Утром 24 июля Wildberries временно остановил работу логистических комплексов в Шушарах и Уткиной Заводи под Санкт-Петербургом, а также эвакуировал сотрудников сортировочного центра в Симферополе. Совокупная площадь двух остановленных объектов в Петербургской агломерации может составлять около 215–217 тыс. кв. м.

▪️ В Уткиной Заводи первоначально загорелся корпус №4, где находится склад Wildberries. Позднее огонь распространился ещё как минимум на два здания промзоны, включая корпус с распределительным центром компании «Петрович».

▪️ Практически одновременно пожар возник на складе Wildberries в Шушарах площадью около 112 тыс. кв. м. Этот же объект был практически полностью уничтожен пожаром в январе 2024 года, а после восстановления вновь начал работу в 2025 году.

▪️ В Симферополе компания подтвердила эвакуацию сотрудников сортировочного центра. Данные о площади объекта, характере повреждений и сроках возобновления работы пока не раскрыты.

▪️ Wildberries не сообщал о фактической площади повреждений, количестве утраченного товара и сроках восстановления операций. Поэтому оценивать стоимость потерь пока преждевременно.

💬 Разбор EH

Главная особенность ситуации — одновременная остановка нескольких элементов логистической сети Wildberries. Даже если здания не получили критических повреждений, прекращение операций на комплексах общей площадью более 200 тыс. кв. м потребует перераспределения поставок, запасов и заказов между другими объектами.

Для селлеров это может означать задержки приёмки, увеличение сроков сортировки и доставки, изменение доступных складов и дополнительную нагрузку на другие логистические центры. Наиболее заметные последствия возможны на Северо-Западе России и в Крыму.

Подробности

Сообщение Горят новые склады WB под Петербургом и в Крыму появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

РВБ (Объединённая компания Wildberries & Russ) объявила о запуске логистического комплекса в Шушарах. С 8 сентября площадка доступна для приёма поставок по модели «Маркетплейс» (со склада продавца).

📦 Как это работает
Продавцы доставляют товар на склад сразу после получения заказа, откуда он направляется в пункт выдачи. В скором времени планируется установка многоуровневых стеллажей для хранения и трёхуровневого сортировочного конвейера мощностью до 1,5 млн товаров в сутки.

🏗 Масштабы объекта
• Площадь комплекса — 106 тыс. кв. м
• Вместимость — до 58 млн товаров
• Часть транспортной цепочки между Северо-Западом, Центром и другими регионами

Компания управляет более чем 135 объектами общей площадью свыше 4 млн кв. м. Новая площадка должна усилить сеть дистрибуции и дать локальным производителям доступ к федеральной логистике.

🔥 Исторический контекст
Символично, что именно Шушары стали новой опорной точкой для РВБ: в январе 2024 года здесь произошёл крупнейший пожар на складах Wildberries. Огонь уничтожил около 70 тыс. кв. м, ущерб оценивался в 10–11 млрд руб. Инцидент стал не только ударом по компании, но и, по слухам, источником личных конфликтов в семье Бакальчуков.

Теперь на том же месте компания фактически «перезапускает» логистическую инфраструктуру.

Подробности от РВБ

Логистический комплекс РВБ в Шушарах начал прием поставок 

РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) объявляет о начале приема поставок на логистический комплекс в Шушарах. С 8 сентября склад доступен для приема товаров по модели продаж «Маркетплейс» (со склада продавца).

При работе по этой модели продавцы доставляют товар на склад сразу после получения заказа, после чего он направляется в пункт выдачи, указанный пользователем. С дополнительной информацией о работе логоцентра партнеры могут уже ознакомиться на портале продавцов Wildberries.

А в ближайшее время на складе планируется установка дополнительных многоуровневых стеллажных конструкций, которые позволят воспользоваться услугой хранения товаров от Wildberries.

Площадь логистического центра составляет 106 тыс. кв. м. При полном запуске его вместимость достигнет 58 млн товаров. В операционной зоне комплекса установлено современное оборудование. Также планируется установка трехуровневого автоматического сортировочного конвейера, производительность которого с прогнозируемой производительностью до 1,5 млн товаров в сутки.

