Розничный онлайн-импорт традиционно удивляется декабрьским сложностям
Посылки застряли на границе: сроки доставки из-за рубежа снова растут
Что происходит
Россияне снова сталкиваются с увеличением сроков доставки трансграничных посылок. Задержки фиксируют сразу несколько крупных игроков рынка — Почта России, CDEK.Shopping, ПЭК, DPD, а также отраслевые объединения МАКС и АУРЭК.
Формально ситуация для рынка не новая — пик отправлений перед праздниками повторяется каждый год. Но в этом сезоне эффект усилился дополнительными факторами.
Ключевые причины задержек
• кратный рост числа международных отправлений в высокий сезон
• ужесточение таможенного и пограничного контроля
• погодные сбои на отдельных маршрутах
• перегруженность зарубежной логистики на первом этапе доставки
Часть компаний отмечает, что задержки превышают прошлогодний масштаб, другие называют ситуацию сопоставимой.
Позиция таможни
В Федеральной таможенной службе заявляют, что оформление идет строго в рамках нормативных сроков. На фоне пика отправлений были усилены смены, перераспределен персонал и скорректированы графики работы постов.
Формально нарушений сроков нет, но фактически очереди на стыке логистики и контроля становятся длиннее.
Что говорят логистические операторы
В CDEK.Shopping подчеркивают: основные задержки возникают за пределами России, на стороне зарубежной логистики и таможни. Российский сегмент цепочки перегружается меньше.
В DPD добавляют, что влияние оказывают не только проверки, но и погода, а также узкие места на границах ЕАЭС. Осенью очереди на границе с Казахстаном доходили до тысяч машин, особенно с грузами из Китая.
Контекст рынка e-commerce
По данным INFOLine:
• рынок онлайн-торговли в России в 2024 году — 11,3 трлн руб. (+37%)
• доля e-commerce — более 20% розницы
• трансграничная торговля в 1H 2025 — 157 млрд руб.
• рост трансгранички — +31% год к году
• доля в онлайн-обороте — около 3%
Самые популярные категории зарубежных покупок:
электроника, бытовая техника, товары для дома, одежда и обувь.
Почему это усиливается каждый год
По оценке АУРЭК, масштаб задержек растет структурно — из-за постоянного увеличения доли маркетплейсов и онлайн-покупок.
В выигрыше оказываются продавцы с локальным производством и складской инфраструктурой в России: пока импортные посылки неделями проходят контроль, отечественный товар уже находится рядом с клиентом.
Маркетплейсы
• Ozon признает единичные задержки и указывает, что 7 из 10 заказов доставляются вовремя.
• На Ozon Global доступно более 50 млн товаров из Китая и Турции, работает таможенно-логистический центр в Благовещенске.
• Wildberries существенного роста сроков не фиксирует, но признает доставку из стран вне ЕАЭС до двух недель и более.
• Яндекс Маркет комментариев не дал.
Что по сути
Рост проверок и контроль серого импорта стали системным фактором. Высокий сезон лишь делает его заметнее для конечного покупателя.
Подробности от РБК
Россияне столкнулись с ростом сроков доставки посылок через границу. Задержки происходят ежегодно из-за вала отправлений перед праздниками, но в этом году на них также повлияло ужесточение проверок таможней
Крупные игроки доставки товаров из-за рубежа заявили о задержках отправлений. О такой проблеме РБК сообщили представители «Почты России», CDEK.Shopping, ПЭК, DPD, ассоциации транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний МАКС и Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК).
Компании объясняют задержки кратным предновогодним увеличением числа отправлений, ужесточением пограничного и таможенного контроля и сложными погодными условиями в отдельных регионах. Часть игроков заявили РБК, что задержки значительно превышают масштаб прошлогодних, но другие назвали их сопоставимыми.
Представитель Федеральной таможенной службы заявил РБК, что с ее стороны задержек в оформлении товаров трансграничной торговли не наблюдается. Он отметил, что в преддверии Нового года традиционно наблюдается высокий сезон, когда количество международных почтовых отправлений в Россию увеличивается. Чтобы не допустить нарушения сроков таможенного оформления, служба оптимизировала работу смен на таможенных постах, прикомандировала туда сотрудников с других постов, изменила график работы. Он утверждает, что подаваемые почтовым оператором на таможенный контроль международные отправления «оформляются строго в сроки, установленные законодательством».
Представитель «Почты России» также сообщил, что задержки в доставке трансграничных посылок связаны прежде всего с кратным увеличением числа отправлений. «На пиковый период почта мобилизовала дополнительные ресурсы для ускорения доставки международных отправлений, привлекла персонал для подработки на объектах и дополнительный транспорт», — сказал он.
