Новости российских маркетплейсов за неделю с 15.05.23 по 28.05.23
Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 15.05.23 по 28.05.23.
На этот раз включаем 2 обзора. Wildbox.ru и Еком ньюс
Обзор от Wildbox.ru
Wildberries
#1 С 16.05 минимальный бюджет рекламной кампании на WB составляет 1000 руб. Также отключена возможность настройки дневного лимита, для регулирования дневных расходов можно использовать общий бюджет и настройку времени показов.
#2 При запуске РК теперь обязательно резервируются 3000 руб., которые могут списать если система сделает больше рекламных показов, чем было запланировано. Предположительно это связано с техническими особенностями: после того как бюджет РК заканчивается, она еще продолжает какое-то время откручиваться.
#3 Количество рекламных мест в выдаче увеличилось до 40 на страницу.
#4 ФАС рекомендовал Wildberries отказаться от резкого изменения условий работы на площадке в одностороннем порядке, поскольку рост числа конфликтов маркетплейса с контрагентами может вновь поднять вопрос о прямом регулировании.
#5 В чатах прошла информация, что в качестве возможных причин определения самовыкупов поддерка WB выделяет: 1) географию заказов: когда заказ был осуществлен в повышенном количестве товаров по одной номенклатуре из одного района / региона 2) выкупы осуществляются из сети ПВЗ в пределах одного района
Подробный комментарий о влиянии обновлений на текущую работу селлеров от Владлена Строканя – основателя сервиса аналитики Wildbox, можно прочитать -> по ссылке.
#7 Wildberries добавил новый виджет в карточке товара: «Воронка и динамика заказов», который отображает количество просмотров, добавлений в корзину и заказы за текущую неделю по артикулам, в сравнении с предыдущей. Найти его можно кликнув на карточку товара в разделе «Товары» → «Карточка товара» Пока виджет доступен не у всех.
#8 Wildberries обновил интерфейс раздела «Маркетплейс» и упростил работу с КИЗами. Теперь к сборочным заданиям на этапе «На сборке» можно массово загружать КИЗы (к одному заказу не более трех шт.).
#9 Wildberries добавил возможность ознакамливаться с причинами отказа в приемке товара. Опция доступна в разделе «Пропуск» после выбора конкретной поставки. Для избежания отказа в приемке, маркетплейс поделился инструкцией по правилам отгрузки товара на склад.
#10 С 23.05 по 31.05 на WB пройдет распродажа книг «БиблиоМай»: участвующие товары получат до 5% снижения комиссии, выделение специальной плашкой, продвижение в выдаче «По популярности» и в push-уведомлениях.
#11 С 18.05 по 29.05 на WB пройдут акции «СкидкоМАЙния» и «Неделя моды», при участии можно получить до 5% снижения комиссии. Участвующие товары также получат выделение специальной плашкой, попадание под баннер на главной странице сайта и приложения, продвижение через push-уведомления и в сортировке «По популярности».
#12 Wildberries рассматривает возможность строительства распределительного центра в Татарстане.
#13 Wildberries открыл первый логистический центр в Узбекистане и запустил прямые продажи оттуда в РФ. Логоцентр площадью 1122 кв.м. принимает товары по модели «Маркетплейс». Для местных предпринимателей действует упрощенный порядок регистрации на портале.
#14 Wildberries провел вебинар на тему маркировки и продажи парфюмерной продукции. Запись можно посмотреть по ссылке.
#15 Wildberries запустил собственный дата-центр площадью 16 тыс. кв. м и мощностью 3,5 МВт. Центр обработки данных (ЦОД) стал крупнейшим объектом IT-инфраструктуры WB и первым шагом к переносу всей инфраструктуру на собственные ЦОДы компании.
#16 Wildberries поделился рейтингом самых динамично растущих товаров за апрель 2023 года: Электровелосипеды +950% к спросу, Световые брелоки и ошейники с оберегами стали в апреле популярным аксессуаром +933%, Камеры подводные +800%.
