Нидерландский партнер IKEA Ingka сотрудничал с цюрихским стартапом Verity для разработки технологии. Verity предоставляет подразделениям IKEA свои системы с момента появления технологии два года назад.

“Мы инвестируем в технологии по всем направлениям, чтобы наши магазины могли лучше обслуживать клиентов и стать настоящими центрами омниканальной розничной торговли”, — говорит Толга Онку из голландской холдинговой компании IKEA INGKA.

“Внедрение дронов и других передовых инструментов, таких как, например, роботы для сбора товаров, — это действительно беспроигрышный вариант для всех. Это улучшает благосостояние наших сотрудников, снижает эксплуатационные расходы и позволяет нам стать более доступными и удобными для наших клиентов ”.

100 дронов теперь используются в нерабочее время (с 22:30 до 4 утра), обеспечивая точность складирования и предоставляя остатки товаров в режиме реального времени.

Между тем, ручной процесс проверки штрих-кодов более чем 10 000 складских мест IKEA может занять до трех месяцев.

“Быть на переднем крае, когда речь идет об инновационных и добавляющих ценность решениях, является частью наследия IKEA”, — говорит Питер Ак, руководитель отдела инноваций в области логистики и реализации, развития цепочки поставок шведского холдинга Inter IKEA Group.

“Нам всегда интересно учиться у других, и этот проект — отличный пример того, как мы сотрудничали в IKEA и вместе с внешним партнером придумали решение, от которого мы все выиграем”.

Источник: chargedretail.co.uk

Сообщение IKEA теперь использует 100 дронов для инвентаризации на складах появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

В июле KazanExpress сообщил, что будет проводить инвентаризации минимум 1 раз в полгода, а ещё сказал, что после проведения инвентаризации будет уменьшать суммы к выплате на 1% от суммы всех поставленных селлером товаров за всё время работы.

И вот прошла инвентаризация.

Прямая речь

Уважаемые партнеры!

Мы подвели итоги большой инвентаризации и готовы представить их вам.

В ваших личных кабинетах появились суммы утерь. Они высчитывались по формуле из п.7.6 нашей оферты, то есть за минусом 1% от стоимости товаров, поставленных вами за все время совместной работы.

Пример:
1% от общей суммы товаров, поставленных на склад (511 971,57 рублей), вычитается из общей стоимости вашего миссинга (13 979,74 рублей). Если остаток больше 0, то он и есть сумма к возмещению. Этот процент мы все равно найдем, поэтому не учитываем его в расчетах.

Стоимость вашего миссинга: 13 979,74 — (511 971,57 * 0.01)
После вычета комиссии сумма к возмещению: 6 966,99 рублей.

Выплаты начнем с января.

Эта инвентаризация показала нам не только результат по недостающим товарам, но и ряд системных ошибок, по которым товар считался потерянным. Мы их увидели и устраняем: вводим новые бизнес-процессы и продолжаем находить «потерянное» — теперь гораздо быстрее. Будем улучшать процессы и в будущем начислять потери сразу в личный кабинет. В оферте также закрепим инвентаризацию минимум раз в год.

В целом, процент потерь у нас очень небольшой. Это отличная новость, будем и дальше работать в этом направлении.

Всем хорошего дня!

Реакция селлеров

Просто прекрасно, утерь почти на 2к, а к возмещению 659₽, какие же ж молодцы, а кто интересно виноват, что товар был потерян, я? Еще и плати за то, что ваши сотрудники потеряли мои бабки, я в шоке… Два товара ушли в брак после ФС, который пришлось пустить в утиль, так как ехать за этими единицами не было смысла, я бы больше потратила на дорогу. Тоже бабки в пустое место…Как бы не хотелось негативить, но это уже перебор…

Если минус к возмещению, то значит он будет расти и ничего не должны будут, могут еще терять и терять. Крч, надо разобраться тут

Эти товары куда деваются то, в чёрную дыру? Думаю неспроста в других мп шмонают сотрудников

Потеряно на 8 тысяч, к возмещению 0. Классно придумали

Эээ стоп.
Чего вы курите там???
Ежегодно товары будут поставлятся. То есть 1 процент будет постоянно расти.
Значит. вы будете вечно терять не находить. но 1 процент у вас будет все равно удерживаться..
По-моему это не честно…!!!!!

