Фулфилмент (fulfillment)
Комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Операции фулфилмента: складское хранение товаров, приём и обработка заказов, комплектация и упаковка заказов, получение оплаты от покупателей, доставка заказов, работа с возвратами.