Логистический комплекс в Шушарах станет одним из ключевых элементов транспортной цепочки, обеспечивая эффективное соединение Северо-Западного федерального округа с Центральным регионом и другими частями страны.

Объединенная компания Wildberries & Russ управляет более чем 135 логистическими объектами общей площадью свыше 4 млн кв. м. Наличие развитой складской инфраструктуры позволяет компании сохранять быстрое время доставки, развивать дополнительную инфраструктуру вокруг логоцентров, предоставлять локальным производителям доступ к широкой сети дистрибуции товара по всей России и странам присутствия.

Пожар на складе в Шушарах

• Дата: 13 января 2024 года утром возник пожар на складе Wildberries в посёлке Шушары (Пушкинский район Санкт-Петербурга), который в итоге охватил около 70 000 квадратных метров склада.

• Тушение: Огонь локализовали к полудню 14 января, после чего продолжалась проливка и разборка конструкций.

• Последствия: Никто не пострадал, однако ущерб оценивался в 10–11 млрд рублей, включая уничтоженные товары и инфраструктуру.

Склад был плохо застрахован и предположительно послужил и причиной разногласий в семье Бакальчуков, и толчком к разводу и его жёсткому варианту.

Сообщение Многострадальные Шушары начали работу появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Компания РВБ (Объединённая компания Wildberries & Russ) завершила реконструкцию логистического центра в Шушарах (СПб). Объект введён в эксплуатацию и в ближайшее время начнёт принимать поставки и возобновит полную работу.

📦 Размеры и мощности
• Площадь: 106 тыс. м²
• Вместимость: 58 млн товаров
• Производительность сортировки: до 1,5 млн единиц в сутки
• Операционная зона оснащена современным оборудованием

🔥 Фокус на безопасность
Создана специализированная служба пожарной безопасности. В составе:
• инженеры по противопожарной защите
• профилактический персонал
• дежурные расчёты и аудит систем ПБ

🧠 Цитата
«Мы создали современный складской комплекс с улучшенной инфраструктурой… Развитие малого и среднего бизнеса — приоритет», — отметила Татьяна Ким, основатель Wildberries и глава РВБ.

🚚 Влияние на логистику
• Усиление доставки в СЗФО и за его пределами
• Новые маршруты движения товаров
• Ускорение операций и рост точности
• Поддержка локального предпринимательства

🔨 Планы по расширению
• Строительство нового центра в Красном Бору
• Проектирование склада во Всеволожском районе
• Уже 135 логобъектов в управлении РВБ
• Общая площадь — свыше 3,5 млн м²

🧯 Как сгорел склад Wildberries в Шушарах: хронология событий

📍 Объект: логистический центр Wildberries в Шушарах, Санкт-Петербург
📦 Площадь склада: 106 тыс. кв. м
📅 Дата ЧП: 13 января 2023 года

🔥 Хронология событий

13 января 2023, около 11:30
На складе Wildberries в Шушарах вспыхнул пожар. По официальным данным, возгорание началось на первом этаже одного из блоков. Огонь быстро распространился по этажам.

13 января, к 14:00
Пожару присвоен высший — пятый ранг сложности. Площадь возгорания — около 70 000 кв. м. Над устранением огня работали более 300 человек и десятки единиц техники.

14 января
Открытое горение было ликвидировано, начался разбор завалов и проливка конструкций.

🚨 Последствия

• Склад выгорел почти полностью, более 10 млн единиц товара уничтожено.

• Общий ущерб оценивался в 10–12 млрд рублей.

• Wildberries оперативно перенаправила поставки на другие логистические хабы.

• Временно пострадали продавцы, чей товар хранился в Шушарах. Впоследствии компания пообещала компенсировать убытки, но часть вопросов до сих пор остаётся спорной.

🏗 Что сейчас

• В 2023–2024 годах Wildberries провела полную реконструкцию объекта.

• В июле 2025 года получено разрешение на ввод логистического центра в эксплуатацию.