@linar_X , подскажите, пожалуйста, будет ли аналитика, какие товары были учтены, компенсация по ним защитана, а какие выявились в новом периоде? И соответсвенно общая сумма поставок тоже будет обнуляться в новом периоде?

 

1% от утерянных товаров должен быть, раз вы предполагаете его найти. Какое отношение имеет сюда сумма поставок?

Есть кто-то кто может просто внятно разъяснить этот момент?

И, да список товаров, которые вошли просто хочется увидеть. Вместе с датой потери и датой подтверждения потери. У нас за прошлый год потери были, например.

И так на несколько листов. Позже маркетплейс попытался оправдаться. По стилю предположим, что основатель Линар Хуснуллин сам писал

Прямая речь

Партнеры, хотели бы разъяснить по поводу этого 1% и вообще процесса работы с потерями.

1. На новом складе все потери сведутся к минимуму. Мы планируем довести их до 0,1%. Только камер в новом центре устанавливается 3000 единиц, вместе с умной системой контроля всего. Набираем в штат группу специалистов, единственным KPI для которых станет это число. И в целом, ещё очень много делаем для достижения цели по снижению потерь: вкладываем ресурсы, внедряем технологии, улучшаем бизнес-процессы. Результаты уже есть, после переезда будут еще лучше.

2. Обязательное условие для нашего дальнейшего успешного существования в будущем, цель №1 — выход на безубыток. Этот 1%, который мы пока не возмещаем, — временная, вынужденная мера. Своего рода время и пространство для маневра, которое мы в безубыточном будущем скорее всего отменим. Под маневром мы имеем в виду — доскональное исследование всего, что попало в миссинг. Это сделано, потому что, по нашему опыту, очень большая часть «потерянного» на самом деле не потеряна, а неправильно учтена — при поставке, при приемке. И требуется очень много времени, чтобы пересмотреть все записи камер, пересчитать и понять, на каком этапе произошла ошибка.

3. В целом, процесс инвентаризации и выплат сейчас обкатывается, запускается. Это бизнес-процесс, который все мы давно ждали, доработку которого мы сейчас завершаем. После запуска всего, что запланировано или находится в разработке, все станет близко к идеальному по вопросу потерь товаров. Сейчас мы не смогли пока досчитаться ~1,17% товаров, поставленных за все время. 0,17% с января придут в виде возмещения. По 1% и будущим улучшениям этого процесса ещё вернёмся с хорошими новостями.

Сообщение KazanExpress грубо нарушает будущий закон о русском языке, рассказывая сколько не заплатит за «потеряшки» появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

1. Что с обещанным большим складом
2. Где маркетплейс найдёт деньги взамен сорвавшися после СВО инвестиций от AliExpress
3. Будут ли слоты? — вопрос, который вытекает из первых двух

Если коротко

• склад в высокой степени готовности, монтируют мезонин, в качестве доказательств — есть фото
• маркетплейс плотно залез в банковкие кредиты и ему их дают — пока на капитальные — там есть, что заложить или перезаложить, а хочет на операционные расходы — это практически факторинг под довольно страшненький процент и долговая нагрузка навесом — зная наши банки  — с плавающей ставкой
• результаты инвентаризации пока совсем не спешат обнародовать
• море излучаемого оптимизма
• не самые плохие новости по нашим временам

Прямая речь

Коротко о текущих новостях компании:

1. В новом логоцентре активно собирается мезонин — шестиуровневая система перекрытий и стеллажей. Совсем скоро станут понятны точные сроки открытия склада. После его запуска систему таймслотов упраздним.

2. Нам одобрили крупную кредитную линию на CapEx (затраты на капитальные вложения). Теперь, когда мы освоили этот инструмент, больше не возникнет проблем со своевременным запуском складских мощностей для расширения ассортимента, открытия новых регионов и роста продаж.

