За несколько дней сразу несколько крупных платформ показали новые инструменты, где ИИ уже не просто советует товар, а ищет, сравнивает, собирает корзину и в отдельных случаях доводит пользователя до покупки.

Google встраивает покупки в AI Mode и Gemini, TikTok запускает помощника по покупкам и покупку из ленты, Albertsons позволяет собирать корзину Safeway внутри ChatGPT, а Shopify открывает каталоги внешним ИИ-агентам. Amazon, наоборот, развивает собственного помощника и ограничивает доступ чужих агентов.

⠀

👉 Меняется сама воронка покупки

Раньше путь выглядел так:

поиск → сайт или маркетплейс → карточка товара → корзина → оплата.

Теперь:

человек формулирует задачу ИИ → агент сам ищет варианты → сравнивает → уточняет параметры → собирает корзину → помогает оформить покупку.

Магазин при этом может вообще перестать быть первым экраном, который видит покупатель.

⠀

👉 Shopify делает ставку на то, чтобы продавать через любой ИИ

Компания открывает каталоги миллионов продавцов внешним агентам и вместе с Google создала единый протокол, который позволяет ИИ получать цену, наличие, варианты товара, собирать корзину и оформлять заказ.

Логика Shopify проста: не так важно, где человек выбрал товар — в ChatGPT, Gemini или другом сервисе. Главное, чтобы сама сделка прошла через инфраструктуру Shopify.

И этот канал уже дает заказы: по данным Shopify, в первом квартале 2026 года трафик из ИИ-сервисов вырос более чем в 8 раз, а число заказов из ИИ-поиска — почти в 13 раз год к году.

⠀

👉 TikTok хочет оставить внутри себя весь путь покупателя

Новый помощник отвечает на вопросы о товаре, размере, наличии и доставке, а функция прямой покупки позволяет оформить заказ из рекомендательной ленты без перехода на внешний сайт.

Получается цепочка:

видео → интерес → вопрос ИИ → выбор → покупка.

То есть социальная сеть начинает бороться уже не только за рекламный бюджет, но и за саму сделку.

⠀

👉 Для продуктового ритейла ИИ может продавать не товар, а готовое решение

В интеграции Safeway с ChatGPT пользователь может попросить:

«Составь ужины на пять дней для семьи из четырех человек с бюджетом $120».

ИИ подбирает продукты и формирует корзину.

Это важный сдвиг: покупатель выбирает уже не отдельные макароны, соус и фарш, а готовое решение своей задачи.

⠀

👉 Amazon выбирает противоположную стратегию

Amazon развивает собственного ИИ-помощника для покупок, который умеет искать, сравнивать, добавлять товары в корзину и даже покупать их при достижении нужной цены.

Но внешних агентов компания ограничивает.

Причина понятна: если выбор товара делает сторонний ИИ, маркетплейс рискует потерять часть контроля над рекомендациями, рекламой и данными о покупателе.

⠀

👉 Главное

Маркетплейсы десятилетиями строили цепочку:

аудитория → поиск → реклама → покупка.

ИИ-агент потенциально забирает себе первые два элемента — поиск и выбор.

Тогда магазину или площадке могут остаться товар, логистика и оплата.

И следующая большая конкуренция в электронной торговле может идти уже не только между Amazon, Walmart, брендами и магазинами, а за более важную позицию:

чей ИИ будет решать, какой товар купить.

Пока массового перехода нет: только около 3% взрослых американцев готовы полностью доверить ИИ самостоятельную покупку. Но инфраструктура уже строится.

 

Подробнее

ИИ-агенты начинают перетягивать на себя интерфейс онлайн-покупки: Google, TikTok, Shopify и ChatGPT уже строят новую торговую воронку

За последние дни сразу несколько крупных платформ показали новые элементы так называемой агентской коммерции — модели, в которой искусственный интеллект не просто советует товар, а сам ищет, сравнивает, формирует корзину и в отдельных сценариях доводит покупателя до оплаты. Google подключает покупки непосредственно к AI Mode и Gemini, TikTok тестирует собственного Shopping Assistant и покупку в один клик, Albertsons уже позволяет собирать продуктовую корзину Safeway внутри ChatGPT, а Shopify открывает свои каталоги для внешних ИИ-агентов. При этом Amazon идёт в противоположную сторону: развивает собственного Alexa for Shopping, но ограничивает доступ внешних агентов к своей торговой инфраструктуре.