• На обновлённом складе установлена новая техника и трёхуровневая система сортировки с производительностью до 1,5 млн товаров в сутки.

• Усилены меры пожарной безопасности, сформирована собственная ПБ-служба.

Подробности

РВБ завершила реконструкцию склада в Шушарах и готовится к его открытию

Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) завершила реконструкцию логистического центра в Шушарах и готовится к его открытию. Компания уже получила разрешение на ввод объекта в эксплуатацию. В ближайшее время склад начнёт принимать поставки и возобновит полноценную работу.

Площадь логистического центра составит 106 тыс. кв. м. При полном запуске вместимость логистического комплекса составит около 58 млн товаров.  Операционная зона комплекса оснащена современной техникой. На складе также будет установлен трёхуровневый автоматический сортировочный конвейер, производительность которого в перспективе составит до 1,5 млн товаров в сутки.

Особое внимание уделено пожарной безопасности: на объекте организована служба пожарной безопасности для обеспечения непрерывного мониторинга и регулярного аудита. В службу пожарной безопасности входит инженерный профилактический состав, инженеры по обслуживанию систем противопожарной защиты здания, а также дежурные пожарные расчеты.

«Мы проделали огромную работу по восстановлению и расширению склада в Шушарах и создали современный складской комплекс с улучшенной инфраструктурой, отвечающей всем стандартам безопасности и технологического оснащения. Традиционно Санкт-Петербург является одним из лидеров по развитию малого и среднего бизнеса в России, поэтому создание благоприятных условий для роста и развития местного предпринимательства остается одной из наших стратегических и приоритетных задач», — отметила основатель Wildberries и глава РВБ Татьяна Ким.

Открытие склада в Санкт-Петербурге не только усилит логистическую инфраструктуру компании в регионе, но и повлияет на формирование новых маршрутов движения товаров, создавая дополнительные возможности для развития предпринимательства. Также внедрение современного складского оборудования и автоматизированных систем обеспечит более высокую скорость складских операций и точность обработки заказов, что позволит сократить время доставки товаров как в Северо-Западном федеральном округе, так и в других регионах России.

Кроме того, компания РВБ продолжает строительство нового логистического комплекса в Ленинградской области в поселке Красный Бор и объявила о проектировании ещё одного склада во Всеволожском районе, что подтверждает стратегию расширения собственной логистической сети в регионе.

Объединенная компания Wildberries & Russ управляет более чем 135 логистическими объектами общей площадью свыше 3,5 млн кв. м. Наличие развитой складской инфраструктуры позволяет компании сохранять быстрое время доставки, развивать дополнительную инфраструктуру вокруг логоцентров, предоставлять локальным производителям доступ к широкой сети дистрибуции товара по всей России и странам присутствия.

Сообщение Wildberries снова запускает сгоревший склад в Шушарах появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Прямая речь

Произошедший год назад пожар в Шушарах стал основной причиной передела в Wildberries

Друзья, ровно год назад на нашем складе в Шушарах случился страшный пожар. До сих пор помню тот день буквально по минутам. Это было не просто ЧП — это стало началом целой череды событий, которые изменили всё.

13 января 2024 года около 8 утра я увидел на телефоне десяток пропущенных звонков от коллег. Открыл чаты, увидел первые фото. Это, конечно, был ужас, горело всё. Собрал зум с коллегами, около часа искали варианты решения, искали пожарный вертолет, который мог бы оперативно начать тушить склад с воздуха. Не нашли, да и в какой-то момент стало понятно, что тушить уже нечего.

В 11:30 я уже вылетал из Внуково в Санкт-Петербург. Когда сказали, что жертв нет и пострадали только товары – от души отлегло. К концу дня стало понятно, что дорогих товаров в Шушарах не было, и мы объявили селлерам, что компенсируем все убытки. В первый же день выплатили около 2 миллиардов рублей. Всего селлерам выплатили около 35 миллиардов рублей компенсации.