Как участники рынка объясняют задержки
«Многие крупные e-commerce-платформы используют почтовый канал для международной доставки, и в высокий сезон — традиционно со второй половины ноября и до середины января — по трансграничным отправлениям возможны умеренные увеличения сроков доставки из-за кратного роста посылок на фоне прошедших распродаж и предстоящих праздников», — объяснил РБК представитель CDEK.Shopping. По его словам, изменения в сроках затрагивают в основном первый этап международной доставки — за пределами России. Речь идет о зарубежных логистических и таможенных процессах, где в этот период существенно возрастает объем отправлений. На российской стороне влияние высокого сезона значительно менее выражено, отметили в компании.
Масштаб задержек ежегодно увеличивается, потому что доля онлайн-покупок через маркетплейсы в общем объеме розницы постоянно растет, отмечает председатель совета АУРЭК Евгения Черницкая. «В этом случае выигрывают продавцы, которые работают с товарами отечественного производства. Для них открывается стратегическое преимущество за счет более короткого срока доставки. Пока зарубежные посылки неделями лежат на таможне из-за очередей и перегруженности международной логистики, российский товар уже находится на ближайшем к клиенту складе», — отметила она.
По данным аналитической компании INFOLine, российский рынок онлайн-торговли по итогам 2024 года вырос на 37%, до 11,3 трлн руб., — это более 20% всех розничных продаж в стране. На трансграничную торговлю в первом полугодии 2025 года пришлось 157 млрд руб., или около 3% от всего объема интернет-торговли в России (внутренний рынок — 5,3 трлн руб.). Это на 31% выше показателя аналогичного периода прошлого года. По сумме онлайн-покупок самыми популярными категориями товаров, которые россияне заказывали в иностранных интернет-магазинах в первом полугодии, оказались электроника и бытовая техника, товары для дома, а также одежда и обувь.
По отдельным категориям товаров сроки доставки выросли в два раза и более, заявил РБК президент ассоциации транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний МАКС Александр Митюков. Основной причиной, по его словам, является более длительный процесс таможенных процедур. «Сейчас ужесточается в принципе таможенный контроль за товарами из-за рубежа. Он становится боле тщательным и долгим. В прошлом году тоже были задержки, но все-таки сроки были другими», — говорит Митюков. По его словам, более длительный процесс таможенных процедур нужен для борьбы с серым импортом. Логистика внутри страны работает в штатном режиме, и никаких существенных задержек на этом этапе нет, говорит Митюков.
Ужесточение контроля над ввозом товаров по всей территории границы с ЕАЭС направлено на борьбу с серым импортом и способно приводить к очередям и, как следствие, задержкам, отметил Денис Малахов, директор по международным перевозкам и таможенным операциям DPD в России. Но роль играет и сезонное увеличение объемов поставок, а также погодные условия. «Например, в одном из городов Китая, Урумчи, откуда мы везли груз, недавно в течение нескольких дней шли проливные дожди, и самолет вылетел позже, чем планировалось. В России тоже не все просто — грузы везут по Транссибирской магистрали, и недавние проблемы с погодой, например, в Перми привели к заторам на дороге и задержкам в доставке», — отметил он.
Малахов также упомянул проблемы на границе с Казахстаном, где осенью тысячи машин стояли в пробках: через эту границу везли много дешевых товаров из Китая, и те фуры, у которых не было нужной документации, не могли въехать. Для решения проблем с очередями президент России Владимир Путин выпустил указ, который упростил ввоз товаров из Казахстана и Киргизии до 8 декабря. Позднее действие указа было продлено до 25 декабря. «Для упрощенного ввоза перевозчик должен иметь уведомление от получателя-юрлица, что тот задекларирует товар позже. В январе таких больших объемов не ожидается, поэтому и очередей не должно быть. Нас эта ситуация с заторами на границе с Казахстаном практически не затронула, поскольку груз из Китая мы возим по другому маршруту — через Владивосток, Хабаровск, Благовещенск и Забайкальск. Да, были грузы, которые мы везли из Казахстана в Россию, но поскольку с документами у нас все в порядке, задержки, связанные с проверками, были некритичные», — отметил представитель DPD.
Несколько сотрудников РБК также отметили задержки в доставке товаров, заказанных из-за рубежа через маркетплейсы, в частности через Ozon. Представитель пресс-службы компании сообщил, что они фиксируют единичные задержки — семь из десяти товаров доставляются вовремя. «Хотя доля иностранных товаров в общем обороте Ozon пока не так высока, на Ozon Global представлено свыше 50 млн товаров из Китая и Турции. Чтобы упростить логистику, в этом году мы запустили первый среди маркетплейсов России таможенно-логистический центр в Благовещенске Амурской области, где проходит таможенное оформление зарубежных товаров и их хранение до получения необходимых таможенных документов», — сообщил он.
Представитель РВБ (Wildberries&Russ) говорит, что компания не фиксирует заметного увеличения сроков доставки зарубежных товаров. Он отметил, что в отдельных случаях, например при доставке товаров продавцов из стран, не входящих в ЕАЭС, сроки могут превышать стандартные для этой платформы два-три дня и составлять более двух недель, но это «устоявшаяся норма всего рынка электронной торговли в текущих логистических реалиях».
Представитель «Яндекс Маркета» отказался от комментариев.
