Российский маркетплейс KazanExpress объявил массу изменений. Селлер заплатит больше

Вчера после довольно сумбурного(и длинного) текста основателя Линара Хуснулина маркетплейс KazanExpress объявил массу изменений. Все они нацелены на увеличение платы с продавцов и в качестве комиссии и при оплате ранее бесплатных услуг. Это-то и понятно – маркетплейс пытается выжить при острой нехватке денег, в том числе и для выплат селлерам. Существенно повышена комиссия за недорогие товары. Фотостудия и персональный менеджер становится платными. При выплате компенсаций по потерям, обнаруженных на инвентаризациях, площадка “заморозит” процент от оборотных сумм за весь период работы.

 

Прямая речь

 

Как вы знаете, этой весной компании пришлось срочно переориентироваться со стратегии «рвать всех и расти х10 в год» на стратегию выхода на безубыточность и крепкую устойчивость. За прошедшие месяцы нам удалось очень сильно сократить затраты и снизить показатель burn rate (процент убытка), и теперь, когда мы на финишной прямой, пришло время непопулярных, но некритичных для вас мер. Они позволят нам быстрее выйти на безубыток и окончательно перестать зависеть от внешних инвестиций.

С 1 августа 2022 года KazanExpress обновляет оферту, и вот основные изменения.

Изменили комиссию на товары с розничной ценой до 6 990 рублей (пункт 8.1).

Сейчас средняя комиссия на нашей площадке — 16,5%. После повышения она составит 19,5%. Это неприятно, но у конкурентов средняя комиссия со всеми сборами и платежами — 35–40%. Новые тарифы помогут нам сократить убытки еще на 3%, при этом условия все равно останутся самыми выгодными. И вам даже не придется повышать цены, поскольку валютный курс относительно стабилен и низок, закупочные цены упали в полтора-два раза, а маржа выросла.

Новая комиссия:
на товары стоимостью до 49 рублей в розницу — 50% (было 35%)
от 49 до 98 — 35% (было 30%)
от 99 до 198 — 30% (было 25%)
от 199 до 498 — 25% (было 20%)
от 499 до 998 — 20% (было 18%)
от 999 до 1 498 — 18% (было 15%)
от 1 499 до 1 998 — 15% (было 12%)
от 1 999 до 2 998 — 12% (было 10%)
от 2 999 до 3 998 — 10% (было 8%)
от 3 999 до 6 989 — 8% (было 7%)
от 6 990 до 9 989 — 6% (без изменений)
от 9 990 до 29 989 — 5% (без изменений)
от 29 990 и выше — 3% (без изменений)

Фотостудия становится платной (приложение №1, раздел 6)

Мы потратили много времени и сил, чтобы создать самую большую в России фотостудию для бизнеса. Ее услуги были бесплатны год — столько времени нам потребовалось, чтобы выстроить процессы. И весь этот год компания сама несла все расходы: себестоимость только предметной фотографии — 90 рублей за один SKU. К примеру, продавец поставил на склад всего по две штуки товара двух новых SKU стоимостью 100 рублей. На их реализации КЕ зарабатывал 25% — 100 рублей. При этом только фотографии в карточку обходились нам в 180 рублей. Не говоря уже о затратах на приемку, размещение, хранение, сборку, сортировку, упаковку, отгрузку, транспортировку и выдачу клиента.

Теперь продавцу нужно будет заплатить за вывод в продажу новых позиций 90 или 190 рублей, получить отличные фотографии и продавать этот товар годы и годы. Это в 5–10 раз дешевле, чем заказывать снимки у сторонних исполнителей.

Со своей стороны можем обещать, что с введением платной фотостудии мы несем куда большую ответственность за качество наших фотографий. Все должно быть идеально, поэтому у нас появляются позиции выпускающих редакторов и отдельная поддержка для партнеров по фотостудии — качество вырастет до 100%.

Стоимость и сроки:
Предметная съемка одного товара — 90 рублей, срок изготовления — 3 дня.
Модельная съемка — 190 рублей, срок — 7 дней.
Оплата будет автоматически списываться с баланса.

Такие низкие цены достигнуты только самоотверженным трудом 200 сотрудников фотостудии, которые работают каждый день с утра и до позднего вечера, выкладываясь целиком и полностью. Мы будем отдавать вам снимки по себестоимости и так сможем сократить убытки еще на 1%.

 

Теперь каждый продавец сможет получить персонального менеджера (приложение №1, раздел 5)

Это изменение мы вводим не чтобы существенно сократить отставание до безубытка, а чтобы улучшить качество нашего партнерского сервиса. Раньше мы бесплатно назначали персональных менеджеров продавцам с определенным оборотом, а теперь это платная услуга, доступная для всех. За год работы персональные менеджеры круто прокачались и готовы помогать вам не только в решении текущих вопросов, но и с аналитикой и другими инструментами, чтобы продажи росли. В личном кабинете и в инструкции будет вся информация, как получить персонального менеджера. Стоимость — 890 рублей в месяц. Бизнес-поддержка естественно останется бесплатной.

Наша модель лучшая: KazanExpress — это дискаунтер с премиальным сервисом для наших покупателей. А для продавцов — простые понятные условия и «двухкнопочный» сервис.

 

Проводить инвентаризации будем каждые полгода (пункт 7.1)

Прошедшая инвентаризация и ее детальный анализ показали, что это — самый оптимальный срок. Процент потерь у нас очень небольшой, и для поддержания порядка раза в шесть месяцев вполне достаточно.

Будем возмещать деньги за утерянные товары (пункты 7.2 и 7.3).

Первая плановая инвентаризация закончилась 30 июня. В течение июля мы сведем результаты, и с 31 июля вы можете подать заявление о компенсации. Рассмотрим его в течение 30 дней.

 

Из суммы, которую мы должны возместить, вычтем 1% от стоимости всех товаров, которые вы поставили на KazanExpress за все время работы с нами (пункт 7.5)

Это связано с тем, что абсолютное большинство товаров, которые не нашлись в первую инвентаризацию, находятся во вторую. Поэтому, чтобы не перекидываться деньгами туда-сюда, небольшую часть мы оставим — с расчетом, что эти товары найдутся при следующих инвентаризациях. Так мы уменьшим количество операций и документооборот, на которые потратим больше денег, чем получим за все же найденный и успешно проданный товар.

Пример: вы сотрудничаете с КЕ уже два года и за это время поставили товаров на 1 000 000 рублей. Инвентаризация выявила миссинг на 30 000 рублей. Сумма компенсации составит 20 000 рублей, а 10 000 мы пока оставим.

Обновленная оферта (будут еще и небольшие технические изменения) приложена ниже в этом канале. Она вступает в силу с 1 августа 2022 года.

Вопрос с выводами решаем, новые договоренности на финишной прямой.