#17 Татьяна Бакальчук выступила на на форуме в Татарстане и поделилась своими мыслями о роли современных женщин в семье и бизнесе.
#18 Wildberries совместно с SYNERGETIC за пол года собрал более 10 тонн одежды для последующей переработки в рамках проекта Ecoplatrform «Не просто вещь». Было установлено 117 боксов для приема текстильных изделий, в которые можно было сдать вещи, чтобы подарить им вторую жизнь, сократить углеродный след от производства текстиля и получить бонусы от партнеров проекта, в ближайшее время число боксов будет увеличено до 150.
#20 В API метод сервиса статистики «Отчет о продажах по реализации» добавлены поля:
sup_rating_prc_up — размер снижения кВВ из-за рейтинга, %;
is_kgvp_v2 — размер снижения кВВ из-за акции, %.
#21 Вышел новый выпуск рубрики «Прямая речь» о бренде Coon Kids – семейном бизнесе по пошиву детской одежды и аксессуаров.
#22 Об услугах и тарифах WB:
- 17.05 открылся сортировочный центр в Шымкенте (Казахстан). Принимаются товары по схеме «Маркетплейс» и «Со склада WB». Отгрузить можно все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных, тип поставок — «Короб».
- С 17.05 на складе в Волгограде временно вводится платная приемка для модели «Маркеплейс» – 25 руб. за единицу товара.
- С 18.05 запущена приемка товаров по модели «Маркетплейс» на складе «Чехов-2»
- С 18.05 снижена стоимость услуг хранения и логистики, актуальные тарифы можно найти в разделе «Аналитика» -> «Комиссия и тарифы на услуги». Еще одно изменение запланировано на 22.05, оповещение об этом можно найти в вышеупомянутом разделе.
- С 24.05 закроется склад «Домодедово», приемка товаров по модели «Маркетплейс» осуществляется до 23.05.
Ozon
#1 С 01.06.23 Ozon меняет комиссии за продажу и тарифы на доставку, а также вводит «Индекс локализации». Теперь комиссии с продаж для FBO будут немного ниже чем для FBS, но на стоимость логистики будет влиять распределение товаров по региональным складам. Индекс локализации – это процент товаров, который отправляется к покупателям в регионах с ближайших (домашних) складов. Если с локальных складов к клиентам едут:
- от 70% до 100% ваших товаров — их логистика станет дешевле до 50%;
- от 55% до 69% — стоимость логистики будет такой же, как сейчас;
- от 0% до 54% — логистика будет дороже на 10-30%.
Для FBS изменится только комиссия продаж, а «Индекс локализации» будет отображаться просто справочно, чтобы можно было понять, в каких регионах ваши товары наиболее востребованы. Подробнее
#2 Ozon повышает минимальные ставки за 1000 показов (CPM) в инструментах «Трафареты» и «Брендовая полка». Для трафаретов минимальная ставка составит 30 руб (была 1 руб.), для брендовой полки 500 руб (была 200 руб. )
Яндекс.Маркет
Теперь все товары независимо от цены можно найти на витрине Я.Маркета, но товары с привлекательными ценами по-прежнему получают лучшие места и больше рекомендаций. Также теперь отслеживаются цены товара на других площадках, они влияют на индекс конкурентности, который учитывается при попадании в Клуб Маркета, который дает бонусы поставщикам площадки.
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#боли_селлеров за с 12 по 14 мая.
Про Wildberries:
— За внешнюю рекламу могут наложить штраф.
— Свои контакты оставлять покупателю нельзя, а также запрещено запрашивать его.
— Средства за рекламу продолжают списывать в больших объемах, чем она была запущена.
— В новом балансе выплата продавца отображается отрицательным значением.
— Аналитика работает с перебоями.
— На складе могут воровать и перепродавать эти товары на площадке под другими штрих-кодами.
— Бракованный товар может продолжать доставляться, если покупатель не оформит возврат по браку в своём кабинете.
— Товар в статусе «Ожидается сортировка» может находится несколько дней.
Про Ozon:
— На возврат принимается использованная косметика.
