Семён Никитин: «Ключевое значение в продажах имеет аналитика и персонализация»

Семён Никитин: «Ключевое значение в продажах имеет аналитика и персонализация»

 

IT-директор креативного агентства DaDa о том, как технологии помогают продвигаться бизнесу в современных реалиях.

Отечественный бизнес ощутил острую необходимость в переменах. Это видно из недавно опубликованных оценочных данных Ассоциации коммуникационных агентств России — рекламный рынок в 2023 году по сравнению с предыдущим периодом вырос на рекордные 30% до 730,7 млрд рублей. Такой рост расходов на рекламу объясним обострившейся борьбой с конкурентами на внутреннем рынке, однако есть и другой способ — внедрение новых инструментов, говорит эксперт, успешно сочетающий знания на стыке IT и продвижения бизнеса, Семён Никитин, обладатель высшей российской награды в digital-сфере Tagline Awards за создание успешной рекламной кампании, часть важной работы в которой выполнил обученный Никитиным искусственный интеллект. Как в России меняется и адаптируется к новым реалиям маркетинг, как в продвижении можно использовать нейросети и другие информационные технологии — в интервью с Семёном Никитиным.

 

— Семён, как эффективно продавать свой продукт и выходить в лидеры ниши, учитывая современные реалии и растущую конкуренцию на российском рынке?

 — В наше время быть впереди конкурентов означает быть на шаг впереди в использовании технологий. Российский рынок требует адаптации и гибкости. Здесь важно постоянно следить за новыми трендами, будь то соцсети, поисковая оптимизация или контент-маркетинг. Но ключевое значение имеет аналитика и персонализация. Знание своей аудитории, ее предпочтений и поведения позволяет создавать более точные и эффективные кампании. Я, например, применяю в своей работе такие инструменты, как Big Data и машинное обучение — они помогают обрабатывать огромные объемы данных и принимать обоснованные решения, что позволяет действовать быстрее и точнее.

 

— А как еще интеграция информационных технологий способна повысить эффективность маркетинга? Вы уже больше 10 лет занимаетесь продвижением бизнеса с помощью знаний на стыке этих областей.

— Интеграция IT в маркетинговые процессы позволяет не только оптимизировать работу, но и значительно улучшить результаты. Например, использование аналитики данных помогает точнее определять целевую аудиторию, а автоматизация маркетинговых процессов освобождает время для более творческих задач. На основе анализа поведения пользователей, их предпочтений и истории покупок можно создавать персональные предложения, которые увеличивают вероятность покупки. А инструменты веб-аналитики и BI-системы позволяют отслеживать, какие рекламные кампании работают лучше, корректировать стратегии в реальном времени.

 

— В России за последние два года заблокировали несколько популярных для продвижения у бизнеса социальных сетей, YouTube больше не позволяет монетизировать свой контент отечественным блогерам. Старые инструменты больше недоступны. Как российский бизнес может адаптироваться к таким изменениям, и могут ли в этом помочь IT?

 Безусловно, да. Постоянные изменения в законодательстве и ограничениях — одна из главных сложностей российского маркетинга, и это требует оперативной адаптации стратегий. Кроме того, ограничение доступа к международным платформам и сервисам вынуждает искать альтернативы внутри страны. IT становятся неотъемлемой частью решения этих проблем. Например, AI, то есть искусственный интеллект, и машинное обучение позволяют создавать персонализированные предложения для клиентов, что значительно повышает эффективность маркетинговых кампаний. Недавно появилась новость о первом конструкторе писем с AI для email-маркетинга. Он не только упрощает процесс создания контента, но и делает его более релевантным для получателей, что увеличивает конверсию.

 

Кроме того, алгоритмы машинного обучения позволяют прогнозировать поведение клиентов, что помогает разрабатывать более точные и эффективные стратегии. Чат-боты и виртуальные ассистенты улучшают пользовательский опыт, обеспечивая круглосуточную поддержку и оперативное решение вопросов. Также существуют рекомендательные системы: на основе анализа поведения пользователей можно предлагать им релевантные продукты и услуги, что увеличивает конверсию и средний чек.

 

— В 2022 году вы вместе с командой маркетингового агентства завоевали серебро в престижной премии Tagline Awards за создание кампании с использованием искусственного интеллекта. Как эта технология помогла в продвижении продукта?

 В 2023 году компания, производящая йогурты придумала новый летний вкус. Перед командой стояла задача максимально привлечь внимание аудитории к продукту. Тогда было принято решение сделать AI-инфлюенсера по имени Саммер. При создании нейроперсонажа мы использовали комбинированный подход с применением нескольких нейросетей. Никакого трудоемкого и дорогостоящего 3D-моделирования. Только искусственный интеллект. Благодаря этому решению мы смогли увеличить число подписчиков в телеграм-канале бренда в 5 раз, а количество просмотров в 11 раз. То есть привлекли внимание к новому продукту, помогли выделиться среди конкурентов, и все это в условиях ограниченного бюджета.

 

— К слову о бюджете, в свое время вы с командой получили всемирно известную премию Effie Awards, которую вручают за главное в маркетинге – эффективность. На что сейчас тратят компании для продвижения? Как в этом смысле бизнес адаптируются к блокировкам популярных площадок?

Маркетинговые бюджеты сегодня распределяются на несколько ключевых направлений: цифровой маркетинг, контент-маркетинг, аналитика и инструменты автоматизации. Существенная часть средств уходит на создание и продвижение контента, поскольку он остается главным драйвером привлечения и удержания клиентов. В условиях блокировок и ограничений компании фокусируются на развитии собственных платформ, создании уникального контента и использовании локальных сервисов. Также наблюдается рост инвестиций в разработку и внедрение собственных IT-решений, что позволяет сохранять независимость и гибкость.

 

— Какие технологии, по вашему мнению, будут определять будущее маркетинга в ближайшие 5–10 лет?

 В первую очередь это, конечно, искусственный интеллект и машинное обучение. Персонализация AI позволит создавать персонализированные предложения, анализируя огромные объемы данных о поведении и предпочтениях пользователей. Чат-боты и виртуальные ассистенты помогут обеспечить мгновенную и качественную поддержку клиентов, положительно влияя на их опыт взаимодействия с брендом. А алгоритмы машинного обучения будут все более точными в прогнозировании поведения клиентов и эффективности кампаний. Отдельно хотел бы выделить Big Data и аналитику. Совершенствование технологий для обработки и анализа больших данных будет продолжать развиваться и позволит маркетологам принимать более обоснованные решения. Для всего этого необходимо постоянно тестировать и внедрять новые технологии на ранних стадиях, чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов. А также инвестировать в обучение и развитие персонала — проводить тренинги и курсы по новым технологиям и инструментам, поощрять за внедрение идей с использованием IT.