🔥 Пожар на логистическом центре Ozon в Саратове: склад остановлен, сотрудники сообщают о задержке эвакуации

В ночь на 11 сентября под атаку БПЛА попал крупный логистический центр Ozon в Саратове. На объекте возник пожар.

Ozon сообщил, что сотрудников оперативно эвакуировали, предварительно пострадавших нет. Работа центра остановлена, товары со склада скрыты с витрины, прием поставок прекращен, а в Саратове и области временно приостановлены прием и доставка заказов.

При этом появилась другая версия событий — от работников склада.

👉 ⚠️ Работники утверждают, что эвакуация началась не сразу

Телеграм-канал «Вайлдберриз. Правда сотрудников» со ссылкой на работников Ozon сообщает, что охрана во время атаки сначала не выпускала людей наружу, пока сотрудников не собрали в одном месте.

По этой версии, эвакуация началась только после шестого взрыва.

Важно: это пока сообщение работников через сторонний канал. Независимого подтверждения нет.

Ozon, напротив, заявляет об оперативной эвакуации.

👉 🏭 Это крупный фулфилмент-центр площадью 103,9 тыс. кв. м

Саратовский комплекс введен в эксплуатацию в 2024 году.

Площадь здания — 103 926 кв. м, инвестиции в проект при запуске оценивались примерно в 8 млрд рублей.

До пожара объект обрабатывал до 90 тыс. заказов в сутки.

При этом важно не путать площадь всего здания с площадью пожара: данных о фактически поврежденной части склада пока нет.

👉 📦 Центр обслуживал сразу несколько регионов

Саратовский объект работал не только на местный рынок.

Он обеспечивал операции для покупателей и продавцов в:

— Саратове;
— Волгограде;
— Пензе;
— Самаре;
— Воронеже.

Поэтому остановка центра влияет сразу на несколько направлений логистики.

Ozon уже перенаправляет грузы, которые шли в Саратов, на другие объекты.

👉 🚚 Заказы в Саратове и области временно остановлены

Компания сообщила, что:

— товары с пострадавшего объекта скрыты с витрины;
— новые поставки на склад не принимаются;
— грузы в пути перенаправляются;
— прием и доставка клиентских заказов в регионе временно остановлены.

Работа должна возобновиться после перестройки маршрутов.

Сроки Ozon пока не называет.

 

Подробнее

Пожар на логистическом центре Ozon в Саратове: склад остановлен, сотрудники сообщают о задержке эвакуации

В ночь на 11 сентября под атаку БПЛА попал крупный логистический центр Ozon в Саратове. На объекте начался пожар. Компания сообщила об эвакуации работников и заявила, что, по предварительным данным, пострадавших нет. Работа центра остановлена: товары со склада скрыты с витрины, прием поставок прекращен, а Ozon временно не принимает и не доставляет заказы клиентам в Саратове и Саратовской области.

Одновременно появились сообщения сотрудников, которые ставят вопрос о том, насколько быстро началась эвакуация. Телеграм-канал «Вайлдберриз. Правда сотрудников», публикующий сообщения работников складов, утверждает со ссылкой на работников Ozon, что охрана во время атаки сначала не выпускала людей со склада, собирая их в одном месте, а эвакуация началась только «после 6-го взрыва». Независимого подтверждения этой информации на момент публикации нет. Сама компания, напротив, заявляет, что работников «оперативно эвакуировали».

Что произошло ночью

Ozon сообщил об атаке на саратовский логистический центр ранним утром 11 сентября. После попадания или падения БПЛА на объекте возник пожар. Экстренные службы продолжили работу на территории комплекса. В последнем найденном официальном сообщении компании речь шла именно о продолжающейся работе экстренных служб; отдельного сообщения о полной ликвидации пожара или его окончательной площади к этому моменту Ozon не публиковал.

Губернатор Саратовской области Роман Бусаргин отдельно сообщил о повреждении гражданской инфраструктуры в Саратове. По предварительным данным региональных властей, пострадавших не было.