3. Дорожка протоптана, тем более ожидается еще одно существенное снижение ключевой ставки ЦБ. Хороший инструмент на текущий период времени для развития площадки. Сейчас мы закрываем вопросы со второй частью кредита на OpEx (операционные расходы). Его направим на сокращения сроков выводов до договорных. Получения кредита на CapEx также снимает дополнительные финансовые нагрузки с компании. Больше средств освобождается на выводы. Мы постепенно становимся компанией с положительным денежным потоком. При любых сценариях скорость выводов начнет приходить в норму. Стараемся сделать это как можно быстрее.

4. В чатах было много вопросов про новогодние товары и дополнительные таймслоты. Смело закупайте, выделим для них дополнительные мощности. Процедуру опишем позже здесь на канале.

5. Завершили итоги инвентаризации, вчера была большая встреча. На следующей неделе планируем дать цифры.

И с днем рождения KazanExpress вас, дорогие партнеры! Пять лет мы вместе — и в прекрасные, и в трудные времена. Спасибо вам за это, все у нас будет отлично!

Сообщение Маркетплейс KazanExpress рассказал, как дела на новом складе, и что нашёл деньги появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Прямая речь

Как вы знаете, этой весной компании пришлось срочно переориентироваться со стратегии «рвать всех и расти х10 в год» на стратегию выхода на безубыточность и крепкую устойчивость. За прошедшие месяцы нам удалось очень сильно сократить затраты и снизить показатель burn rate (процент убытка), и теперь, когда мы на финишной прямой, пришло время непопулярных, но некритичных для вас мер. Они позволят нам быстрее выйти на безубыток и окончательно перестать зависеть от внешних инвестиций.

С 1 августа 2022 года KazanExpress обновляет оферту, и вот основные изменения.

Изменили комиссию на товары с розничной ценой до 6 990 рублей (пункт 8.1).

Сейчас средняя комиссия на нашей площадке — 16,5%. После повышения она составит 19,5%. Это неприятно, но у конкурентов средняя комиссия со всеми сборами и платежами — 35–40%. Новые тарифы помогут нам сократить убытки еще на 3%, при этом условия все равно останутся самыми выгодными. И вам даже не придется повышать цены, поскольку валютный курс относительно стабилен и низок, закупочные цены упали в полтора-два раза, а маржа выросла.

Новая комиссия:
на товары стоимостью до 49 рублей в розницу — 50% (было 35%)
от 49 до 98 — 35% (было 30%)
от 99 до 198 — 30% (было 25%)
от 199 до 498 — 25% (было 20%)
от 499 до 998 — 20% (было 18%)
от 999 до 1 498 — 18% (было 15%)
от 1 499 до 1 998 — 15% (было 12%)
от 1 999 до 2 998 — 12% (было 10%)
от 2 999 до 3 998 — 10% (было 8%)
от 3 999 до 6 989 — 8% (было 7%)
от 6 990 до 9 989 — 6% (без изменений)
от 9 990 до 29 989 — 5% (без изменений)
от 29 990 и выше — 3% (без изменений)

Фотостудия становится платной (приложение №1, раздел 6)

Мы потратили много времени и сил, чтобы создать самую большую в России фотостудию для бизнеса. Ее услуги были бесплатны год — столько времени нам потребовалось, чтобы выстроить процессы. И весь этот год компания сама несла все расходы: себестоимость только предметной фотографии — 90 рублей за один SKU. К примеру, продавец поставил на склад всего по две штуки товара двух новых SKU стоимостью 100 рублей. На их реализации КЕ зарабатывал 25% — 100 рублей. При этом только фотографии в карточку обходились нам в 180 рублей. Не говоря уже о затратах на приемку, размещение, хранение, сборку, сортировку, упаковку, отгрузку, транспортировку и выдачу клиента.

Теперь продавцу нужно будет заплатить за вывод в продажу новых позиций 90 или 190 рублей, получить отличные фотографии и продавать этот товар годы и годы. Это в 5–10 раз дешевле, чем заказывать снимки у сторонних исполнителей.