Главный сдвиг здесь не в появлении ещё одного «чат-бота для магазина». Меняется сам интерфейс электронной торговли.

Раньше покупатель шёл:

Google → сайт магазина или маркетплейс → поиск → карточка → корзина → оплата.

Новая модель выглядит так:

покупатель говорит ИИ, что ему нужно → агент сам находит варианты → сравнивает → уточняет параметры → формирует корзину → в отдельных случаях оплачивает.

Магазин или маркетплейс при этом может вообще перестать быть первым экраном покупки.

Google уже позволяет покупать из AI Mode и Gemini

6 октября Retail Brew описал очередной этап развития торговых инструментов Google.

Компания начала показывать продавцам в Merchant Center реальные формулировки запросов, которые покупатели используют внутри ИИ-интерфейсов Google.

Это важнее обычной аналитики ключевых слов.

Покупатель в классическом поиске вводил:

«белые кроссовки Nike».

В ИИ-интерфейсе запрос может выглядеть так:

«найди удобные белые кроссовки для человека с широкой стопой, который много ходит и хочет уложиться в $150».

Для магазина это совершенно другой способ конкуренции.

Товар должен быть хорошо описан не только для поискового алгоритма, но и для ИИ, который сам сопоставляет:

• характеристики;
• цену;
• размер;
• наличие;
• назначение;
• предпочтения пользователя.

Google одновременно тестирует бизнес-агентов — ИИ-помощников брендов — и уже позволяет отдельным ритейлерам принимать покупки непосредственно из AI Mode и Gemini.

Например, Tapestry подключает такую схему для Coach и Kate Spade.

То есть покупателю потенциально уже не обязательно открывать сайт бренда.

Shopify строит инфраструктуру, через которую товар может продавать любой ИИ

Shopify пошёл ещё дальше.

Компания открыто заявляет, что хочет сделать свои магазины доступными для любых крупных ИИ-интерфейсов.

Для этого Shopify вместе с Google разработал Universal Commerce Protocol — универсальный протокол электронной торговли, который стандартизирует взаимодействие ИИ-агента с магазином.

Он охватывает всю цепочку:

• поиск товара;
• получение актуальной цены;
• наличие;
• варианты;
• корзину;
• оформление заказа;
• оплату.

Параллельно Shopify открыл Catalog API — интерфейс доступа к каталогу, через который ИИ может работать с товарами миллионов продавцов в структурированном виде.

Для разработчиков доступ уже не требует отдельного согласования.

Фактически Shopify говорит:

нам не принципиально, где пользователь выбирает товар — в ChatGPT, Gemini, Copilot или другом ИИ. Главное, чтобы сделка прошла через инфраструктуру Shopify.

Это принципиально отличается от классической логики маркетплейса, который старается сначала привести пользователя к себе.

И эта схема уже даёт реальные заказы

Shopify утверждает, что в первом квартале 2026 года:

трафик из ИИ-интерфейсов на магазины вырос более чем в 8 раз год к году;

количество заказов, пришедших из ИИ-поиска, выросло почти в 13 раз.

Компания также говорит, что новые покупатели из ИИ-каналов оформляют заказ почти вдвое чаще пользователей других источников.

Это данные самой Shopify, поэтому воспринимать их нужно как показатели собственной экосистемы, а не всего мирового e-commerce.

Но они показывают, что агентская коммерция уже перестала быть исключительно демонстрацией технологии.

TikTok хочет вообще не отпускать покупателя из ленты

5 октября TikTok объявил сразу два торговых инструмента.

Shopping Assistant — помощник по покупкам

Это разговорный ИИ-агент, встроенный непосредственно в TikTok.

Он может отвечать на вопросы о:

• товаре;
• размере;
• наличии;
• доставке;
• характеристиках.

А главное — сохранять контекст разговора и сопровождать пользователя до покупки.

Buy Direct — купить напрямую

Этот инструмент позволяет приобрести товар бренда непосредственно из ленты For You — рекомендательной ленты TikTok — без перехода на внешний сайт.

Партнёрами инфраструктуры стали, среди прочих:

• Shopify;
• Salesforce;
• Stripe;
• Shoplazza.

То есть TikTok пытается закрыть весь путь внутри одной среды:

видео → интерес → вопрос ИИ → выбор → оплата.

