Почта России. 2023. Итоги. О чём рассказал гендиректор Почты России Михаил Волков
Генеральный директор Почты России Михаил Волков рассказал в рамках форума-выставки “Россия” о результатах и планах на ближайший период
Финансы: Выручка Почты России в 2023 году составила 223,1 млрд руб., EBITDA достигла 5,2 млрд руб. против минус 17,7 млрд руб. в 2022 году. Цифровая выручка выросла на 18,7%.
Обновление сети: В 2023 году обновлено 1282 отделения по поручению Президента РФ. За счёт собственных средств — 280 почтовых отделений, а также восстановлена работа и открыто новых 486 отделений.
В этом году в планах модернизировать ещё 773 отделения.
Цифровизация: Количество клиентов с цифровой офертой выросло на 30%, а количество пользователей Единого личного кабинета увеличилось в пять раз. В два раза увеличилось число клиентов, оформляющих и оплачивающих отправления онлайн.
Отделения почтовой связи: Отделения становятся центрами услуг, растёт качество и скорость обслуживания. Введена система идентификации по QR – коду, запущены услуги международных денежных переводов по 15 уникальным направлениям.
Киоски самообслуживания и почтаматы: Благодаря киоскам самообслуживания удалось вдвое уменьшить время ожидания при оформлении посылок и писем, а доля отправлений, оформленных онлайн, выросла на 50%. В почтаматах 24/7 клиент может получить отправление менее чем за 20 секунд. В 2024 планируется запустить 1000 киосков и 1000 почтаматов.
Международный обмен: В прошлом году компания возобновила доставку в 13 стран. В 2024 году — возобновила доставку в 14 стран Африки. Всего компания работает более чем с 140 странами.
Рынок e-comm: В 2023 году увеличилась выручка от работы с селлерами. Почта доставила в 2 раза больше покупок с Авито (29 млн. за год) Выручка от партнерства с рынком e-com в 2023 г. выросла на 70% по сравнению с предыдущим периодом. В прошлом году количество доставок FBS выросло в 3 раза, FBO — в 4 раза. Выручка от складских сервисов увеличилась в 3 раза. 90,1% посылок доставляется в рыночные сроки или с их опережением
Партнёрские отделения: В 2023 году Почта России начала тестировать формат открытия новых отделений — партнерских, которые работают как пункты выдачи заказов онлайн-покупок. Сегодня таких отделений 319. В 2024 году Почта планирует открыть 3–4 тысяч таких ПВЗ.
Улучшение условий труда сотрудников: В 2023 г. компания повысила уровень заработной платы 115 тысячам сотрудников: почтальонам, сортировщикам, водителям.
Работа в экстремальных ситуациях: Ключевая задача компании — оказание почтовых услуг на всей территории страны, в том числе в условиях чрезвычайных ситуаций. Так во время тайфунов и паводков почтальоны продолжали доставлять пенсии, социальные выплаты, продукты и корреспонденцию.
Что-то нам в EH подсказывает, что годового отчёта Почты мы можем не увидеть.
Автор публикации
