на 5 процентных пунктов за быструю отгрузку;
• даёт снижение на 3,5 процентного пункта при отгрузке до 42 часов;
• увеличил срок автоматической отмены заказа до 192 часов;
• снизил стоимость обработки первых 500 товаров через ПВЗ;
• снизил стоимость автоматического возврата;
• разрешил бесплатно устанавливать выходные дни для склада продавца;
• расширяет инфраструктуру приёмки FBS.

То есть FBS постепенно становится не резервной схемой для части селлеров, а полноценным приоритетным направлением.

После атак FBS стал особенно важен для Wildberries

Изменение политики совпало с резким ростом интереса селлеров к хранению товара на собственных складах.

По данным исследования МАРМП, которое цитируют участники рынка, доля продавцов Wildberries, использующих FBS, после атак выросла:

с 55,1% до 97,4%.

Показатель не означает, что почти весь оборот Wildberries перешёл на FBS: один продавец может одновременно использовать несколько схем.

Но он хорошо показывает изменение поведения.

После повреждения складской инфраструктуры селлеры стали значительно осторожнее относиться к концентрации всего запаса на объектах маркетплейса.

И сам Wildberries теперь активно продвигает эту модель

По данным самой площадки, количество отгрузок FBS выросло более чем в десять раз.

Среди крупных продавцов с оборотом от 10 млн рублей в месяц схему используют примерно 60–65%.

Особенно заметна она в fashion, где возвраты могут достигать 30–40%.

При FBS возвращённый товар остаётся ближе к продавцу и быстрее возвращается в продажу, а бизнесу не приходится заранее завозить большие объёмы на склад маркетплейса.

Для Wildberries тоже есть выгода:

чем больше товара хранится у продавцов, тем меньше нагрузка на собственные склады.

Но политика Wildberries тоже не полностью однозначна

Говорить, что Wildberries просто и последовательно снижает нагрузку на FBS, было бы неправильно.

С 7 октября площадка одновременно возвращает влияние коэффициента продаж со склада продавца на коэффициент вознаграждения.

В сентябре это влияние временно убирали из-за перегрузки инфраструктуры, причём послабление первоначально обещали сохранять до конца октября.

Теперь прежняя механика возвращается раньше.

То есть политика состоит из двух разнонаправленных действий:

штраф за долгую отгрузку резко снижается;

но

часть временных комиссионных послаблений заканчивается.

Поэтому правильнее говорить не о тотальном удешевлении FBS, а о перестройке стимулов.

Wildberries сильнее поощряет нормальную работу по схеме, но постепенно возвращает обычную тарифную систему.

Ozon и Wildberries решают одну проблему разными способами

У обеих площадок после летних событий одна и та же фундаментальная задача:

не держать чрезмерный объём товара исключительно на собственных складах и одновременно сохранить качество доставки для покупателя.

Но способы разные.

Wildberries

Снижает риск для продавца:

• уменьшает штрафы;
• увеличивает сроки;
• даёт скидки за быструю работу;
• расширяет инфраструктуру FBS.

Логика:

храните товар у себя, мы постараемся сделать схему удобнее.

Ozon

Расширяет возможности realFBS:

• подключает собственные ПВЗ;
• интегрирует перевозчиков;
• использует сортировочную инфраструктуру.

Но одновременно усиливает контроль:

• снижает допустимый индекс ошибок;
• повышает проценты штрафов;
• увеличивает максимальные взыскания.

Логика:

можете хранить и доставлять сами, но качество исполнения должно быть почти таким же, как внутри нашей инфраструктуры.

Почему Ozon может позволить себе более жёсткий подход

realFBS — самая децентрализованная схема Ozon.

Площадка хуже контролирует:

• наличие товара;
• время сборки;
• передачу перевозчику;
• фактическое исполнение доставки.

Но перед покупателем всё равно остаётся бренд Ozon.

Если продавец отменяет заказ или задерживает его, пользователь зачастую воспринимает это как проблему маркетплейса.

Поэтому при расширении realFBS Ozon одновременно усиливает экономическую ответственность продавца.

