Дайджест российского eCommerce за 3–4 апреля 2025

🚀 Дайджест российского eCommerce за 3–4 апреля 2025: WB и Ozon в рейтинге, таймеры, спад на Магнит Маркете, WB Pay.

🔥 Ozon

Бесплатная страховка для курьеров Ozon fresh — оформляется автоматически, покрытие до 500 тыс. ₽.
Новый таймер приёмки заказов:
- Вместо 25 сек — 60 секунд на товар.
- С 11 апреля — штраф 50 ₽/день, но не выше стоимости товара.
- Период с 8 по 10 апреля — тестовый, без штрафов.
Сокращение срока бесплатного хранения КГТ — с 90 до 30 дней, но ставка снижена в 20 раз — 0,07 ₽/л/день.
Бесплатное размещение товаров на складах в Казахстане и Беларуси продлено до 1 июля.
Продавцам стали доступны автоответы в чатах с клиентами.
Продажи Zara на Ozon упали вдвое, в отличие от WB, где бренд показывает рост.

💰 Wildberries & Russ

WB Pay заработал за пределами площадки — быстрая оплата с сохранённой картой.
По данным RWB:
- 79% покупателей ориентируются на отзывы, 64% — на цену.
- Чувствительные к рейтингу категории: гигиена, продукты, детские товары.
- 62% готовы купить товар с низкой оценкой, если есть удачный прошлый опыт.
Новые витрины по регионам: добавлены 10, теперь их 38.
Продажи Zara и H&M на WB продолжают расти: +35% и +44% соответственно.

📦 Яндекс Маркет

С 15 апреля — новый график отгрузок:
- Заказы «в тот же день» — приём до 10:00,
- «На следующий день» — до 16:00.
- С 1 мая — перевод всех продавцов на эти условия.
- За соблюдение — скидка 1 п.п. и сборка за 1 ₽.
Запущен пуш-маркетинг с изображениями — картинки в уведомлениях.
В «Книгах» бестселлер марта — «Первые буквы» Татьяны Горбачёвой, выручка категории — 1,3 млрд ₽.

🛒 Магнит Маркет

Массовые жалобы селлеров на полное отсутствие заказов с декабря 2023:
- «Цены на минимуме, продаж нет»,
- «Просмотры и заказы — ноль»,
- «Сайт мёртвый, продвижения нет».
Техподдержка работает, деньги выводятся, но маркетинг отсутствует.
Отмечается переток трафика в основной Магнит.
Из позитивного: партнёрство с Т-Банком — товары появились в приложении «Город» с кешбэком.

📱 М.Видео и Авито

Расширен сервис выкупа б/у смартфонов — теперь в 24 регионах.
За I квартал число сделок выросло в 2,4 раза. Топ-устройства: iPhone 11, 12, 13, XR, Samsung S24 Ultra.

📊 Рынок, потребители, тренды

Детские товары:
- Онлайн — +3% по заказам, средний чек вырос на 5% (5048 ₽).
- В офлайне — падение.
- Растёт спрос на школьные товары и СТМ.
Косметика:
- Кол-во покупок -8%, средний чек вырос на 12% до 5086 ₽.
- Смещение в сторону премиальных брендов.

⚖ Госрегулирование и политика

📦 Ситуация с подделками

Появились громкие обвинения в 6 млн подделок на маркетплейсах.
Однако официальные данные ФТС и АКИТ подтверждают лишь несколько тысяч реальных жалоб.
Бизнес призывает отделять массовые обвинения от фактических нарушений.