Новости российских маркетплейсов за неделю с 06.11.23 по 12.11.23
Ключевые новости недели на российских маркетплейсах с 06.11.23 по 12.11.23. 4 обзора – Wildbox.ru, Еком ньюс, Wildberries и OZON.
Wildberries
#дайджест
Присоединяйтесь к ноябрьским акциям и увеличивайте свой доход во время распродаж
Снизили базовый тариф на логистику коробов. С 13 и 16 ноября коэффициенты логистики и хранения станут выше
«Маркетплейс»: снизили стоимость логистики на всех складах во время распродажи «11.11» и отменили плату за приемку на складах «Сынково» и «Белые Столбы»
Запустили приёмку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на складе в Рязани и добавили новые категории товаров для поставок на складе в Чехове
Приемка поставок на сортировочном центре в Волгограде осуществляется по новому адресу
Начали скрывать отзывы, на которые вы пожаловались
«Цифровой арбитраж»: обновили инструкцию, чтобы помочь вам разобраться в работе сервиса
Тестируем уменьшение срока хранения товаров в пунктах выдачи заказов
Подборка видеороликов для продавцов на Youtube-канале «WB на связи»
«Первая распродажа на WB стала для нас большим прорывом»: кейс
OZON
Дайджест: всё, что вы могли пропустить
Логистика
• FBO: новый склад в Ленобласти Теперь размещать большие и тяжёлые товары можно неподалёку от Петербурга — запустили первый в Ленобласти фулфилмент, специализирующийся на крупногабарите.
• FBS/realFBS: как в период распродаж справляться с заказами Чтобы подготовиться к наплыву заказов было проще, собрали советы для продавцов, которые торгуют со своего склада на схемах FBS и realFBS.
Об Ozon
Раз в год Роскачество и Росаккредитация выпускают реестр доверенных онлайн-площадок. В этом году мы заняли первое место за наибольшее соответствие всем 78 критериям рейтинга!
Журнал «Бестселлер»
С 1 сентября 2023 года вступили в силу поправки к закону о рекламе в интернете. Они касаются ответственности за нарушение правил маркировки. В статье «Бестселлера» рассказываем, как правильно маркировать рекламу. Можно ли на Ozon продавать живые ёлки — срезанные и в горшках — и как рассчитать тарифы доставки при работе по схеме FBS? Отвечаем в рубрике «Нам пишут».
Обзор от Wildbox.ru
Еженедельный дайджест новостей: период сводки: с 06.11.23 по 12.11.23
WB
С 14.11 по 30.11 на Wildberries пройдет распродажа «Черная пятница», 27.11 – пройдет «Киберпонедельник». С подробными условиями можно ознакомиться в разделе «Календарь акций», ключевые моменты:
Влияние фактора участия в этих акциях для формулы ранжирования поисковой выдачи будет увеличено до 40%; СПП на все товары поставщика сохранится только при участии более 70% ассортимента – при меньшей доле, СПП останется только у акционных товаров. При большой загрузке логистики, СПП на товары дешевле 300 руб. могут на время отключить. После завершения акции, будут применяться стандартные условия распределения СПП.
WB рассказал, что статистика по рекламным заказам в разделах ВБ.Продвижение и ВБ.Медиа стала точнее. Теперь в ней учитываются покупки, которые были совершены при наличии промежуточных действий, например: покупатель, перейдя по продвигаемой карточке или баннеру, положил товар в корзину, затем удалял и/или добавлял данный товар в корзину несколько раз до момента совершения покупки.
Прошла конференция MPFORUM, где выступала Кристина Спирёва, GR-директор WB. Из наиболее интересного:
Будет разделение прав доступа в ЛК Поставщика: продавец сам сможет решить к каким разделам и кому давать доступ Будет добавлена авторизация для подтверждения резкого изменения цены Будет видеофиксация приемки с доступом к просмотру для продавцов Будут добавлены рекомендации наиболее подходящих складов для поставки Будет добавлена аналитика по портрету покупателей, которые у вас заказывают Будет реализована система для официальной мотивации клиентов оставлять отзывы (возможно, как на OZON)
«На Wildberries будут брать кредиты, открывать депозиты, страховки», таким мнением поделился первый зампред правления ЦБ Владимир Чистюхин, выступая на форуме Finopolis. Александр Ведяхин – первый зампред Сбербанка, считает, что это произойдет «максимум через три года». Напомним: в феврале 2021 года Wildberries уже обзавелся собственным банком с целью развития и запуска новых сервисов для партнеров и покупателей.