Это важно отделять от другой атаки на Саратов 8 сентября, когда были повреждены жилые дома и сообщалось о десяти пострадавших. Это разные эпизоды. Пожар на объекте Ozon произошел уже в ночь на 11 сентября.

Что известно об эвакуации

Официальная позиция Ozon сформулирована коротко: компания утверждает, что работников склада «оперативно эвакуировали» и что, по предварительной информации, пострадавших нет.

Однако в 03:45 телеграм-канал «Вайлдберриз. Правда сотрудников» опубликовал другую версию. По его данным, работники сообщают, что во время атаки охрана не выпускала людей наружу, пока сотрудников не собрали в одном месте. После этого, как утверждается в сообщении, эвакуация началась после шестого взрыва.

Это пока именно сообщение работников, переданное сторонним телеграм-каналом, а не установленный факт. Не опубликованы видеозаписи полного процесса эвакуации, журналы системы контроля доступа, точная хронология сигналов тревоги, распоряжений охраны и вывода смены. МЧС, региональные власти и Ozon эту версию на момент публикации отдельно не комментировали.

Таким образом, сейчас существуют две формулировки:

Ozon: сотрудники были оперативно эвакуированы.

Работники, по данным телеграм-канала: людей сначала удерживали внутри для сбора, а вывод начался после нескольких взрывов.

Утверждать, какая версия полностью соответствует фактической хронологии, пока нельзя.

Почему вопрос об эвакуации особенно чувствителен

За последние недели логистические объекты Ozon неоднократно попадали под атаки. Компания уже была вынуждена перестраивать процедуры работы складов при угрозе БПЛА.

Например, при атаке на объект Ozon в Ростовской области компания отдельно подчеркивала, что работников эвакуировали заранее, до повреждения объекта. При угрозе в Уфе сотрудники также были эвакуированы, а комплекс закрыли для обследования.

30 августа значительно тяжелее оказались последствия удара по сортировочному центру и хабу Ozon в Белгороде. Позже компания подтвердила гибель двух человек и сообщила о пострадавших.

Именно поэтому сообщение работников саратовского центра требует отдельной проверки. После серии атак скорость принятия решения об эвакуации становится уже не только внутренней процедурой склада, но и вопросом безопасности тысяч сотрудников логистической инфраструктуры.

Какой именно объект горит

Речь идет не о небольшом сортировочном центре.

Саратовский комплекс расположен по адресу Саратов, Московское шоссе, здание 139/1, строение 1. По данным государственного учреждения Саратовской области «Госкадастроценка», объект был введен в эксплуатацию в 2024 году. Площадь здания составляет 103 926 кв. м. Его кадастровая стоимость оценивалась почти в 1,7 млрд рублей.

Это первый полноценный фулфилмент-центр Ozon в Саратовской области. Он выполняет полный цикл операций: прием поставок продавцов, размещение и хранение товаров, сборку заказов и формирование отправлений.

Общие инвестиции в проект при запуске оценивались примерно в 8 млрд рублей. Из них около 4,8 млрд рублей приходилось непосредственно на вложения Ozon в оборудование и информационную инфраструктуру.

При первоначальном запуске Ozon называл для полностью развернутого комплекса емкость более 30 млн товаров и проектную производительность до 900 тыс. заказов в сутки. Однако эту цифру нельзя считать текущим фактическим оборотом склада.

На ПМЭФ-2026 губернатор Роман Бусаргин приводил уже операционные показатели: комплекс обрабатывал до 90 тыс. заказов в сутки, а выход на мощность до 500 тыс. отправлений в сутки планировался на начало 2027 года. После полного развития объекта число постоянных рабочих мест должно было превысить 1,5 тыс.

Таким образом, цифры 90 тыс., 500 тыс. и 900 тыс. заказов не следует смешивать: первая характеризовала текущую работу центра на момент заявления губернатора, вторая — ближайший план масштабирования, а 900 тыс. — заявленную при запуске максимальную проектную мощность комплекса.

Саратовский склад обслуживал не только Саратов

Значение центра выходит за пределы одного региона. По данным губернатора, комплекс обеспечивал логистические операции не только для Саратова, но также для покупателей и продавцов в Волгограде, Пензе, Самаре и Воронеже.

