Facebook Marketplace*. Продаж немного, а внимания достаточно
Facebook* Marketplace попал в ловушку, когда неспециализированный игрок выходит в онлайн-продажи. Сами продажи недостаточно велики, а компетенций в проверке и модерации продаж товара — мало. Потребители и законодатели США обнаружили товары для младенцев, которые были ранее отозваны из продажи из-за случаев травм и даже смертей.
Впрочем, что это мы. Wildberries продал 15 летнему подростку пневматику, из которой тот повредил глаз знакомому. Так что не всё так однозначно
Источник: cnbc.com
Детские товары, которые были связаны с смертями более чем 100 младенцев и отозваны, до сих пор доступны для покупки на Facebook* Marketplace. Это происходит несмотря на многочисленные запросы от федеральных регуляторов о прекращении продажи этих товаров, подчеркнули четыре члена Конгресса.
В послании, направленном в пятницу главе компании Meta Марку Цукербергу, законодатели указали, что среди этих товаров — шезлонг Boppy, отозванный в 2021 году, и детское устройство для сна Fisher-Price Rock ‘n Play, отозванное в 2019 году.
Законодатели уточнили, что Комиссия по безопасности потребительских товаров каждый месяц с 2022 года направляла компании Meta* порядка 1000 запросов о удалении из продажи лежака для младенцев Boppy. Но товар по-прежнему доступен на платформе.
Члены Конгресса США выразили озабоченность продажей отозванных товаров на платформе Meta, принадлежащей Facebook. В письме они подчеркивают: «На сегодняшний день количество запросов на удаление не замедлилось, и персонал CPSC не знает о каких-либо превентивных мерах, которые Мета приняла для предотвращения этих публикаций в будущем». Среди подписавшихся — известные политики, такие как Кэти МакМоррис Роджерс и Фрэнк Паллоне-младший.
Законодатели также указали: «Неспособность Meta предотвратить размещение отозванных продуктов для продажи на своей платформе привела к риску для пользователей и их детей».
В ответ на это Meta утверждает: «как и на других платформах, где люди могут покупать и продавать товары, есть случаи продажи отозванных товаров на Marketplace». При этом компания заверяет, что серьезно относится к этому вопросу и удаляет нарушающие объявления.
Ранее, в июне, комиссия CPSC уже обращалась к главе компании, Марку Цукербергу, с просьбой прекратить продажу отозванных товаров. Однако, по мнению законодателей, публикации продолжают появляться.
В своем письме законодатели также требуют от Meta информации о мерах безопасности продукции, контроле отзывов и количестве сотрудников, ответственных за безопасность.
Однако, ситуацию может усложнить недавнее решение компании сократить порядка 21 000 рабочих мест. Это, по мнению экспертов, может отразиться на оперативности решения проблем безопасности.
Кроме Meta*, законодатели также обратились к другим крупным ритейлерам, таким как Target и Amazon, с запросом о протоколах безопасности. Однако другие компании в продаже отозванных товаров не обвиняются.
Meta* должна ответить на запрос до 31 августа.
*Продукты Meta в России прокляты, признаны причиной всех бед и признаны экстремистскими, но не все — WhatsApp, например, не экстремист
____________________
Вы нам очень поможете, если подпишитесь на наш Telegram