Фактически площадка пытается решить конфликт:

отдать продавцу больше логистической свободы, не потеряв контроль над клиентским опытом.

У Wildberries сейчас другой приоритет

Для Wildberries после атак и перегрузок важнее быстрее распределить остатки по более децентрализованной системе.

Поэтому площадка может временно терпеть более длинную отгрузку, если это позволяет продавцу не везти весь запас на склады WB.

Максимальный штраф в 1% делает такую задержку гораздо менее опасной для экономики селлера.

Получается своеобразная страховка:

продавец может работать медленнее, но не получить взыскание на 5–9% стоимости товара.

Что меняется для селлера

Для продавца главное различие теперь можно сформулировать очень просто.

На Wildberries:

риск большой санкции за долгую FBS-отгрузку резко снижается.

На Ozon:

realFBS становится функциональнее, но цена ошибок заметно растёт.

Особенно опасным становится диапазон 2,1–5%.

Раньше такой индекс можно было воспринимать как относительно безопасный.

Теперь он уже создаёт прямой денежный расход.

Это означает, что realFBS-продавцу Ozon придётся гораздо внимательнее следить за:

• реальными остатками;
• сроками сборки;
• интеграцией со службой доставки;
• отменами;
• синхронизацией ERP;
• временем передачи заказов.

Самое показательное — насколько быстро меняются правила

История Ozon особенно хорошо показывает скорость тарифных изменений.

В сентябре площадка снижает штраф:

9% → 4,5%.

Через меньше чем два месяца:

4,5% → снова 9%.

Одновременно появляется новая штрафная ступень с 2,1%.

У Wildberries ситуация зеркальная:

вместо постепенного роста штрафа до 9% появляется жёсткий потолок в 1%.

Для продавца это означает уже не только необходимость считать экономику конкретной схемы.

Нужно ещё учитывать регуляторный риск самой площадки — вероятность, что тарифная модель изменится через несколько недель.

Что в итоге

С осени 2026 года FBS и realFBS становятся одной из главных зон конкуренции российских маркетплейсов.

После атак на склады продавцы хотят:

меньше концентрировать запас у площадки.

Маркетплейсы хотят:

разгрузить собственную инфраструктуру.

Но при этом покупатель по-прежнему требует быстрой и надёжной доставки.

Wildberries сейчас решает эту задачу через смягчение:

штраф за долгую FBS-отгрузку ограничивается 1%.

Ozon — через усиление дисциплины:

штрафная зона realFBS начинается уже с индекса 2,1%, а часть ставок удваивается.

Поэтому две внешне похожие схемы хранения товара у продавца начинают экономически расходиться.

Wildberries сейчас делает FBS безопаснее для селлера.

Ozon делает realFBS шире по возможностям, но существенно дороже при ошибках.

Источники

1. Marketplace_biz — «Ozon снова повышает штрафы на realFBS. И довольно сильно», 7 октября 2026 года. Новая шкала с 19 ноября: порог 2,1%, новые процентные ставки и максимальные суммы взысканий.
   https://t.me/marketplace_biz/9519
2. Marketplace_biz — «С 7 октября Wildberries сильно снижает штрафы за долгую отгрузку по FBS», 7 октября 2026 года. Новая шкала и ограничение максимального штрафа 1%.
   https://t.me/marketplace_biz/9518
3. Ozon Marketplace — официальные сообщения продавцам об изменениях FBS и realFBS с 19 ноября 2026 года.
   https://t.me/ozonmarketplace
4. Marketplace_biz — сентябрьское снижение штрафов Ozon на realFBS и предыдущая шкала санкций.
   https://t.me/marketplace_biz
5. Marketplace_biz — подключение доставки заказов realFBS Standard в ПВЗ Ozon с октября 2026 года.
   https://t.me/marketplace_biz
6. Marketplace_biz — изменения Wildberries по FBS и возврат части коэффициентов с 7 октября.
   https://t.me/marketplace_biz
7. Forbes — развитие модели FBS Wildberries, рост количества отгрузок и использование схемы крупными продавцами.
   https://www.forbes.ru/