WB начал скрывать отзывы на которые жаловались поставщики в разделе «Отзывы и вопросы», такая возможность была доступна с сентября. С 07.11 система начала рассматривать жалобы и скрывать отзывы, по которым принято такое решение. Со временем будут обработаны все заявки.
Татьяна Бакальчук протестировала оплату покупок по биометрии и от лица WB подписала соглашение с Центром Биометрических Технологий на форуме Finopolis. Новый способ оплаты планируется сделать доступным для покупателей в ближайшее время.
Wildberries обновил инструкцию по работе с сервисом «Цифровой арбитраж». Документ поможет разобраться в сервисе как правообладателям, так и продавцам, получившим обращение – ссылка на инструкцию.
Wildberries поделился исследованием, проведенным совместно с социологическим агентством «Вебер»: 83% онлайн-покупателей чаще всего приобретают товары именно на маркетплейсах; 51% опрошенных считают, что покупать товары в интернете выгоднее; Опрошенные в возрасте от 18 до 44 лет чаще всего покупают одежду, обувь и аксессуары (43%), бытовую химию (31%), товары для дома (35%); 60% покупателей знают о сезонных распродажах, самая известная распродажа – «Черная пятница», о ней знают 86%.
Изменился шаблон массовых загрузок размеров и баркодов в разделе «Карточки товара». Теперь в файле загрузки вместо артикула продавца необходимо указывать артикул WB
Wildberries тестирует уменьшение срока хранения на ПВЗ с 14 до 12 дней, с целью разгрузки ПВЗ и увеличения оборачиваемости по заказам, которые хотят забирать.
Обзор “боли селлеров” и новости маркетплейсов от Еком ньюс
#боли_селлеров за 3, 4, 5, 6 ноября.
Про Wildberries:
— СПП может не быть, даже если более 80% товаров участвуют в акции.
— Возвраты от клиентов могут не приходит по два месяца.
— На складе могут не принимать часть товара без видимых причин.
— Реальные отзывы могут удаляться.
Про Ozon:
— В Трафаретах бюджет может списываться за просмотры, даже если в настройках указаны клики.
— Могут списать средства за Приобретение отзывов на платформе, хотя Отзывы за баллы не включались.
— После отключения Трафаретов показы и конверсия могут вырасти.
— Баллы за октябрь не списываются.
— Заказы по FBS могут приходить со сборкой в три дня.
Про Маркет:
— Система может не видеть заказ в пункте приёма.
— Уже одобренную ранее поставку могут не принять из-за габаритов. Вывезти товар нужно за свой счёт.
— В Избранном товары могут ошибочно отображаться как «Нет в продаже».
— Карточки могут быть на модерации месяц.
— Магазин могут ошибочно отключить из-за индекса качества.
— На площадке не получится найти конкретный товар с помощью артикула.
Про AliExpress:
— Количество посетителей может отображаться некорректно.
— У неактивного магазина может образоваться задолженность, так как в 2022 году не были списаны средства за доставку.
Про KazanExpress:
— 10, 11 и 12 ноября приёмки не будет из-за загруженности склада.
— Ежедневных выводов по-прежнему нет.
— После отгрузки товара на склад загрузить фото в карточку не получится.
#еком_сводка за 4, 5, 6 и 7 ноября.
Яндекс Маркет снизил минимальную ставку для баннера ко Всемирному дню шопинга.
Wildberries обновил редакцию Оферты для РФ.
KazanExpress рассказал, как пройдет распродажа 11.11 на площадке.
Wildberries будет скрывать отзывы клиентов, на которые пожаловался селлер.
На Яндекс Маркет появился новый отчёт для селлеров «Конкурентная позиция».
Wildberries планирует запустить новый сервис «WB рядом» для тех, кто реализует товары или услуги для клиентов офлайн и онлайн.
Ozon планирует запустить экспресс-доставку лекарств в трех городах: Москве, Московской области и Краснодаре.
Wildberries поддерживает развитие местного бизнеса и экспорт местной продукции Узбекистана.
Ozon вручную считает % товаров, участвующих в акции.
Wildberries изменил стоимость услуг на складах.
Косметику и бытовую химию начнут маркировать с декабря.