Проблемы начались, когда руководитель СК РФ Александр Бастрыкин приказал разобраться в причинах пожара. Из Санкт-Петербурга в Москву прибыли две группы следователей, которые приехали в офис и начали допрашивать сотрудников. Обвиняемых по уголовному делу не было, но было понятно, что под ударом Татьяна, как генеральный директор Wildberries.

В какой-то момент нам даже всерьез предлагали «найти козла отпущения», чтобы он стал обвиняемым в деле вместо Татьяны. Но я это предложение заблокировал – не хотел подставлять никого из коллег. Адвокаты нас накручивали, что Татьяне могут предъявить обвинение, заявившись к нам домой. Так оно и произошло – к нам домой приехали ночью, проводили обыски. К счастью, мы в тот день были на даче и со следователями не пересеклись.

Оглядываясь назад, я понимаю, что пожар в Шушарах стал катализатором рейдерского захвата компании. Именно братья Мирзояны предложили свою помощь в «урегулировании ситуации на самом верху». Убеждали, что дело серьезное и Татьяна действительно может оказаться на скамье подсудимых. Хотя по факту: жертв не было, а ущерб был нанесен только нашей компании – никакого состава преступления.

Обвинение Татьяне, к счастью, так и не предъявили, а уголовное дело было приостановлено.

Сообщение Владислав Бакальчук: произошедший год назад пожар в Шушарах стал основной причиной передела в Wildberries появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

По информации на 15 апреля, большинство продавцов, ознакомленных с отчетом о компенсации убытков в Шушарах, приняли его условия и получают выплаты по утвержденному графику, как сообщаk «Деловой Петербург» — материала больше нет на сайте издания.

Согласно данным «сканеров» сайта Wildberries, опубликованным изданием, общая стоимость товаров на сгоревшем складе оценена в 49 млрд рублей. Без учета скидок этот показатель мог утроиться. Количество предпринимателей, пострадавших от пожара, может превышать 182 тыс. После пожара были быстро удалены все акты приемки товаров, которым более трех месяцев, из личных кабинетов, но после всплеска недовольства доступ к документам временно восстановили, а затем снова закрыли. Также продавцы сообщают, что стоимость хранения товаров на складах компании значительно возросла.

Ассоциация участников рынка электронной коммерции располагает информацией о 5 тыс. предпринимателей, потерявших товары на сумму более 1 млн рублей из-за пожара. Из них 10-20% рассматривают возможность судебных исков против Wildberries из-за размера предложенных компенсаций, что противоречит заявлениям компании о добровольном отказе предпринимателей от выплат.

Сообщение Пожар в Шушарах — что сейчас появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Из хорошего — селлер может не согласиться с суммой компенсации за Шушары и предоставить свои документы. Тут маркетплейс не особенно благодетельствует, он просто идёт навстречу Гражданскому кодексу.

Из плохого — маркетплейс может объявить селлеру о возврате товара в любой момент. Напишет в ЛК.

Из непонятно как обернётся — маркетплейс больше не регламетирует время доставки по FBS в оферте. Да оно и понятно — сильные отличия в регионах и сильные отличия в товарах, но куда повернёт WB регулирование в этом вопросе непонятно.

Прямая речь

Обновили оферту РФ

Обновлённая версия документа уже доступна на портале. Подробнее о том, что изменилось в новой редакции:

• Внесли изменения в пункт 12.7.1: увеличили срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии с 24 часов до 30. Теперь, чтобы изменить время доставки по этой модели, Wildberries будет достаточно опубликовать новость на портале, при этом такой срок не может быть установлен менее чем за 24 часа. В пункте 12.7.6 зафиксировали, что при изменении срока, в течение которого не будет расти комиссия, мы отправим уведомление продавцам об этом за 2 дня. Изменения вступают в силу с 5 апреля.
• Добавили пункт 11.2.9 о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел 11.
• Добавили пункт 11.4.5, в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13.01.2024. Как и прежде, это необязательное условие. Продавец может отправить документы по собственному желанию.
• Внесли правки в подпункты раздела 12.8. Они касаются будущих изменений, о которых мы сообщим дополнительно.
• Дополнили пункт 13.7.4 информацией об услуге по переносу карточки. Услуга будет считаться оказанной с момента появления карточки в личном кабинете получателя.

