Всё о компенсации за пожар на Wildberries: иски, изменение оферты, рекомендации экспертов etc

Wildberries изменил оферту таким образом, что селлеры должны акцептовать условия и суммы выплаты за товар, сгоревший на складе в Подпетербуржье в Шушарах. Выплаты будут производиться частями, а задолженность селлера может списываться с долга

Ажиотаж вполне понятен – селлеры маркетплейса получили деньги сразу, но в размере около 5 % и далее маркетплейс долго сохранял паузу – сумма к возмещению была неизвестна, сроки не назывались. Селлеры готовят массовые (чуть не коллективные) иски, юристы и эксперты говорят об осторожности с акцептованием, но говорят о бесперспективности коллективных исков.

Собрали всё в одном месте

 

Изменения в оферте. Прямая речь WB

Добавили в оферту новый раздел о компенсации за товары, утраченные на складе «Шушары»

Новый раздел 11.4 (для РФ) и Раздел 3 Правил приёмки товара и возврата товара (для Киргизии, Казахстана, Армении, Узбекистана и Беларуси) описывает порядок выплат компенсаций в случае, если вы согласны с произведённым нами расчётом.

Отчёт и его подробное описание начнём выкладывать на портал уже сегодня — расскажем об этом в отдельной новости.

 

 

Начали выкладывать на портал отчёты по компенсациям за товары, утраченные при пожаре на складе в Шушарах

Если ваши товары находились на складе в Шушарах во время пожара, в течение нескольких дней вы увидите отчёт по компенсациям — на портале продавца зайдите в раздел Финансовые отчёты → Отчёты реализации → Компенсация за товары в Шушарах.

Мы рассчитывали компенсации по специальной методике, разработанной совместно с группой продавцов. Выбранная методика не только учитывает интересы большинства партнёров, но и позволяет автоматизировать расчёт, чтобы ускорить начало финальных выплат. Подробно описали методику расчёта и ответили на частые вопросы на странице с отчётом.

Чтобы начать получать финальную компенсацию, изучите документ «Отчёт Wildberries о возмещении убытка Продавца» — в нём список пострадавших товаров, расчёт компенсации и график выплат. Если вы согласны с отчётом и графиком выплат, подтвердите это — нажмите кнопку «Согласиться с отчётом». Выплаты начнутся по графику в отчёте.

Если вы обнаружили расхождения в отчёте, пожалуйста, создайте обращение в поддержку и прикрепите необходимые документы — их список мы разместили в окне создания обращения. Как создать обращение подробно рассказали на странице с отчётом.

Если вы ещё не видите отчёта, не переживайте. Нам предстоит выложить большое количество отчётов, это нагрузка на внутренние системы портала. Поэтому мы загружаем отчёты небольшими партиями, чтобы убедиться, что всё работает. Пожалуйста, ожидайте, когда ваш отчёт появится на портале.

Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Спасибо за ваше понимание.

 

Готовящиеся иски (SHOT ПРОВЕРКА)

“Вайлдберис” грозит масштабная волна судебных исков: компания выплатила всего 2-5% от сумм компенсаций большинству продавцов, которые потеряли свой товар во время пожара в Шушарах. Некоторые получили всего 5 тысяч рублей из 250 тысяч убытков, 86 тысяч из трёх миллионов, выяснила SHOT ПРОВЕРКА.

В “Ягодках” обещали до конца февраля сделать все расчёты и отправить каждому пострадавшему уведомление с суммой, которую он получит. Но, по словам селлеров, в их личных кабинетах до сих пор тишина, а новые запросы служба поддержки игнорит. Продавцы массово намерены идти разбираться с компанией в суд.

 

Юристы о бесперсективности коллективных исков

Друзья, обсудили с коллегами одну проблему, которая в последнее время все чаще вводит селлеров в опасное заблуждение. Интересно, что чуть более года назад, мы уже писали пост о той же самой проблеме.

Сейчас во многих чатах идет активная агитация за подачу коллективных исков на Вайлдберриз по поводу компенсации стоимости погибшего в пожаре товара.

К сожалению, подобный способ защиты для такой ситуации не подходит.

Объективная истина такова, что практический смысл в коллективных исках к ВБ по компенсации стоимости товара утраченного в ходе пожара в Шушарах – отсутствует. Предметом спора являются материальные требования, которые разняться у каждого из Продавцов. Имеющийся спор между селлерами и Вайлдберриз касается сроков и суммы компенсации, а не самого факта согласия или несогласия маркетплейса на выплату компенсаций.

