Изменения в договоре с селлерами OZON с 13 и 25 апреля 2023 года. ЕАЭС, запрещёнка, возвраты, займы, озонолог
Ozon обновил оферту для селлеров. Теперь возможна доставка живых растений и витаминов для животных, а вот список запрещённых расширен и логичен – ничего легковоспламеняющегося, едкого, опасного к перевозке и хранению, ничего похожего на мины и гранаты.
Прописали, что при сдаче на ПВЗ – если селлер ушёл с ПВЗ – никакой ответственности. Скользкий пункт с провокацией сотрудников ПВЗ на коррупцию и всякое нехорошее.
Прописали, что при продажах в ЕАЭС – право собственности переходит к OZON. Выплата будет привязана к публикации отчёта о выкупленных товарах (начало следующего месяца). Нужно будет обязательно подписывать УПД-1, иначе “развод и девичья фамилия” и все расходы за счёт селлера.
Прямая речь
Обновили наш с вами договор — вот что в нём начнёт действовать с 13 апреля 2023 года.
О запрещённых товарах
Актуализировали список товаров, продажа которых на площадке ограничена (п. 2 раздела «Требования к товару»).
Убрали из запретов:
- живые растения — теперь их можно предлагать на схеме realFBS;
- витамины для животных — разрешили размещать на всех схемах.
А вот перечень опасных товаров, которые нельзя продавать на Ozon — дополнили.
На схемах FBO и FBS запрещены:
- химически активные окислители и органические перекиси, способствующие воспламенению горючих веществ;
- токсичные вещества, вызывающие острые отравления при вдыхании, проглатывании или контакте с кожей;
- едкие вещества, представляющие опасность химических ожогов, например, кислоты и щёлочи;
- не только муляжи, но и макеты гранат, мин и снарядов.
На схему FBS также распространили правила, которые уже действуют на наших складах. Не примем к перевозке:
- легковоспламеняющиеся жидкости — например, жидкости для зажигалок, бензин, растворители, спиртосодержащие антисептики;
- легковоспламеняющиеся твёрдые вещества: спички, сухое горючее, уголь;
- любые газы в сжатом, сжиженном, растворённом под давлении состоянии — например, зажигалки, огнетушители, баллоны с гелием;
- незаправленные и электронные зажигалки, огниво, брикеты и роллы для розжига;
- не перечисленные в ограничениях опасные товары, если их объём превышает 5 л на тару.
О нашем банке
Скоро «Еком Банк», в котором вы можете открыть расчётный счёт, получит новое имя — «ОЗОН Банк». Поэтому поменяем его название и адрес в тексте договора — все остальные реквизиты и условия взаимодействия с банком остаются прежними (п. 2.9 Приложения №4).
Остальные правки в договор вступят в силу 25 апреля 2023 года — о них ниже.
FBS: о приёмке и заявках на возврат
- Зафиксировали, что правила, по которым вы передаёте нам отправления, одинаковы для всех пунктов приёма — не важно ПВЗ, ППЗ, СЦ или ТСЦ (п. 3 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2).
- Всегда говорим, что вы должны внимательно следить за приёмкой: если уходите раньше времени, то несёте ответственность за последствия. А теперь конкретизировали это правило: оспорить результаты приёмки после того, как вы покинули пункт приёма, не получится (п. 2.5 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2).
Поэтому прямо на точке проверяйте статусы отправлений в мобильном приложении или в личном кабинете, а если посылки сдаёт курьер — будьте с ним на связи и контролируйте ход приёмки удалённо. Отправления, которые вы передали нам, должны поменять статус на «Доставляются», а недостающие позиции — получить статус «Не принят на СЦ».
- На всякий случай уточнили уже привычный порядок работы в премодерации возвратов: когда вы предлагаете частичную компенсацию, сам товар остаётся у покупателя (п. 4.4.1 раздела «Расширенный пакет» Приложения №2).
О займах Ozon Credit
Добавили оговорку, что лишь организуем ваше взаимодействие с Ozon Credit, поэтому передаём компании данные о вас. Сами никак не участвуем в ваших отношениях: не гарантируем заключение договора займа и не определяем его условия. Все решения о предоставлении вам финансовых услуг остаются на стороне Ozon Credit (п. 2.5 Приложения №4).
О ваших помощниках на площадке
Закрепили, что:
- озонолог — это эксперт, который прошёл наше обучение, получил именной сертификат и теперь может помогать продавцам с регистрацией на Ozon, с подбором ассортимента и продажами (раздел «Определения»);
- чтобы вам было проще держать связь с озонологом или техпартнёром, можем передать ему ваши контакты (п. 1.9 раздела «Личный кабинет»);
- скоро для оплаты услуг помощников в вашем личном кабинете появится авансовый баланс — сможете его пополнять на любую сумму. По авансовому балансу будем присылать отдельный акт сверки (раздел «Определения», п. 3.8, п. 1 раздела «Взаиморасчёты» и п.3 Приложения №4).
О продажах в страны ЕАЭС
Это изменение начнёт работать пока только для небольшой части продавцов — все нюансы расскажем им отдельно.
Добавили в договор новый раздел, в котором вы разрешаете нам выкупить ваш товар, и зафиксировали правила этого процесса (п. 2.22). Будем в тестовом режиме использовать его для передачи заказов покупателям из-за границы.
Если вам придёт заказ, например, из Казахстана, право собственности на товар перейдёт к Ozon в одну из трёх дат — в зависимости от того, какая наступит позже:
- на схеме FBO — на следующий день, после того, как товар отправился к покупателю с нашего склада;
- на схеме FBS — на следующий день, после того, как вы передали отправление нам;
- в первый день месяца, когда у вас в личном кабинете появился отчёт о выкупленных товарах.
Два раза в месяц будем присылать на выкупленные товары УПД-1 — вам нужно будет в течение 2 недель подписать файл и отправить нам по ЭДО.
Если получим от вас УПД — вместе с обычной выплатой переведём деньги за товар. Его стоимость определим так: возьмём цену из личного кабинета на момент продажи и умножим на коэффициент, который заменит собой расходы на продажу и доставку до покупателя. Размер коэффициента определим по таблице.
Если не получим УПД — не сможем оплатить товар. А если ситуация будет повторяться, нам придётся приостановить все выплаты за продажи на маркетплейсе, расторгнуть договор или попросить продавца вывезти товар за свой счёт и компенсировать наши расходы и убытки — будем прибегать к таким мерам только в исключительных случаях.
Полная версия договора и раздела «Комиссии и тарифы»
Автор публикации