Поэтому последствия остановки объекта потенциально шире, чем прекращение работы одного склада.

Ozon уже начал перенаправлять поставки, которые находились в пути в Саратов, в другие логистические центры. Это должно снизить влияние аварии на федеральную сеть, но увеличивает нагрузку на соседние объекты и расстояние перевозки части товаров.

Что произошло с заказами покупателей

Последствия для покупателей в Саратове и области уже есть.

Ozon сообщил, что:

товары, которые находятся непосредственно на пострадавшем объекте, скрыты с витрины;

новые поставки продавцов на объект временно не принимаются;

грузы, уже направлявшиеся в Саратов, перенаправляются в другие логистические центры;

в Саратове и Саратовской области временно остановлены прием и доставка клиентских заказов;

работа должна возобновиться после перестройки логистических маршрутов.

Это более серьезное ограничение, чем простое закрытие одного склада для приема FBO-поставок. Компания фактически временно отключила регион от обычной схемы приема и доставки новых заказов, пока не будет создан обходной маршрут.

Сколько времени потребуется на такую перестройку, Ozon пока не сообщил.

Что будет с товарами продавцов

Пока невозможно сказать, какая часть запасов пострадала непосредственно от огня, дыма, воды или работы систем пожаротушения.

Ozon не назвал:

площадь непосредственно охваченной огнем части здания;

площадь повреждения конструкций;

количество уничтоженных или поврежденных товаров;

стоимость запасов внутри;

долю здания, которую можно будет быстро вернуть в эксплуатацию;

срок начала инвентаризации;

предварительную сумму ущерба.

Поэтому считать уничтоженными все 103,9 тыс. кв. м комплекса или все товары внутри нельзя. 103 926 кв. м — это площадь всего здания, а не площадь пожара.

Даже если на опубликованных кадрах виден сильный пожар и крупный столб дыма, визуально определить площадь фактического уничтожения склада невозможно.

Как будут компенсировать поврежденный товар

После предыдущей серии атак Ozon разработал единый пакет мер для логистических центров, которые приходится закрывать из-за атак БПЛА.

Компания сообщала, что на таких объектах не берет плату за размещение товара, бесплатно перевозит уцелевшую продукцию на другие склады и за свой счет перенаправляет поставки, которые уже находятся в пути. Также Ozon не списывает плату за продвижение по модели «Оплата за заказ», если заказ пришлось отменить из-за проблем со складом.

Отдельно действует страхование товаров продавцов через «Ингосстрах». Если у продавца активен полис, покрывающий ущерб от атак БПЛА, после инвентаризации поврежденного имущества он может претендовать на страховое возмещение. По ранее установленной процедуре продавцу не требуется самостоятельно начинать урегулирование: после инвентаризации Ozon направляет инструкции через личный кабинет.

Сейчас страхование обходится продавцу в 0,0115% стоимости переданного Ozon товара в день. С 5 октября компания уже анонсировала изменение принципа расчета страховой платы.

Отдельного сообщения именно по инвентаризации и компенсациям на саратовском объекте утром 11 сентября пока нет.

Масштаб ущерба пока неизвестен

Наиболее важный пробел в информации сейчас — фактический размер пожара.

На момент подготовки материала нет официально подтвержденных данных о площади горения и поврежденной площади. Нет данных об обрушениях конструкций. Не опубликована оценка запасов, находившихся в зоне пожара.

Поэтому сравнивать этот пожар, например, с Новой Ригой, где Ozon в свое время отдельно сообщал о 55 тыс. кв. м площади пожара и 22 тыс. кв. м обрушившихся конструкций, пока некорректно: по Саратову таких цифр просто нет.

Нет пока и подтверждения того, придется ли полностью закрывать здание на длительный период или пожар затронул отдельную часть комплекса.

Еще один удар по логистической сети Ozon

Саратовский эпизод уже не является единичным происшествием.

