Сколько стоит лояльность WB, и кто за неё платит? Bonus: обзор программ лояльности российских маркетплейсов

На Wildberries появилась программа лояльности для постоянных покупателей

 

Что произошло

Wildberries запустил тестирование нового инструмента для продавцов — «Скидка лояльности».
Это не классическая бонусная программа, а ценовая механика, завязанная на фактический выкуп у конкретного продавца.

 

Как работает «Скидка лояльности»

Продавец сам задаёт условия:

• порог выкупа — от 1 тыс до 100 тыс руб за последние 365 дней
  • размер скидки — от 3% до 50% на все товары магазина

Когда покупатель достигает порога:

• на витрине появляется подсказка о доступной скидке
  • цена автоматически снижается только для этого покупателя

Подключение:

• через конструктор тарифов
  • активируется на следующий день
  • минимальный срок действия — 30 дней

Важно:

• скидка не суммируется с другими скидками из конструктора
  • это персональная цена, а не публичная акция

 

Что это на самом деле

Это лояльность без баллов.

Wildberries не вводит:

• бонусные счета
  • уровни
  • подписки
  • внутреннюю валюту

Лояльность строится через:

• повторный выкуп
  • привычку
  • персональную цену
  • привязку к продавцу, а не к площадке

 

Как это отличается от других маркетплейсов

Ozon

Формат
Гибрид бонусов и подписки

Что есть

• Ozon Premium
  • Ozon Баллы
  • персональные акции

Логика
Экономия + подписка + рост среднего чека

 

Яндекс Маркет

Формат
Экосистемная лояльность

Что есть

• Яндекс Плюс
  • баллы Плюса
  • спеццены для подписчиков

Логика
Покупка — часть экосистемного сценария

 

Мегамаркет

Формат
Банковская лояльность

Что есть

• СберСпасибо
  • списание и накопление бонусов

Логика
Якорь — банк, а не маркетплейс

 

AliExpress Россия

Формат
Геймификация и промо

Что есть

• купоны
  • монеты
  • игры

Логика
Вовлечение и краткосрочный стимул

 

Lamoda

Формат
Классическая retail-лояльность

Что есть

• уровни
  • бонусы
  • персональные скидки
  • ранний доступ

Логика
Частота покупок + сервис + доверие

 

Ключевые различия (очень коротко)

• Wildberries — цена и привычка а теперь и скидка за счёт селлера
  • Ozon — бонусы + подписка
  • Яндекс Маркет — экосистема
  • Мегамаркет — банк как якорь
  • AliExpress — геймификация
  • Lamoda — классическая лояльность

 

Почему WB пошёл именно этим путём

• минимальные издержки для платформы – ещё бы, ведь платит селлер!
  • максимальный контроль у продавца
  • прямое влияние на повторный выкуп
  • рост LTV без усложнения UX
  • отсутствие «инфляции баллов»

Это не программа «про любовь»,
а инструмент про деньги и поведение.

 

Итог

Wildberries продолжает линию:

не баллы →
не подписки →
персональная цена за фактическую лояльность

Для продавцов — это способ удерживать покупателя без демпинга для всех.
Для покупателей — мотивация возвращаться к конкретному магазину, а не просто на площадку.

 

Подробности

На Wildberries появилась программа лояльности для постоянных покупателей

Wildberries запускает тестирование программы лояльности от продавцов — «Скидка лояльности». Инструмент позволит продавцам поощрять постоянных покупателей, увеличивать средний чек и стимулировать повторные заказы за счёт персональных скидок для лояльной аудитории.

«Скидка лояльности» позволяет продавцу установить единую скидку на всю его продукцию для покупателей, которые за последние 365 дней выкупили товары продавца на заданную сумму. Когда покупатель достигает установленного порога выкупа, он увидит подсказку о доступной скидке на товар определенного продавца на витрине магазина.

В рамках своей программы лояльности продавцы могут задать:

• сумму выкупа — от 1 000 до 100 000 рублей за последние 365 дней;
• размер скидки — от 3% до 50% на все товары магазина.

Подключение услуги осуществляется через конструктор тарифов, после чего она становится активной на следующий день. Минимальный срок действия скидки составляет 30 дней.

Опция «Скидка лояльности» не участвует в расчете других скидок, предлагаемых конструктором тарифов.

 

Программы лояльности