Раньше социальная сеть прежде всего создавала спрос и отправляла пользователя дальше.

Теперь она хочет оставить у себя и транзакцию.

Это выходит за рамки TikTok Shop

Именно это делает запуск особенно важным.

До сих пор основным торговым продуктом TikTok был TikTok Shop — собственный маркетплейс.

Новые инструменты расширяют модель.

Покупатель сможет покупать не только товар продавца внутри TikTok Shop, но и товар внешнего бренда, если его торговая инфраструктура подключена к системе.

Фактически TikTok начинает конкурировать не только за рекламный бюджет, но и за роль интерфейса электронной торговли.

Albertsons уже позволяет собирать продуктовую корзину Safeway в ChatGPT

В продуктовом ритейле похожая схема уже работает.

Albertsons развивает интеграцию Safeway с ChatGPT.

После подключения аккаунта Safeway пользователь может в диалоге:

• попросить составить меню;
• создать список продуктов;
• подобрать товары;
• сформировать корзину;
• перейти к покупке.

То есть вместо традиционного сценария:

открыть приложение Safeway → найти 15 продуктов → добавить их вручную

появляется:

«составь ужины на пять дней для семьи из четырёх человек с бюджетом $120» → готовая корзина.

Для продуктового ритейла это особенно сильный сценарий, потому что ИИ способен продавать не отдельный SKU, а сразу решение задачи.

Не макароны, томатный соус и фарш по отдельности, а «ужин для семьи».

Главная угроза — магазин теряет первый контакт с покупателем

До сих пор крупные интернет-магазины и маркетплейсы тратили огромные деньги на то, чтобы пользователь открыл именно их:

• приложение;
• сайт;
• поиск;
• карточку товара.

Через это они контролировали:

• рекламные показы;
• рекомендации;
• данные о поведении;
• сравнение товаров;
• промо;
• дополнительные продажи.

Если покупатель начинает с внешнего агента, часть этого контроля исчезает.

Пользователь уже не спрашивает:

«Что есть на Amazon?»

Он спрашивает:

«Найди мне лучший робот-пылесос до $400».

И дальше агент сам решает, где искать.

В этом заключается один из самых серьёзных потенциальных сдвигов.

Shopify может выиграть именно потому, что не владеет покупателем

Парадоксально, но Shopify в такой модели находится в сильной позиции именно потому, что исторически не пытался быть единой покупательской витриной уровня Amazon.

Для Shopify главное — обслуживать саму транзакцию.

Если внешний ИИ приведёт клиента напрямую к независимому бренду, Shopify всё равно может заработать на:

• платеже;
• инфраструктуре магазина;
• checkout — оформлении заказа;
• других сервисах.

Поэтому компания максимально открывает каталоги внешним агентам.

6 октября Shopify прямо назвал нынешний праздничный сезон первым праздничным сезоном агентской эпохи.

Amazon действует наоборот

Amazon развивает собственную агентскую модель внутри своей экосистемы.

Её Alexa for Shopping — ИИ-помощник для покупок — умеет:

• искать товары;
• сравнивать их;
• давать персональные рекомендации;
• показывать историю цены;
• добавлять товар в корзину;
• автоматически покупать товар при достижении заданной цены.

Во втором квартале число активных пользователей этого помощника, по данным Amazon, почти удвоилось год к году, а количество взаимодействий выросло более чем в пять раз.

То есть Amazon совершенно не отказывается от агентской торговли.

Он просто хочет, чтобы агент был его собственным.

Внешних агентов Amazon, наоборот, ограничивает

Именно здесь возникает главный конфликт.

Meta развивает собственного агента Muse.

Он способен самостоятельно искать товары и совершать действия от имени пользователя.

Shopify разрешил Muse оформлять покупки через Shop Pay.

Amazon, наоборот, заблокировал ему возможность совершать покупки на своей площадке.

Публичные причины —:

• безопасность;
• контроль доступа;
• защита данных;
• качество пользовательского опыта.

Но у Amazon есть и очевидный коммерческий интерес.

Если покупатель приходит через стороннего агента, Amazon может потерять контроль над:

• рекомендациями;
• рекламой;
• пользовательскими данными;
• сравнением товаров.

А рекламный бизнес Amazon стоит десятки миллиардов долларов.

Если внешний ИИ сам решает, какой товар показать первым, традиционная рекламная выдача маркетплейса начинает терять часть ценности.