За последние недели атаки или угрозы атак затронули объекты Ozon в Чапаевске, Оренбурге, Краснодаре, Махачкале, Адыгейске, Невинномысске, Уфе, Ростовской области, Белгороде и других регионах. В части случаев склады не получили повреждений после превентивной эвакуации, в других возникали крупные пожары. Reuters оценивает число атак на склады Ozon и Wildberries за последние недели более чем в два десятка.

Из-за этого Ozon уже начал менять саму архитектуру логистики. Компания бесплатно перераспределяет часть запасов между объектами, смягчила ряд условий для FBS-продавцов и с сентября начала превращать сеть из более чем 80 тыс. ПВЗ в дополнительные небольшие точки хранения товаров.

Для крупного маркетплейса это означает переход от модели, где значительные товарные запасы концентрируются в больших фулфилмент-центрах, к более распределенной системе. Повреждение одного центра площадью более 100 тыс. кв. м тогда меньше влияет на работу целого региона.

Главный открытый вопрос — почему людей не вывели раньше

Отдельной частью саратовской истории становится не только ущерб товару и логистике, но и порядок действий во время атаки.

Если сообщение работников о том, что выход со склада был ограничен до момента общего сбора, подтвердится, потребуется понять, на каком основании было принято такое решение и соответствовало ли оно действовавшему на объекте плану безопасности.

Пока для такого вывода данных недостаточно.

Известно только, что Ozon официально говорит об оперативной эвакуации и отсутствии пострадавших, а телеграм-канал со ссылкой на работников сообщает о задержке выхода и начале эвакуации после нескольких взрывов.

Точная хронология — время первого сигнала опасности, момент начала атаки, время распоряжения на эвакуацию, блокировались ли выходы физически и сколько сотрудников находилось в ночной смене — пока не раскрыта.

Именно эти данные позволят оценить действия службы безопасности, а не сообщения сторон друг о друге.

Что пока остается неизвестным

К утру 11 сентября официально не раскрыты площадь пожара, площадь фактического повреждения здания, количество товара в зоне огня, сумма ущерба, состояние оборудования и стеллажных систем, дата начала инвентаризации, срок восстановления объекта и направления, на которые Ozon перераспределит основной товарный поток.

Не установлена и точная публичная хронология эвакуации сотрудников. Версия о начале вывода людей после шестого взрыва требует независимого подтверждения.

Сам комплекс площадью 103,9 тыс. кв. м остается важным узлом Ozon в Поволжье. До пожара он обрабатывал до 90 тыс. заказов в сутки и обслуживал несколько соседних регионов. Поэтому даже при ограниченном физическом ущербе его остановка уже имеет прямые логистические последствия для продавцов и покупателей.

Источники

1. Ozon HQ. Официальное сообщение об атаке на логистический центр в Саратове, эвакуации работников и изменении логистики.
   Ozon HQ — сообщение о Саратове
2. «Вайлдберриз. Правда сотрудников». Сообщение работников о порядке эвакуации с саратовского склада Ozon.
   Пост о начале эвакуации после шестого взрыва
3. ГБУ Саратовской области «Госкадастроценка». Данные о складском комплексе Ozon: адрес, площадь и кадастровая стоимость.
   Данные о логистическом комплексе Ozon в Саратове
4. Роман Бусаргин. Данные о текущей производительности саратовского комплекса Ozon и планах его развития.
   Официальный канал губернатора Саратовской области
5. Retail.ru / Ozon. Запуск первого фулфилмент-центра Ozon в Саратове: инвестиции, площадь, емкость и проектная мощность.
   Ozon откроет первый фулфилмент-центр в Саратове
6. Ozon Marketplace. Меры поддержки продавцов после атак на логистические центры и порядок страховых выплат.
   Ozon Marketplace — меры поддержки и страхование
7. Правительство Саратовской области / Роман Бусаргин. Сообщение о повреждении гражданской инфраструктуры 11 сентября.
   Сообщение о последствиях атаки в Саратове
8. Reuters. Данные о пожаре в логистическом центре Ozon и серии атак на складскую инфраструктуру маркетплейсов.
   Reuters — September 11, 2026