Ozon обратился к правительству с предложением разрешить маркетплейсам проверять действительность паспортных данных покупателей иностранных товаров через государственные информационные системы. С 1 января 2027 года вступают в силу новые правила таможенного оформления электронной торговли ЕАЭС, предусматривающие использование ФИО, паспортных данных и ИНН получателя. Компания рассчитывает выявлять ошибки до отправки декларации, чтобы сократить задержки посылок на таможне. Пока предложение не одобрено.

▪️ Почему Ozon понадобилась проверка паспортов. Покупатели иногда указывают устаревшие или ошибочные данные, из-за чего зарубежные посылки задерживаются при таможенном оформлении. Маркетплейс предлагает проверять действительность документов заранее через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

▪️ Что изменится для покупателей с 2027 года. Для соответствующих трансграничных заказов потребуются ФИО, данные удостоверения личности и ИНН. Предусмотрены самостоятельный ввод сведений или их передача с согласия покупателя через ЕСИА. Инициатива Ozon не означает обязательной загрузки фотографии паспорта при каждой покупке.

▪️ Маркетплейсы хотят получить доступ к государственной проверке. Ozon предлагает закрепить такое право в законодательстве о платформенной экономике. Речь идёт о проверке действительности документа, а не о свободном просмотре баз МВД. Конкретные правила доступа и защиты персональных данных ещё предстоит определить.

▪️ Проверка может ускорить международную доставку. Если ошибки обнаруживаются до таможенного декларирования, уменьшается необходимость повторного оформления и дополнительных запросов покупателю. Ozon также рассчитывает улучшить собираемость таможенных платежей и НДС. Однако компания не раскрыла, сколько отправлений задерживается из-за паспортных ошибок и насколько новый механизм способен ускорить доставку.

Подробнее

Ozon хочет проверять паспорта покупателей через базы МВД: с 2027 года трансграничную торговлю ждут новые таможенные правила

Ozon предложил правительству России разрешить маркетплейсам проверять паспортные данные покупателей иностранных товаров через государственные информационные системы. Поводом стали ошибки в сведениях получателей, из-за которых посылки задерживаются на таможне или не проходят оформление. С 1 января 2027 года вступают в силу новые правила трансграничной электронной торговли ЕАЭС: для оформления заказов потребуется использовать данные покупателя, включая ФИО, документ, удостоверяющий личность, и ИНН. Ozon предлагает проверять действительность документов заранее, через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), чтобы сократить количество отказов и ускорить доставку. Однако инициатива выходит за пределы обычной автоматизации: частные торговые платформы хотят получить специальное законное основание для обращения к сведениям государственных баз данных. Пока такое право им не предоставлено.

Зачем Ozon понадобился доступ к проверке паспортов

20 октября 2026 года «Интерфакс» сообщил, что Ozon обратился к правительству с предложением изменить порядок проверки персональных данных покупателей при трансграничных заказах. На следующий день информацию распространили New Retail и другие отраслевые издания.

По словам источника «Интерфакса», знакомого с инициативой, маркетплейс фиксирует увеличение числа случаев, когда покупатели указывают неточные сведения при оформлении товаров у зарубежных продавцов.

Проблема возникает на этапе таможенного декларирования. Если данные получателя не проходят необходимую проверку, выпуск отправления может задержаться или не состояться до устранения несоответствий.

Для покупателя это означает дополнительное ожидание. Для маркетплейса — необходимость разбираться с проблемным заказом, взаимодействовать с участниками доставки и обрабатывать обращения клиентов.

Ozon предлагает перенести проверку паспортных сведений на более раннюю стадию, пока данные ещё не переданы для таможенного оформления.

Речь идёт прежде всего о проверке действительности документа, удостоверяющего личность, а не о предоставлении маркетплейсам неограниченного доступа к базам МВД.

Что изменится в трансграничной торговле с 1 января 2027 года

Необходимость новых механизмов Ozon связывает с предстоящими изменениями Таможенного кодекса Евразийского экономического союза.

С 1 января 2027 года вводятся новые положения о декларировании товаров электронной торговли. По схеме, описанной источником «Интерфакса», оформление декларации будет осуществляться оператором цифровой платформы на основании сведений о покупателе.

Для этого потребуются следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество получателя.

• Сведения о документе, удостоверяющем личность.

• Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).

Предусмотрены два способа предоставления сведений: самостоятельное заполнение покупателем или передача данных с его согласия через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

При ручном заполнении возможны опечатки, использование устаревших паспортных данных и другие несоответствия.

По действующему порядку часть таких ошибок обнаруживается уже во время таможенного оформления, когда товар находится в логистической цепочке.

Именно эту проблему Ozon предлагает решить до подачи декларации.

При этом важно различать уже предусмотренные изменения таможенного регулирования и дополнительную инициативу Ozon. Предварительная проверка документов через СМЭВ пока не утверждена в предложенном компанией виде.

Как маркетплейсы хотят использовать государственную систему СМЭВ

СМЭВ — система межведомственного электронного взаимодействия, через которую государственные органы и уполномоченные организации обмениваются необходимыми сведениями.