Комментарии Wildbox.News

Обновление оферты WB.

 Обновлен п. 11.2.3. Согласно новой формулировке, Wildberries имеет право в любое время заявить о возврате товара продавцу, направив соответствующее уведомление в ЛК.

 Добавлен п. 11.4.5, из которого следует, что продавец может не согласиться с отчетом о компенсации за товары, утраченные 13.01.2024 при пожаре в Шушарах, и предоставить маркетплейсу документы о фактически понесенных расходах. В таком случае Wildberries может согласиться с документально подтвержденной суммой компенсации и пересмотреть размер выплаты.

 Согласно пункту 12.7.6, базовое количество часов, отведенных на доставку по схеме «Маркетплейс», после которого начинается увеличение комиссии, больше не регламентируется офертой. Теперь WB может на свое усмотрение менять этот период, предупреждая поставщика уведомлением в ЛК, не позднее чем за 2 дня до изменений.

 В п. 12.8 добавили несколько незначительных изменений о порядке проведения «Автоакций».

Примечание: сам пункт про «Автоакции» появился в оферте еще в октябре прошлого года. Писали об нем тут.  «Автоакции» уже давно работают на Ozon, с их помощью маркетплейс может самостоятельно добавлять товары селлеров в акционные списки. Поставщики, при желании, могут отказаться от участия.

Сравнение с офертой от 29.03.2024 доступно по ссылке.

Сообщение Новое обновление оферты для селлеров Wildberries появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Владельцы складов в 5 метров 45 сантиметров выдохнули.

Источник: Forbes Перепечатка

МЧС после пожара на складе Wildberries решило проверить все складские помещения площадью от 10 000 кв. м. В ведомстве заявили, что уже обратились в правительство с инициативой о проведении «профилактических визитов». Всего в России около 1500 таких логопарков, поэтому проверки могут занять много времени, отмечают эксперты

Сообщение Как благодаря МЧС мы узнали сколько в России складов более 10 000 квадратов появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Ажиотаж вполне понятен — селлеры маркетплейса получили деньги сразу, но в размере около 5 % и далее маркетплейс долго сохранял паузу — сумма к возмещению была неизвестна, сроки не назывались. Селлеры готовят массовые (чуть не коллективные) иски, юристы и эксперты говорят об осторожности с акцептованием, но говорят о бесперспективности коллективных исков.

Собрали всё в одном месте

Изменения в оферте. Прямая речь WB

Добавили в оферту новый раздел о компенсации за товары, утраченные на складе «Шушары»

Новый раздел 11.4 (для РФ) и Раздел 3 Правил приёмки товара и возврата товара (для Киргизии, Казахстана, Армении, Узбекистана и Беларуси) описывает порядок выплат компенсаций в случае, если вы согласны с произведённым нами расчётом.

Отчёт и его подробное описание начнём выкладывать на портал уже сегодня — расскажем об этом в отдельной новости.

Начали выкладывать на портал отчёты по компенсациям за товары, утраченные при пожаре на складе в Шушарах

Если ваши товары находились на складе в Шушарах во время пожара, в течение нескольких дней вы увидите отчёт по компенсациям — на портале продавца зайдите в раздел Финансовые отчёты → Отчёты реализации → Компенсация за товары в Шушарах.

Мы рассчитывали компенсации по специальной методике, разработанной совместно с группой продавцов. Выбранная методика не только учитывает интересы большинства партнёров, но и позволяет автоматизировать расчёт, чтобы ускорить начало финальных выплат. Подробно описали методику расчёта и ответили на частые вопросы на странице с отчётом.

Чтобы начать получать финальную компенсацию, изучите документ «Отчёт Wildberries о возмещении убытка Продавца» — в нём список пострадавших товаров, расчёт компенсации и график выплат. Если вы согласны с отчётом и графиком выплат, подтвердите это — нажмите кнопку «Согласиться с отчётом». Выплаты начнутся по графику в отчёте.

