Новое обновление оферты для селлеров Wildberries

Wildberries начал обновлять оферту чуть ли не еженедельно, что как будто стабильности работе селлеров не прибавляет, но с другой стороны ан всёж-таки введут законодательно закрепление сроков неизменности оферты? — вот маркетплейс и старается на будущее. Опять площадка сместила выпуск новости к самому вечеру пятницы — а мы так надеялись на лучшее.

Из хорошего — селлер может не согласиться с суммой компенсации за Шушары и предоставить свои документы. Тут маркетплейс не особенно благодетельствует, он просто идёт навстречу Гражданскому кодексу.

Из плохого — маркетплейс может объявить селлеру о возврате товара в любой момент. Напишет в ЛК.

Из непонятно как обернётся — маркетплейс больше не регламетирует время доставки по FBS в оферте. Да оно и понятно — сильные отличия в регионах и сильные отличия в товарах, но куда повернёт WB регулирование в этом вопросе непонятно.

Прямая речь

Обновили оферту РФ

Обновлённая версия документа уже доступна на портале. Подробнее о том, что изменилось в новой редакции:

• Внесли изменения в пункт 12.7.1: увеличили срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии с 24 часов до 30. Теперь, чтобы изменить время доставки по этой модели, Wildberries будет достаточно опубликовать новость на портале, при этом такой срок не может быть установлен менее чем за 24 часа. В пункте 12.7.6 зафиксировали, что при изменении срока, в течение которого не будет расти комиссия, мы отправим уведомление продавцам об этом за 2 дня. Изменения вступают в силу с 5 апреля.
• Добавили пункт 11.2.9 о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел 11.
• Добавили пункт 11.4.5, в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13.01.2024. Как и прежде, это необязательное условие. Продавец может отправить документы по собственному желанию.
• Внесли правки в подпункты раздела 12.8. Они касаются будущих изменений, о которых мы сообщим дополнительно.
• Дополнили пункт 13.7.4 информацией об услуге по переносу карточки. Услуга будет считаться оказанной с момента появления карточки в личном кабинете получателя.

Комментарии Wildbox.News

Обновление оферты WB.

 Обновлен п. 11.2.3. Согласно новой формулировке, Wildberries имеет право в любое время заявить о возврате товара продавцу, направив соответствующее уведомление в ЛК.

 Добавлен п. 11.4.5, из которого следует, что продавец может не согласиться с отчетом о компенсации за товары, утраченные 13.01.2024 при пожаре в Шушарах, и предоставить маркетплейсу документы о фактически понесенных расходах. В таком случае Wildberries может согласиться с документально подтвержденной суммой компенсации и пересмотреть размер выплаты.

 Согласно пункту 12.7.6, базовое количество часов, отведенных на доставку по схеме «Маркетплейс», после которого начинается увеличение комиссии, больше не регламентируется офертой. Теперь WB может на свое усмотрение менять этот период, предупреждая поставщика уведомлением в ЛК, не позднее чем за 2 дня до изменений.

 В п. 12.8 добавили несколько незначительных изменений о порядке проведения «Автоакций».

Примечание: сам пункт про «Автоакции» появился в оферте еще в октябре прошлого года. Писали об нем тут.  «Автоакции» уже давно работают на Ozon, с их помощью маркетплейс может самостоятельно добавлять товары селлеров в акционные списки. Поставщики, при желании, могут отказаться от участия.

Сравнение с офертой от 29.03.2024 доступно по ссылке.