— Задолженность не будет списана с общего баланса, её нужно оплачивать отдельно.
— Товары могут одномоментно пропадать из поисковой выдачи.
— Через некоторое время эффективность трафаретов может резко падать.
— Скидки по акции за счёт продавца могут подключаться автоматически.
Про Маркет:
— Курьеры приезжают за заказом без кода.
— Если в общей карточке изменить описание и размерную сетку, информация обновится для всех продавцов.
— Обращения в поддержку через 30 дней уходят в архив, найти его трудно.
— В объединённой карточке после жалобы покупателя могут заблокировать не того продавца.
Про AliExpress:
— Сообщения в чатах не отображаются.
— Уведомления о новых заказах не приходят.
— Лист передачи распечатать не получается, только отдельно каждую накладную.
— При оплате из приложения возникают проблемы, заказы отменяются без уведомления покупателя.
Про KazanExpress:
— Товары с AliExpress могут перевезти на склады KazanExpress.
— Фото от фотостудии отрицательно влияют на продажи.
— В возврате со склада могут вернуть пустую упаковку без товара.
— Фотографии в карточке могут перепутать.
#еком_сводка с 13 по 15 мая.
Lamoda стала продавать товары под собственной маркой Lamoda Home.
Wildberries опубликовал ТОП товаров, спрос на которые рос наиболее динамично в прошлом месяце.
Яндекс Маркет интегрировал Яндекс Доставку для селлеров.
70% пользователей считают работу отечественного e-commerce неудовлетворительной.
Ozon добавил новую витрину — про спортивную одежду и обувь.
Продавцы СберМегаМаркета временно не смогут создать новые карточки товаров.
Тайные покупатели проверят качество работы маркетплейсов.
Wildberries улучшил процесс добавления КИЗов в разделе «Маркетплейс».
#боли_селлеров за 15 мая.
Про Wildberries:
— Миксовые короба очень часто страдают от пересорта.
— После отгрузки товары могут быть в статусе «Ожидает сортировки» несколько дней.
— Новый баланс до сих пор работает некорректно.
Про Ozon:
— Аналитика работает некорректно.
— Бесплатный тестовый Premium теперь продлевается автоматически и средства списываются в пользу площадки.
Про Маркет:
— Новая цена не сохраняется в карточке товара.
— Карточка товара модерируется несколько дней.
— За заказами по FBS Экспресс не приезжают курьеры.
Про AliExpress:
— Трудности с авторизацией сохраняются.
Про KazanExpress:
— Фотостудия загружает конкурирующим продавцам одинаковые фотографии.
— Фотостудия не делает фотографии одежды больших размеров, так как таких моделей нет.
#еком_сводка за 16 мая.
Wildberries отключил возможность настройки дневных лимитов на рекламу.
На маркетплейсах растёт спрос на товары для творчества и хобби.
Яндекс Маркет с 1 июня переводит все брендированные ПВЗ на потоварный расчёт, кроме пунктов «Легкий старт».
Ozon открыл в Казахстане второй складской комплекс.
На Авито новый рекорд по количеству активных объявлений — более 150 млн.
Wildberries рассказал о новом виджете «Воронка и динамика заказов».
Магнит планирует запустить маркетплейс с непродовольственными товарами.
На Ozon с 22 мая стартует «О! Распродажа».
#боли_селлеров за 16 мая.
Про Wildberries:
— С 16 мая минимальный бюджет рекламных кампаний составит 1000 ₽.
— Кнопка вывода неактивна.
— СПП продолжает снижаться даже при использовании внутренней рекламы.
Про Ozon:
— Некоторые выплаты задерживаются из-за ошибки на стороне банка.
— Сформировать Акт не получается из-за ошибки в отправлениях.
— Товары, которые редко просматривают, с 30 мая будут автоматически архивироваться.
Про Маркет:
— Курьеры могут не получать код, чтобы забрать поставку по FBS.
— Фотографии в карточке могут менять больше месяца.