Если вы обнаружили расхождения в отчёте, пожалуйста, создайте обращение в поддержку и прикрепите необходимые документы — их список мы разместили в окне создания обращения. Как создать обращение подробно рассказали на странице с отчётом.

Если вы ещё не видите отчёта, не переживайте. Нам предстоит выложить большое количество отчётов, это нагрузка на внутренние системы портала. Поэтому мы загружаем отчёты небольшими партиями, чтобы убедиться, что всё работает. Пожалуйста, ожидайте, когда ваш отчёт появится на портале.

Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Спасибо за ваше понимание.

Готовящиеся иски (SHOT ПРОВЕРКА)

«Вайлдберис» грозит масштабная волна судебных исков: компания выплатила всего 2-5% от сумм компенсаций большинству продавцов, которые потеряли свой товар во время пожара в Шушарах. Некоторые получили всего 5 тысяч рублей из 250 тысяч убытков, 86 тысяч из трёх миллионов, выяснила SHOT ПРОВЕРКА.

В «Ягодках» обещали до конца февраля сделать все расчёты и отправить каждому пострадавшему уведомление с суммой, которую он получит. Но, по словам селлеров, в их личных кабинетах до сих пор тишина, а новые запросы служба поддержки игнорит. Продавцы массово намерены идти разбираться с компанией в суд.

Юристы о бесперсективности коллективных исков

Друзья, обсудили с коллегами одну проблему, которая в последнее время все чаще вводит селлеров в опасное заблуждение. Интересно, что чуть более года назад, мы уже писали пост о той же самой проблеме.

Сейчас во многих чатах идет активная агитация за подачу коллективных исков на Вайлдберриз по поводу компенсации стоимости погибшего в пожаре товара.

К сожалению, подобный способ защиты для такой ситуации не подходит.

Объективная истина такова, что практический смысл в коллективных исках к ВБ по компенсации стоимости товара утраченного в ходе пожара в Шушарах — отсутствует. Предметом спора являются материальные требования, которые разняться у каждого из Продавцов. Имеющийся спор между селлерами и Вайлдберриз касается сроков и суммы компенсации, а не самого факта согласия или несогласия маркетплейса на выплату компенсаций.

Основным критерием коллективного иска является однородность требований.
Легко можно было бы сделать иск с требованием признать ущерб от пожара, без его калькуляции, или о признании факта пожара. Но Вайлдберриз и так не отрицает этот факт. На наш взгляд маркетплейс сейчас именно затягивает процесс компенсации и предлагает несоразмерно уменьшенные суммы. Это индивидуальный спор — не коллективный.

Обращение гражданина или организации в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц возможно, когда предметом спора являются общие или однородные требования членов этой группы к одному и тому же ответчику, в основании прав членов группы и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства, и все члены группы выбрали одинаковый способ защиты своих прав (ч. 1 ст. 244.20 ГПК РФ).
По общему правилу обращающееся с таким иском в суд лицо должно являться членом соответствующей группы, подача коллективных исках иными лицами допускается только в прямо установленных федеральным законодательством случаях (ч. 3-4 ст. 244.20, ч. 1 ст. 244.22 ГПК РФ).

Поэтому с точки зрения «Правовой Помощи» — работа в формате коллективного иска по возмещению утраты товара погибшего при пожаре в Шушарах — ничего не даст самим истцам.

По этой причине, принимая и понимая тот факт, что сколько юристов, столько и мнений, мы все-таки хотим предостеречь от участия в заведомо сомнительных авантюрах.

Сейчас мы видим, что периодически предпринимаются попытки создать «группы по защите интересов селлеров пострадавших от пожара». И также мы понимаем, что участие в коллективном иске может выглядеть безопаснее, дешевле, проще и т.д. К сожалению в реальности это не так.

Наиболее вероятным результатом подобного мероприятия может стать не решение, по которому вы сможете получить выплату, а решение, в котором установлен сам факт пожара, который и так никем не отрицается. Либо, что еще более вероятно — суд не признает наличие однородных требований и откажет в удовлетворении такого иска.