Ozon предлагает закрепить за операторами посреднических цифровых платформ право получать через неё информацию, необходимую для проверки действительности документа покупателя.

Предполагаемая последовательность выглядит следующим образом.

1. Покупатель оформляет заказ у иностранного продавца и предоставляет предусмотренные данные.

2. Платформа направляет запрос на проверку действительности документа через СМЭВ.

3. Полученные результаты используются при подготовке сведений для таможенного оформления.

4. Таможенный орган учитывает результаты предварительной проверки и при необходимости проводит дополнительные контрольные мероприятия.

Это предполагаемый механизм, а не уже действующая процедура Ozon.

По информации «Интерфакса», маркетплейс предлагает закрепить право на такую проверку в поправках к закону о платформенной экономике, над которыми работает Минэкономразвития.

Сегодня специального правового основания для подобного взаимодействия операторов цифровых платформ с государственными базами нет.

Источник агентства напоминает, что законодательство о полиции предусматривает возможность предоставления организациям отдельных сведений из информационных ресурсов МВД, в том числе через СМЭВ. Однако это не означает, что любая коммерческая компания уже имеет право получать необходимые ей данные.

Предложение Ozon состоит именно в расширении законодательно разрешённого взаимодействия, а не в подключении к существующему общедоступному сервису.

Почему таможня не может просто доверять сведениям маркетплейса

С точки зрения таможенного контроля недостаточно того, что покупатель указал номер паспорта в форме заказа.

Необходимо установить, соответствует ли документ требованиям проверки и можно ли использовать представленные данные для идентификации получателя.

Если сведения не проходят контроль, у ФТС могут возникать основания для дополнительного запроса или отказа в регистрации декларации и выпуске товара.

Ozon предлагает уменьшить количество таких случаев за счёт предварительной проверки.

По информации «Интерфакса», компания рассчитывает, что таможенные органы смогут учитывать её результаты при применении системы управления рисками.

Дополнительные проверки предполагается проводить прежде всего по отправлениям, для которых выявлены соответствующие признаки риска.

Но предварительная проверка паспорта не заменяет всего таможенного контроля.

ФТС по-прежнему должна проверять предусмотренные законодательством сведения о товаре, его стоимости, ограничениях на ввоз и применимых платежах.

Кроме того, действительность паспорта не гарантирует, что остальные данные заказа указаны правильно.

Поэтому инициатива может устранить одну из причин задержек, но не все проблемы таможенного оформления зарубежных покупок.

Кто получит выгоду от проверки документов до таможни

Главный ожидаемый результат — сокращение числа отправлений, которые приходится дополнительно обрабатывать из-за ошибок в данных получателей.

Для трансграничной торговли это существенно: даже небольшая ошибка, обнаруженная после отправки товара, может потребовать взаимодействия покупателя, платформы, логистического оператора и таможни.

Это ожидаемые преимущества, а не уже измеренные результаты.

Ozon не представил публичных данных о доле зарубежных заказов, задерживаемых из-за паспортных ошибок, среднем времени таких задержек или возможной экономии после внедрения нового механизма.

Поэтому оценить влияние инициативы на общую скорость международной доставки в днях или процентах пока невозможно.

Проверка паспортов связана и со сбором таможенных платежей

Ozon обосновывает своё предложение не только ускорением доставки.

По информации источника «Интерфакса», компания также рассчитывает повысить собираемость таможенных платежей и НДС.

Для этого необходимо правильно идентифицировать получателя товара и установить сведения, используемые при оформлении декларации.

Ошибочные персональные данные могут препятствовать завершению таможенных процедур, в том числе в отношении товаров, по которым предусмотрена уплата платежей.

Однако предварительная проверка паспортов сама по себе не изменяет ставки пошлин, порядок начисления НДС или лимиты беспошлинного ввоза.

Она касается качества сведений, на основании которых оформляются трансграничные заказы.

Это важное разграничение: Ozon предлагает новый способ проверки данных, а не новые таможенные тарифы.

Зачем Ozon упрощать трансграничную торговлю

Для Ozon международное направление уже стало важной частью бизнеса.

Как ранее сообщал EcomHub со ссылкой на исследования Data Insight и участников отрасли, Ozon Global усилил позиции на российском рынке трансграничных покупок за счёт развития логистики, подключения зарубежных продавцов и адаптации сервиса под российских покупателей.

В феврале 2025 года Ozon открыл транспортно-логистический центр в Благовещенске, объединив обработку зарубежных товаров и таможенные операции. Это позволило сократить отдельные логистические этапы.

Компания также развивала возможность получения, проверки и примерки товаров иностранных продавцов в пунктах выдачи заказов.

Однако развитие физической инфраструктуры не устраняет проблемы с таможенными документами.

Если заказ нельзя оформить из-за недействительных или ошибочных паспортных сведений, дополнительные складские мощности не ускорят его выпуск.

Поэтому инициатива Ozon дополняет уже проводимую работу по сокращению времени международной доставки.

При этом она потенциально затрагивает не только сам Ozon. Если соответствующие права будут закреплены для операторов цифровых платформ в целом, воспользоваться ими смогут и другие компании, отвечающие законодательным требованиям.