#боли_селлеров за 7 ноября.
Про Wildberries:
— Склад в Екатеринбурге может отказывать в приёмке из-за нечитаемых ШК, хотя в Коледино их принимают.
— На приёмке в Краснодаре могу потерять паллету с товаром.
Про Ozon:
— В комментариях соцсетей покупатели жалуются, что товары в акцию дорожают.
— Раздел Новости для селлеров убрали с главной страницы.
— Отчёт о взаиморасчётах может содержать неточности.
Про Маркет:
— В индексе сравниваются цены с других площадок со скидкой.
— Заказ могут отменить, если у покупателя возникла вопросы по оплате.
— Товар может продаваться дешевле, чем указано в личном кабинете.
Про KazanExpress:
— При участии в акции алгоритм предлагает скидки в убыток.
— В мобильном приложении могут не отображаться видеообзоры и собственные фото.
#еком_сводка за 8 ноября.
На Яндекс Маркете начались продажи товаров от OBI.
На MPForum 2023 Wildberries рассказал о планах развития маркетплейса.
Продавцы Мегамаркета смогут массово заводить карточки товаров через API.
На Wildberries появились в продаже менеджеры маркетплейсов.
Ozon дал рекомендации, как в период распродаж справляться с заказами.
Яндекс Маркет поделился топ категориями товаров за октябрь.
Аналитика: как изменились продажи на маркетплейсах в III квартале.
Wildberries в рейтинге лучших работодателей 2023 от Forbes.
В этом году маркетплейсы и интернет-магазины впервые обгонят по рекламе телевидение.
Несём #боли_селлеров за 8 ноября.
Про Wildberries:
— После вывода из акции 1 SKU из 47 СПП может пропасть и сильно снизиться на остальных товарах.
— На Балансе может отображаться меньшая сумма, чем в сводном отчёте.
Про Ozon:
— Из-за одинакового цвета в магазине могут быть видны не все товары.
— Маркетплейс может автоматически рассылать запросы на скидку от покупателей.
— Маркетплейс не компенсирует стоимость товаров, которые были испорчены покупателем.
Про Маркет:
— Заказ может быть отменён, но доставлен покупателю.
— Виджет может показывать некорректную дату выплаты.
— В СЦ Мамыри пропадают поступившие заказы.
Про AliExpress:
— Названия товаров отображаются на английском языке.
— Бренд может не отображаться на сайте для покупателей.
Про KazanExpress:
— Чат с покупателями в приложении может не работать.
— Селлеры ожидают введения платного хранения.
#еком_сводка за 9 ноября.
Wildberries внёс изменения в шаблоны для массового ввода размеров и баркодов.
Россияне рассказали о возможности участия в распродажах.
Склад Wildberries «Чехов-2» принимает новые категории товаров.
Магнит закрыл сделку по покупке маркетплейса KazanExpress.
Wildberries снизил базовую стоимость услуг логистики товаров с типом «Короб».
Продавцы Яндекс Маркет теперь могут генерировать продающие баннеры с помощью нейросети YandexGPT.
Мегамаркет и ПИК объявляют о сотрудничестве.
Ozon открыл новый склад для FBO-продавцов.
Wildberries запустил в Армении продажу алкоголя.
Обороты российских маркетплейсов и товарообороты стран Центральной Азии — сравнение от INFOLine.
Wildberries тестирует новый сервис для покупателей — оплата покупок по биометрии.
Несём #боли_селлеров за 9 ноября.
Про Wildberries:
— В индексе цен стоимость может сравниваться с совсем посторонним товаром.
— Товары могут списать по пути к клиенту.
— Удалить фразу в авторекламе не получается.
— СПП может не быть, даже если в акции участвует 80% товаров.
Про Ozon:
— Товар могут утилизировать ошибочно.
— Клиентские возвраты нужно забирать самостоятельно с разных складов.
— Если товар на FBO в Москве, заказы в Москву могут всё равно поступать на FBS склад продавца в Краснодаре.
— Товары могут попасть в акцию автоматически и продаваться в минус.
— Товар могут посчитать неходовым, тогда акционная цена может быть ниже указанной минимальной.
Про Маркет:
— Заказы могут ошибочно считаться не отгруженными, из-за чего снижается индекс качества.
— Товар может доставляться на склад и не поступать в продажу в течение трёх недель.