Поэтому, если вы планируете принять участие в таком мероприятии как «коллективный иск» обязательно убедитесь в том, что правовые основания такого иска и сами исковые требования отвечают вашим целям, а весь процесс на самом деле не окажется юридической фикцией.

Мнения экспертов и ассоциаций

Владлен Строкань

Обновление оферты WB

Добавили регламент компенсаций за товары, которые сгорели в Шушарах. Ключевые моменты:

WB будет информировать продавцов о компенсациях размещением отчетов на портале поставщиков WB в разделе «Компенсация за товары в Шушарах».

Продавец может принять отчет кнопкой «Согласиться с Отчетом», это будет означать, что он не имеет претензий к WB и согласен с суммой и графиком компенсаций.

Примечание: внимательно изучите отчет перед принятием. Если вы не согласны с компенсациями, нужно создать обращение в поддержку и указать, с чем конкретно не согласны, чтобы ваш случай рассмотрели индивидуально.

Суммы компенсаций будут отражены на балансе (возможно частями) и будут доступны к выводу согласно указанному в отчете графику.

Если на момент выплаты компенсации у продавца перед WB будут какие-то обязательства: возмещение издержек, оплата неустойки и т. д., то сумма компенсации будет уменьшена на сумму обязательств.

Если сумма обязательств продавца будет больше суммы согласованной компенсации, то она будет считаться выплаченной в их счет, а обязанность WB по выплате исполненной.

АУРЭК

Важная информация для продавцов: изменения в оферте Вайлдберриз в связи с выплатами компенсаций за пожар в Шушарах

Сегодня в оферте Вайлдберриз произошли изменения, касающиеся компенсации за товары, утраченные вследствие пожара 13 января 2024 года на складе в Санкт-Петербурге. Мы внимательно изучили эти изменения и хотели бы поделиться с вами нашим анализом и рекомендациями, чтобы помочь вам минимизировать потенциальные риски и защитить свои интересы.

Основные моменты изменений:
Вайлдберриз предлагает компенсацию за утраченный товар согласно отчету, который продавцы могут принять через портал. Однако, принимая отчет, продавец автоматически соглашается с предложенными условиями, что может не всегда соответствовать фактическому ущербу.

Компенсация предусматривается выплачиваться в соответствии с графиком (то есть, не единовременно), а любые другие требования Вайлдберриз к продавцу могут быть вычтены из суммы компенсации.

Нажав кнопку «Согласиться с Отчетом» Продавец отказывается от любых возможных претензий по суммам и срокам возмещения

Рекомендации для продавцов:
1. Тщательно изучите условия оферты и отчета. Убедитесь, что вы полностью понимаете условия компенсации и как они могут повлиять на ваш бизнес.

2. Консультируйтесь с юристом. Важно получить профессиональную юридическую оценку оферты, чтобы понять все возможные риски и способы их минимизации.

3. Подготовьте необходимую документацию. Соберите всю документацию, подтверждающую стоимость утраченных товаров и связанные с ними затраты, чтобы иметь возможность аргументированно обсуждать размер компенсации.

Убедитесь, что Вас полностью устраивают условия отчета прежде чем соглашаться с ним. В противном случае вы больше не сможете защитить свои интересы. Мы рекомендуем тем, кого не устраивают предлагаемые отчетов Вайлдберриз условия,
— воздержаться от принятия отчета,
— не нажимать кнопку «Согласен с отчетом»
— написать возражения на этот отчет в поддержку маркетлейса и заявить о несогласии с изменениями оферты, введенными 04.03.2024 в части пункта 11.4.

Мы понимаем, что данные изменения могут вызвать определенные трудности, и готовы поддержать вас в защите ваших интересов. Ассоциация участников рынка электронной коммерции призывает всех продавцов проявлять бдительность и активно защищать свои права.

С уважением,
Ассоциация участников рынка электронной коммерции

АУРЭК обратилась в ФАС России с просьбой проверить законность изменений оферты Вайлдберриз в части порядка выплаты компенсаций за пожар в Шушарах в связи с полученными многочисленными обращениями селлеров.