Уже появились первые случаи, когда агент уводит покупки с Amazon

Business Insider 6 октября описал пример Лейфа Абрахама, со-CEO инвестиционной платформы Public.

После появления Meta Muse он начал использовать агента для поиска нишевых товаров — косметики, редких вин, снятых с производства джинсов и других покупок.

Вместо Amazon Muse в некоторых случаях приводил его напрямую в магазины брендов на Shopify.

Это всего лишь отдельный пользовательский кейс.

Из него нельзя делать вывод о массовом оттоке покупателей Amazon.

Но он хорошо показывает потенциальную механику:

раньше Amazon был местом, где человек начинал поиск; теперь поиск начинает ИИ, и Amazon становится лишь одним из возможных поставщиков.

Ритейлеры уже разделились на два лагеря

По данным Wall Street Journal, отношение крупных компаний к агентской торговле сейчас сильно различается.

Более открыты:

• Walmart;
• Best Buy;
• Gap;
• QVC;
• HSN;
• Shopify.

Они передают ИИ-платформам каталоги или тестируют совместные сценарии.

Более осторожны или ограничивают доступ:

• Amazon;
• Kohl’s;
• часть других ритейлеров.

Tapestry занимает промежуточную позицию: позволяет ИИ работать с поиском и ассортиментом, но постепенно расширяет доступ к транзакциям.

То есть рынок пока не решил, что важнее:

получить новый канал продаж

или

сохранить контроль над покупателем.

Но массового перехода покупателей пока нет

Здесь важно не переоценивать тренд.

ИИ-агенты пока не заменили обычный e-commerce.

Retail Brew отмечает, что использование торговых ИИ-инструментов Google всё ещё ограничено.

Wall Street Journal приводит данные опросов, где только около 3% взрослых американцев готовы полностью доверить ИИ самостоятельное совершение покупок.

Поэтому сегодня агентская торговля — быстро развивающийся канал, а не новая основная модель рынка.

Но инфраструктура строится заранее.

Почему этот праздничный сезон может стать переломным

Shopify называет конец 2026 года первым полноценным праздничным сезоном агентской коммерции.

По исследованию самой компании, 65% покупателей собираются использовать ИИ хотя бы для одной задачи при праздничных покупках.

Это гораздо шире автономной покупки.

ИИ может использоваться для:

• поиска идеи подарка;
• сравнения товаров;
• оценки цены;
• составления списка;
• проверки характеристик;
• создания корзины.

Именно с таких простых функций обычно начинается изменение привычки.

Покупателю необязательно сразу доверять агенту кредитную карту.

Достаточно перестать начинать поиск на Amazon или Google Shopping.

Что меняется для продавца

Раньше главной задачей было:

попасть наверх поисковой выдачи маркетплейса.

Теперь добавляется ещё одна:

сделать так, чтобы товар выбрал ИИ.

Для этого становятся особенно важны:

• структурированные характеристики;
• точные описания;
• актуальные остатки;
• цена;
• сроки доставки;
• отзывы;
• данные о вариантах;
• понятное назначение продукта.

Shopify прямо предупреждает продавцов: страницы товара часто создавались для человека, а ИИ работает прежде всего со структурированными данными.

Если агент не может понять товар, он может просто не включить его в рекомендации.

Для маркетплейсов риск ещё серьёзнее

Маркетплейсы десятилетиями строили четыре ключевых актива:

аудиторию → поиск → рекламу → транзакцию.

Агентская коммерция потенциально разрывает эту цепочку.

Внешний ИИ может забрать себе:

поиск и выбор.

Платформе останется:

товар + логистика + оплата.

Именно поэтому Amazon сопротивляется внешним агентам намного сильнее Shopify.

Для Amazon интерфейс покупателя — важнейшая часть бизнеса.

Для Shopify — нет.

Следующая конкуренция будет идти уже не только между магазинами

Раньше конкурировали:

Amazon против Walmart;

маркетплейс против интернет-магазина;

бренд против бренда.

Теперь появляется ещё один уровень:

чей ИИ будет решать, какой товар купить.

Google хочет встроить эту функцию в поиск.

TikTok — в социальную ленту.

OpenAI — в ChatGPT.

Meta — в Muse.

Amazon — в Alexa for Shopping.

Shopify пытается стать инфраструктурой, через которую все эти агенты смогут покупать.