Со своей стороны можем обещать, что с введением платной фотостудии мы несем куда большую ответственность за качество наших фотографий. Все должно быть идеально, поэтому у нас появляются позиции выпускающих редакторов и отдельная поддержка для партнеров по фотостудии — качество вырастет до 100%.

Стоимость и сроки:
Предметная съемка одного товара — 90 рублей, срок изготовления — 3 дня.
Модельная съемка — 190 рублей, срок — 7 дней.
Оплата будет автоматически списываться с баланса.

Такие низкие цены достигнуты только самоотверженным трудом 200 сотрудников фотостудии, которые работают каждый день с утра и до позднего вечера, выкладываясь целиком и полностью. Мы будем отдавать вам снимки по себестоимости и так сможем сократить убытки еще на 1%.

Теперь каждый продавец сможет получить персонального менеджера (приложение №1, раздел 5)

Это изменение мы вводим не чтобы существенно сократить отставание до безубытка, а чтобы улучшить качество нашего партнерского сервиса. Раньше мы бесплатно назначали персональных менеджеров продавцам с определенным оборотом, а теперь это платная услуга, доступная для всех. За год работы персональные менеджеры круто прокачались и готовы помогать вам не только в решении текущих вопросов, но и с аналитикой и другими инструментами, чтобы продажи росли. В личном кабинете и в инструкции будет вся информация, как получить персонального менеджера. Стоимость — 890 рублей в месяц. Бизнес-поддержка естественно останется бесплатной.

Наша модель лучшая: KazanExpress — это дискаунтер с премиальным сервисом для наших покупателей. А для продавцов — простые понятные условия и «двухкнопочный» сервис.

Проводить инвентаризации будем каждые полгода (пункт 7.1)

Прошедшая инвентаризация и ее детальный анализ показали, что это — самый оптимальный срок. Процент потерь у нас очень небольшой, и для поддержания порядка раза в шесть месяцев вполне достаточно.

Будем возмещать деньги за утерянные товары (пункты 7.2 и 7.3).

Первая плановая инвентаризация закончилась 30 июня. В течение июля мы сведем результаты, и с 31 июля вы можете подать заявление о компенсации. Рассмотрим его в течение 30 дней.

Из суммы, которую мы должны возместить, вычтем 1% от стоимости всех товаров, которые вы поставили на KazanExpress за все время работы с нами (пункт 7.5)

Это связано с тем, что абсолютное большинство товаров, которые не нашлись в первую инвентаризацию, находятся во вторую. Поэтому, чтобы не перекидываться деньгами туда-сюда, небольшую часть мы оставим — с расчетом, что эти товары найдутся при следующих инвентаризациях. Так мы уменьшим количество операций и документооборот, на которые потратим больше денег, чем получим за все же найденный и успешно проданный товар.

Пример: вы сотрудничаете с КЕ уже два года и за это время поставили товаров на 1 000 000 рублей. Инвентаризация выявила миссинг на 30 000 рублей. Сумма компенсации составит 20 000 рублей, а 10 000 мы пока оставим.

Обновленная оферта (будут еще и небольшие технические изменения) приложена ниже в этом канале. Она вступает в силу с 1 августа 2022 года.

Вопрос с выводами решаем, новые договоренности на финишной прямой.

Сообщение Российский маркетплейс KazanExpress объявил массу изменений. Селлер заплатит больше появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Суббота – подходящий день рассказать вам об особенностях израильского продуктового ритейла. Общалась с несколькими людьми из ритейла и со стороны поставщиков, люди все опытные и давно работающие на местном рынке.