Что будет с персональными данными покупателей

Предложение предоставить частным платформам специальный механизм взаимодействия с государственными информационными системами неизбежно поднимает вопросы защиты персональных данных.

Паспортные сведения относятся к информации, обработка которой должна иметь законное основание, определённую цель и необходимые меры безопасности.

Важнейший вопрос — какой именно объём сведений смогут получать операторы платформ.

Для подтверждения действительности документа может быть достаточно ограниченного результата проверки. Передача маркетплейсу дополнительных данных о гражданине для этой цели может оказаться избыточной.

Поэтому при подготовке поправок потребуется установить порядок обращения с запросами, перечень доступных сведений, условия хранения результатов и круг лиц, которые смогут ими пользоваться.

Также необходимо определить, как покупатель сможет исправлять ошибки и что произойдёт, если государственная проверка временно недоступна.

Пока опубликованная информация не позволяет утверждать, что Ozon предлагает получать полные паспортные досье граждан или самостоятельно просматривать базы МВД.

Речь идёт о праве запрашивать сведения, необходимые для проверки действительности документа. Конкретные технические и правовые ограничения такого доступа ещё не установлены.

Что изменится для покупателей с 2027 года

Для российских покупателей иностранных товаров главным изменением станет более формализованное использование персональных данных при таможенном декларировании.

Если заказ оформляется с доставкой из-за пределов ЕАЭС и подпадает под соответствующую процедуру, сведения получателя должны быть пригодны для оформления декларации.

Использование ЕСИА может уменьшить число ошибок, возникающих при ручном заполнении.

Если предложение Ozon будет принято, у платформ появится дополнительный инструмент проверки документов.

Но это не означает, что покупателю обязательно придётся проходить новую проверку личности при каждой покупке, фотографировать паспорт или предоставлять маркетплейсу произвольный набор документов.

Такие выводы нельзя делать до появления утверждённого порядка.

Новые правила также не следует автоматически распространять на все обычные покупки товаров, уже находящихся в свободном обращении на территории России.

Инициатива относится именно к оформлению трансграничной электронной торговли.

Оценка EcomHub Research: маркетплейсы хотят перенести таможенную проверку ближе к моменту покупки

Предложение Ozon отражает изменение роли цифровых платформ во внешней торговле.

Маркетплейс уже не ограничивается предоставлением витрины иностранным продавцам. Он участвует в организации доставки, обработке заказов, возвратах и обмене сведениями, необходимыми для таможенного оформления.

С введением новых правил ЕАЭС значение этих процессов возрастёт.

Ozon предлагает устранить одну из причин задержек — ошибки в персональных данных — ещё до передачи сведений таможне.

Это может уменьшить число проблемных отправлений и сократить административные расходы всех участников доставки.

Но результат зависит от конкретной реализации: доступности государственных систем, качества данных и правовых ограничений обработки персональной информации.

Не менее важно сохранить для покупателей понятный способ исправления ошибок без избыточных требований к документам.

Главный вывод EcomHub: Ozon предлагает сделать проверку паспортных данных частью подготовки трансграничного заказа, а не ждать обнаружения ошибок на таможне. Инициатива потенциально ускорит оформление иностранных товаров, но одновременно потребует новых правил доступа частных платформ к государственным сведениям. Пока правительство не одобрило предложение и соответствующие поправки не приняты, говорить о введении обязательной паспортной проверки маркетплейсами преждевременно.

Источники

1. Интерфакс. «Ozon просит разрешить цифровым платформам проверять паспорта покупателей иностранных товаров». 20 октября 2026 года. https://www.interfax.ru/russia/1123775

2. New Retail. «Ozon попросил наделить операторов платформ правом проверки паспортных данных». 21 октября 2026 года. https://new-retail.ru/novosti/retail/ozon_poprosil_nadelit_operatorov_platform_pravom_proverki_pasportnykh_dannykh/

3. Sostav. «Ozon предложил разрешить маркетплейсам проверять паспортные данные покупателей». 21 октября 2026 года. https://www.sostav.ru/publication/ozon-predlozhil-razreshit-marketplejsam-proveryat-pasportnye-dannye-pokupatelej-87911.html

4. Евразийская экономическая комиссия. Решение Коллегии ЕЭК от 17 декабря 2024 года № 143 «О декларации на товары электронной торговли». Форма декларации. https://eec.eaeunion.org/upload/medialibrary/ebb/hwbwktanpa3blp30uliagdlaq681627u/Deklaratsiya-na-tovary-elektronnoy-torgovli.pdf

5. EcomHub. «ЕАЭС вводит единые правила для маркетплейсов». Материал о регулировании электронной торговли и реформе таможенного оформления с 2027 года. https://ecomhub.ru/eaeu-eec-wildberries-ozon-marketplaces-ecommerce-sellers-returns-platform-economy-unified-rules/

6. EcomHub. Исследование Data Insight и GBS российского рынка трансграничной интернет-торговли. https://ecomhub.ru/data-insight-gbs-russian-online-import-cross-border-ozon-global-aliexpress-china-marketplaces-retailers-2026/