В результате самая ценная точка электронной торговли постепенно перемещается от страницы товара к моменту принятия решения ИИ-агентом.

Что в итоге

За несколько дней появились сразу несколько связанных событий:

Google выводит покупки непосредственно в AI Mode и Gemini и показывает продавцам реальные запросы пользователей к ИИ.

TikTok запускает Shopping Assistant и Buy Direct, объединяя контент, консультацию и оплату внутри приложения.

Albertsons позволяет формировать продуктовую корзину Safeway непосредственно в ChatGPT.

Shopify открывает миллионы магазинов для внешних ИИ-агентов и стандартизирует всю цепочку от поиска до оплаты.

Amazon развивает собственного Alexa for Shopping, но ограничивает внешних агентов.

По отдельности это выглядит как набор технологических запусков.

Вместе — уже как начало отдельной перестройки электронной торговли.

До сих пор интернет-магазин или маркетплейс был местом, где человек сам искал товар.

В агентской модели человек формулирует задачу, а выбор магазина и конкретного товара всё чаще делает программный посредник.

Именно за право стать этим посредником сейчас начинают конкурировать Google, OpenAI, Meta, TikTok, Amazon и крупнейшие e-commerce-платформы.

Источники

1. TikTok — официальный анонс Shopping Assistant, Buy Direct и других агентских инструментов, 5 октября 2026 года.
   https://newsroom.tiktok.com/tiktok-unveils-ai-powered-updates-for-advertisers-driving-discovery-action-and-measurable-business-outcomes
2. TikTok for Business — описание механики Shopping Assistant и Buy Direct.
   https://ads.tiktok.com/business/en-US/blog/tiktok-agentic-solutions
3. Shopify — «Welcome to the first holiday season of the agentic era», 6 октября 2026 года.
   https://www.shopify.com/news/agentic-holiday-2026
4. Shopify — инфраструктура агентской торговли и Universal Commerce Protocol.
   https://www.shopify.com/news/ai-commerce-at-scale
5. Shopify — открытие агентской commerce-инфраструктуры для разработчиков, 17 июня 2026 года.
   https://www.shopify.com/news/spring-26-edition-dev
6. Shopify — данные о росте ИИ-трафика и заказов и работе магазинов через ChatGPT, Gemini и Copilot.
   https://www.shopify.com/news/agentic-commerce-momentum
7. Google / Retail Brew — развитие AI shopping, Merchant Center и покупок Coach и Kate Spade непосредственно из AI Mode и Gemini, 6 октября 2026 года.
   https://www.retailbrew.com/stories/google-tweaks-its-ai-shopping-experience-ahead-of-the-holidays
8. Digital Commerce 360 — расширение сотрудничества Albertsons и OpenAI и интеграция Safeway с ChatGPT, 6 октября 2026 года.
   https://www.digitalcommerce360.com/2026/10/06/albertsons-expands-openai-work-adding-enterprise-chatgpt-use/
9. Amazon — развитие собственного агентского помощника для покупок Alexa for Shopping.
   https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-agentic-ai-gen-ai-shopping
10. Amazon — результаты II квартала 2026 года и динамика использования Alexa for Shopping.
    https://ir.aboutamazon.com/news-release/news-release-details/2026/Amazon-com-Announces-Second-Quarter-Results/default.aspx
11. Wall Street Journal — ритейлеры разделились по вопросу допуска внешних ИИ-агентов к покупкам.
    https://www.wsj.com/cmo-today/ai-agents-aim-to-change-shopping-some-retailers-are-locking-the-doors-666a1ed4
12. Wall Street Journal — позиции QVC, Kohl’s, Walmart, Best Buy, Amazon и других компаний по агентской торговле.
    https://www.wsj.com/cmo-today/retailers-from-qvc-to-kohls-are-split-on-agentic-shopping-b75c3419
13. Business Insider — пользовательский кейс Meta Muse, который переводит часть покупок с Amazon напрямую к брендам на Shopify, 6 октября 2026 года.
    https://www.businessinsider.com/meta-muse-shopping-fewer-amazon-purchases-shopify-win-startup-ceo-2026-10
14. TechCrunch — запуск TikTok Shopping Assistant и покупки в один клик.
    https://techcrunch.com/2026/10/05/tiktok-rolls-out-an-ai-shopping-assistant-and-one-click-checkout/