1. Только одна сеть, со слов опрошенных, оприходует товар, прежде, чем начать его продавать. В остальных сетях оприходование и продажи не связаны между собой – например, оприходование могут делать бухгалтера в центральном офисе, куда передаются бумажные накладные, а их сначала собирают на несколько дней и передают с оказией в офис, а там – когда у бухгалтера руки дойдут.
2. Соответственно, корректных остатков в базе на текущий момент просто нет. Никаких скользящих инвентаризаций и регулярных подсчетов остатков во фреше. Инвентаризации проводятся, но не у всех это происходит регулярно. Как это влияет на качество заказов? Да никак – об этом ниже.
3. Заказы делают сами магазины, попытки внедрить автозаказ были в нескольких сетях – все отказались, так как невозможно при существующем уровне учета и нестабильности ассортимента хоть как-то наладить автозаказ. Ну они так считают: затраты на наладку учета превысят пользу от внедрения автозаказа. Я не согласна, конечно, просто никто не пробовал даже.
4. Кто именно делает заказы в магазине? Гастрономия (сыры, колбасы), ФРОВ – сами продавцы отделов. Бакалея, напитки, алкоголь, кондитерка – директора магазинов. Мясо – мясники, и обычно их заказы проверяет директора магазина (так как там больше всего можно наворовать, а при отсутствии нормального учета – особенно).
5. Что именно заказать – также выбирает сам заказывающий. Понятия «обязательного ассортимента магазина» практически не существует. Везде слышу фразы, которые я слышала лет 20 назад в сетях постсоветского пространства: «в моем магазине этот сыр/ эта рыба/эта колбаса не идет». А в другом, да-да конечно, хорошо идёт, и тот другой магазин ровно такой же через 500 м. Ну то есть вы поняли – какого-то управления ассортиментной матрицей нет. Ну конечно, наиболее ходовые позиции заказывают все магазины. Никакого контроля за этим нет, и анализа тоже.
6. Способы заказа: в основном с помощью торгового представителя (называется «сохен»). Сохены – большие затраты для поставщиков, у них высокая зарплата по израильским меркам (15 тыс. шекелей, около $3000, при средней ЗП 9000) и обязательно автомобиль от компании с оплатой бензина, но без сохенов не обойтись.
   Сохен приходит в магазин с планшетом или бумажным цветным каталогом, и сотрудник магазина делает заказ: сидят двое и заказывают «на глазок».
   Сохены работают в основном с большими сетями, маленькие магазины в основном делают заказы по телефону.
7. Самые распространенные условия поставки: длинная отсрочка платежа и полный возврат нереализованных остатков. Но гарантий, что открытый к заказу товар поставщика будет заказываться и продаваться, — нет. Отсрочка платежа составляет на все товары обычно 90 дней (реже меньше — от 30). Можно заплатить и по факту поставки, тогда цена будет сильно ниже, но этим мало кто пользуется. Конечно, за 90 дней можно раз пять обернуть товарный запас, а во фреше – раз десять.
8. Некоторые крупные израильские производители требуют банковской гарантии на сумму ежемесячной отгрузки: например, сеть фиксирует, что ей нужен товар поставщика на 100 тыс. шекелей в месяц, эта сумма будет заблокирована на счету сети, и в случае неоплаты эта сумма списывается со счета в пользу поставщика. Также сеть не сможет отгрузиться на большую сумму. Небольшие производители такого не практикуют, но могут подолгу «выбивать» долги у сетей.
9. Никто не парится и не считает оборачиваемость товарных запасов.
10. Конечно, практически ни у кого нет планограмм, потому что нет матриц. Тем не менее, я видела на стеллажах приклеенные листочки с планограммами в двух сетях – видимо, всё-таки кто-то пытается как-то упорядочить работу. При этом про правила мерчандайзинга никто не слышал: даже молочка стоит по брендам, а не по видам товара.
11. Доля затрат на ФОТ в продуктовой рознице сильно выше, чем в Европе и на постсоветском пространстве примерно в 1,5-2 раза.

Почему так?

• это Восток;
• конкуренция, на самом деле, слабая;
• доходы ритейлеров, на самом деле, высокие (кроме одиночных лавочек и мелких сетей из 2-5 магазинчиков);
• особой нужны тратиться на наладку учета по этим первым двум причинам никто не видит («и так работает»);
• проникновение передовых технологий ритейла из других стран сильно ограничено (страна имеет фактически островной характер), и это при том, что Израиль – основной поставщик успешных стартапов в Силиконовую долину, и Израиль ежегодно зарабатывает 10-15 млрд.$ на продаже стартапов в хайтеке — а оптоволокно ещё до сих пор не везде

Сообщение Особенности оффлайн-ритейла Израиля в изложении Гульфиры Крок появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.