— Место отгрузки автоматически меняется на СЦ, если магазин не отгружал заказы в пункт приёма более 14 дней.
Про AliExpress:
— Создать обращение в поддержку не получается.
— Информация о наличии товара в карточке отображается некорректно.
Про KazanExpress:
— В личном кабинете возникают ошибки при создании накладных, создании товара и добавлении его в акцию.
— Уведомления о новых отзывах не приходят.
— Выплаты задерживаются на 89 дней.
#еком_сводка за 17 мая.
Ozon повысил минимальные ставки на Трафареты и Брендовую полку.
Wildberries установил минимальный бюджет рекламных кампаний.
Delivery Club планирует расширить ассортимент и уже подал заявку на регистрацию нового товарного знака «Маркет деливери».
Сервис онлайн-телемедицины Budu запускает свой маркетплейс.
У Wildberries открылся новый сортировочный центр в Шымкенте.
С 30 мая Ozon вводит изменения в некоторые пункты договора.
70% розничных интернет-продавцов поделились настроением и своим главным приоритетом на 2023 год.
#боли_селлеров за 17 мая.
Про Wildberries:
— Штрафы за отсутствие КИЗ приходят даже на неподлежащий маркировке товар, оспорить штраф нельзя.
— При увеличении бюджета и ставки в рекламной кампании заказы могут остановиться.
— В личном кабинете могут отображаться уведомления о чужих артикулах.
Про Ozon:
— Товары попадают в акции автоматически и без уведомлений, удалить их оттуда после старта нельзя — товар продаётся в минус.
— Выплаты всё ещё задерживаются.
Про Маркет:
— Модуль денег может работать некорректно.
— Скидка по промокоду может не компенсироваться площадкой.
— Курьеры могут не приезжать за заказом, а связаться с ними не получается.
Про AliExpress:
— Обновления через excel больше не работают.
— При загрузке фото в карточку возникает ошибка.
Про KazanExpress:
— Оформить заказ на сайте не получается из-за ошибок.
#еком_сводка за 18 мая.
Ozon ограничил время для отказа от принудительной акции селлерам.
Wildberries изменил правила и разрешил покупателям отказываться от заказа до его получения.
Цена больше не влияет на то, показывается ли товар на витрине Яндекс Маркете.
Яндекс показал логотип «Маркет деливери» — так после ребрендинга будет называться Delivery Club.
Wildberries запустил собственный центр обработки данных.
ФАС указала участникам рынка Ecommerce на недопустимые действия.
В Татарстане может появиться новый распределительный центр Wildberries.
Ozon будет скрывать карточки товаров, по которым не было продаж и не использовалось платное продвижение.
Экспертный совет при ФАС рекомендовал Wildberries исключить односторонние действия, меняющие в короткие сроки условия работы и покупки товаров на площадке.
#боли_селлеров за 18 мая.
Про Wildberries:
— На некоторые товары изменить категорию не получится, только создавать новую карточку.
— Рейтинг выкупа перестал отображаться.
Про Ozon:
— Минимальная ставка в трафаретах поднялась до 30 рублей.
— Если товар был сломан во время доставки, площадка не будет компенсировать убытки.
Про Маркет:
— Продажи по модели DBS могут отключить без предупреждения.
— Товары стали позже появляться на площадке после отгрузки.
Про KazanExpress:
— Пересъемку некачественной фотосессии от фотостудии придётся оплатить.
— Некоторые товары находятся на съёмке у фотостудии больше года.
#еком_сводка за 19 мая.
Wldberries запустил прямые продажи из Узбекистана в Россию и открыли первый логистический центр в стране.
Ozon с 1 июня меняет комиссию за продажу для FBO и вводит в расчеты «индекс локализации».
Яндекс Маркет объявил летнюю распродажу, которая пройдет с 22 мая по 30 июля.
На Wildberries начали действовать новые тарифы на услуги хранения и логистики.
Ozon вводит новые штрафы, которые официально называются новые услуги.
Темпы роста количества заказов в eCommerce по итогам 2022 снизились в 1,5 раза.
Автор публикации
