Штрафы за опоздание с ответом — новая нефть Wildberries
Wildberries готовятся штрафовать селлеров за опоздания с ответом в отзывах и запросах в личном кабинете селлера. Сумма может достигнуть 50 000 руб. Маркетплейс говорит, что он «только предупреждает»
Источник: MPGO Перепечатка
Wildberries штрафует за ответы на вопросы и отзывы «не вовремя»
Серьезно? Да. В последней версии оферты появился пункт 9.3.2. о скорости ответов, который гласит, что Продавец обязуется предоставить ответ в течение 3 рабочих дней с момента поступления вопроса в раздел «Вопросы и отзывы» личного кабинета Продавца.
Каждый раз, когда вы отвечаете не вовремя, Wildberries снимает по 50к рублей. Коллеги сообщают, что штрафы уже полетели.
Не работал портал? Штраф.
Не посмотрели вовремя в ЛК? Штраф.
Уехали в отпуск? Штраф.
Не уехали, но хотели отдохнуть? Штраф.
Конкуренты решили загнать вас в долги? Штраф, штраф, штраф.
Ответ WB
Если продавец не отвечает вовремя клиенту, мы предупреждаем его о необходимости отвечать на вопросы клиентов в течение трех рабочих дней и регулярно напоминаем об этом»