— Услуги площадки могут стоить почти 93% от всей выручки.
Про AliExpress:
— Зарегистрировать магазин и восстановить пароль не получается.
Про KazanExpress:
— На складе приёмка проходит только в одних воротах, в очереди стоят 10 машин.
— На поставки накладывают лимиты, больше 20 штук отправить может быть запрещено.
#еком_сводка за 10 ноября.
Яндекс Маркет делится советами с продавцами в преддверии Чёрной пятницы.
На Мегамаркете реализовали поиск по фото в категории «Fashion».
ChatGPT проанализировал поисковые запросы на Wildberries.
Ozon против законопроекта о госрегулировании торговли.
Wildberries вводит кастовую систему для сборщиков.
Россияне стали чаще совершать крупные покупки на распродажах — опрос от Ozon.
Wildberries обновил инструкцию по работе с сервисом «Цифровой арбитраж».
Команда Авито провели вебинар о сезонном спросе и рассказали, что лучше продавать этой осенью.
Яндекс Маркет рассказал об особенностях работы и настройки буста продаж.
Татьяна Бакальчук протестировала оплату покупок по биометрии на своем маркетплейсе.
Ozon вошёл в реестр доверенных онлайн-площадок.
Wildberries может составить конкуренцию банковскому сектору.
#боли_селлеров за 10, 11 и 12 ноября.
Про Wildberries:
— Доступ к FBS могут заблокировать, если в первых 10 заказах было меньше 3 выкупов.
— Изменить цену на конкретный размер товара не получится.
— Покупатели в отзывах могут благодарить за подарки, которых продавец не клал в заказ.
— СПП может сильно снизиться, даже если весь товар участвует в акции.
— При отгрузке упакованного не по правилам товара, сотрудники склада предлагаю упаковать его за плату.
— После запуска авторекламы карточка может пессимизироваться.
Про Ozon:
— В акции могут снизить СПП, из-за чего товары становятся дороже, чем были до акции.
— В возвратах могут приходить подмены.
— После вступления в акцию со всеми товарами, СПП может пропасть.
— Маркетплейс предлагает поставить Цель продаж, однако при её невыполнении могу наложить штраф 15%.
Про Маркет:
— По некоторым заказам комиссию за перевод денег от покупателя могли удержать дважды.
— Баннерная реклама на мобильных может отображаться некорректно.
— При объединении товаров в поиске может отображаться не весь ассортимент.
— Подменные номера могут не работать.
— В карточках матрасов может возникать ошибка об отсутствии характеристики «Диаметр».
— На ПВЗ г. Одинцово ТЦ Манго курьеры не забирают заказы из-за их веса.
— Доставка КГТ может быть оформлена в регион, с которым продавец не работает, а также п постомат.
Про AliExpress:
— Доставку оплачивает и продавец, и покупатель.
— С акции 11.11 может совсем не быть заказов.
— У покупателя при попытке оплатить заказ баллами может возникать ошибка.
— Скидочные купоны ещё до их раздачи могут бронировать для перепродажи.
Про Авито:
— Уведомления могут не приходить, хотя настройки выбраны верные.
Про KazanExpress:
— Некоторые селлеры ждут выводов уже 96 дней.
— На ПВЗ могут принять на возврат товар не в полном комплекте.
— При входе в приложение отображаются одни и те же акционные товары.
— В категории Комплектующих маленький ассортимент.
— На ПВЗ покупатели могут подменять товар.
#еком_сводка за 11, 12 и 13 ноября.
Россияне проигнорировали начало ноябрьских распродаж.
Wildberries сократил срок хранения товаров в ПВЗ для покупателей.
Яндекс Маркет напомнил о коротких видео-инструкциях на своём канале, которые помогут в работе с товарами.
Сортировочный центр Wildberries в Волгограде переехал на новый адрес.
Авито открыл премиальный пункт выдачи заказов и шоурум на Патриарших прудах.
В дни распродажи на Ozon самой дорогой покупкой стал автомобиль.
В Китае установлен новый рекорд по продажам 11.11.
Яндекс Маркет добавил в кабинет продавца отчёт «Поисковые запросы».
Wildberries заплатит покупателю штраф за техническую ошибку в приложении.
Ozon планирует зарегистрировать новый товарный знак.
Товары на Мегамаркете будут связываться с существующими карточками автоматически.
Автор публикации