Сообщение Всё о компенсации за пожар на Wildberries: иски, изменение оферты, рекомендации экспертов etc появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Хронолайн

13:30-13:45 стали появляться новости о том, что в офис WB в Ленинской Слободе посетили силовики

Прямая речь

Сегодня в офисе Wildberries в Москве работают правоохранительные органы в связи с пожаром на складе в Шушарах.

Мы заинтересованы в том, чтобы причины возгорания были установлены как можно скорее. Wildberries сотрудничает со следствием и предоставляет компетентным органам всю необходимую информацию.

На работу компании это никак не влияет, мы работаем в штатном режиме.

13:45 подробности от РБК

«Во всех объектах Wildberries проходят проверки пожарной безопасности, в том числе в офисах. Проверяются системы безопасности и документация по всем объектам», — рассказал источник РБК, знакомый с ходом проверки.

Комментарий EH

Из того, что силовики говорили неофициально проистекает, то что компания не сотрудничает со следствием. Точнее им не дали одного человека, который компетентно бы отвечал за всё по складу и по пожару.

И мы понимаем, резоны руководителей WB — этому человеку ещё сидеть. При спешке роста маркетплейса такого человека могли не найти или могли просто забыть подписать бумаги. Хотя ветеран ФСБ, женщина, желательно бывший участник СВО, многодетный отец или мать для таких случаев в большой компании всегда должны быть.

Хорошо, что никто не погиб!

22:49 Прямая речь

Представители правоохранительных органов покинули офис Wildberries, в котором работали сегодня в связи с пожаром на складе в Шушарах.

Работа по установлению причин пожара продолжается, мы оказываем всё необходимое содействие.

В течение всего сегодняшнего дня компания работала в штатном режиме, в работе складов и сортировочных центров изменений не было.

О следственных действиях до визита

Ещё 14 декабря Следственный комитет возбудил уголовное дело в связи с пожаром на складе Wildberries в поселке Шушары под Петербургом. Следователи считают, что пожар произошел «в результате злоупотребления полномочиями» ответственными за противопожарную безопасность. Им грозит до четырех лет колонии

Страхование

«Страховой случай» выяснил, кто будет платить за сгоревшее в Шушарах имущество продавцов WB. Страховщика сгоревшего склада и товаров на нем искали несколько дней все СМИ страны. Со зданием склада сразу стало более-менее понятно – его никто не страховал. А вот с товаром возникли вопросики. Как выяснилось, товарно-материальные запасы — на себя никто не брал. Но в Wildberries уточнили, что «грузы» были застрахованы, но не пояснили кем именно. Как выяснилось, автоперевозку груза, который маркетплейс забирает у поставщиков и передает покупателям, два года подряд, с лета 2021-го, страховал «Сберстрах» по полису с лимитом в 100 млрд руб.

Контракт по сути «зонтичный», и платит по нему за страхование не маркетплейс, а грузоотправитель, включая (по сути) стоимость в цену доставленного товара. По описанию поставщиков Wildberries схема работает следующим образом:

А 100 млрд – это не совокупный максимальный лимит выплат, а весь объем застрахованного грузооборота маркетплейса в течение года. Но прошлым летом «Сберстрах» этот контракт потерял. Как стало известно «Страховому случаю», текущий страховщик автоперевозки грузов Wildberries – «Ингосстрах». Это подтвердили четыре источника на страховом рынке и внутри компании. Лимит по текущему полису нам, увы, неизвестен. В пресс-службе «Ингосстраха» заявили, что не страховали склад и ТМЦ Wildberries в поселке Шушары Ленинградской области.

Сообщение Визит силовиков в Wildberries и подробности страхования появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.

Причин может быть 3:

1. Попытка манипулировать остатками для уменьшения компенсаций
2. Уменьшение остатков на сумму компенсации
3. Случайность

Сообщение Некоторые селлеры сообщают об уменьшении товарных остатков на сгоревшем складе WB появились сначала на ECOMHUB - о E-Commerce, омниканальном ритейле, логистике, технологиях, соцсетях.