Основным критерием коллективного иска является однородность требований.
Легко можно было бы сделать иск с требованием признать ущерб от пожара, без его калькуляции, или о признании факта пожара. Но Вайлдберриз и так не отрицает этот факт. На наш взгляд маркетплейс сейчас именно затягивает процесс компенсации и предлагает несоразмерно уменьшенные суммы. Это индивидуальный спор – не коллективный.

Обращение гражданина или организации в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц возможно, когда предметом спора являются общие или однородные требования членов этой группы к одному и тому же ответчику, в основании прав членов группы и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства, и все члены группы выбрали одинаковый способ защиты своих прав (ч. 1 ст. 244.20 ГПК РФ).
По общему правилу обращающееся с таким иском в суд лицо должно являться членом соответствующей группы, подача коллективных исках иными лицами допускается только в прямо установленных федеральным законодательством случаях (ч. 3-4 ст. 244.20, ч. 1 ст. 244.22 ГПК РФ).

Поэтому с точки зрения “Правовой Помощи” – работа в формате коллективного иска по возмещению утраты товара погибшего при пожаре в Шушарах – ничего не даст самим истцам.

По этой причине, принимая и понимая тот факт, что сколько юристов, столько и мнений, мы все-таки хотим предостеречь от участия в заведомо сомнительных авантюрах.

Сейчас мы видим, что периодически предпринимаются попытки создать “группы по защите интересов селлеров пострадавших от пожара”. И также мы понимаем, что участие в коллективном иске может выглядеть безопаснее, дешевле, проще и т.д. К сожалению в реальности это не так.

Наиболее вероятным результатом подобного мероприятия может стать не решение, по которому вы сможете получить выплату, а решение, в котором установлен сам факт пожара, который и так никем не отрицается. Либо, что еще более вероятно – суд не признает наличие однородных требований и откажет в удовлетворении такого иска.

Поэтому, если вы планируете принять участие в таком мероприятии как “коллективный иск” обязательно убедитесь в том, что правовые основания такого иска и сами исковые требования отвечают вашим целям, а весь процесс на самом деле не окажется юридической фикцией.

 

Мнения экспертов и ассоциаций

Владлен Строкань

Обновление оферты WB

Добавили регламент компенсаций за товары, которые сгорели в Шушарах. Ключевые моменты:

WB будет информировать продавцов о компенсациях размещением отчетов на портале поставщиков WB в разделе «Компенсация за товары в Шушарах».

Продавец может принять отчет кнопкой «Согласиться с Отчетом», это будет означать, что он не имеет претензий к WB и согласен с суммой и графиком компенсаций.

Примечание: внимательно изучите отчет перед принятием. Если вы не согласны с компенсациями, нужно создать обращение в поддержку и указать, с чем конкретно не согласны, чтобы ваш случай рассмотрели индивидуально.

Суммы компенсаций будут отражены на балансе (возможно частями) и будут доступны к выводу согласно указанному в отчете графику.

Если на момент выплаты компенсации у продавца перед WB будут какие-то обязательства: возмещение издержек, оплата неустойки и т. д., то сумма компенсации будет уменьшена на сумму обязательств.

Если сумма обязательств продавца будет больше суммы согласованной компенсации, то она будет считаться выплаченной в их счет, а обязанность WB по выплате исполненной.

АУРЭК

Важная информация для продавцов: изменения в оферте Вайлдберриз в связи с выплатами компенсаций за пожар в Шушарах

Сегодня в оферте Вайлдберриз произошли изменения, касающиеся компенсации за товары, утраченные вследствие пожара 13 января 2024 года на складе в Санкт-Петербурге. Мы внимательно изучили эти изменения и хотели бы поделиться с вами нашим анализом и рекомендациями, чтобы помочь вам минимизировать потенциальные риски и защитить свои интересы.

Основные моменты изменений:
Вайлдберриз предлагает компенсацию за утраченный товар согласно отчету, который продавцы могут принять через портал. Однако, принимая отчет, продавец автоматически соглашается с предложенными условиями, что может не всегда соответствовать фактическому ущербу.

Компенсация предусматривается выплачиваться в соответствии с графиком (то есть, не единовременно), а любые другие требования Вайлдберриз к продавцу могут быть вычтены из суммы компенсации.

Нажав кнопку «Согласиться с Отчетом» Продавец отказывается от любых возможных претензий по суммам и срокам возмещения

Рекомендации для продавцов:
1. Тщательно изучите условия оферты и отчета. Убедитесь, что вы полностью понимаете условия компенсации и как они могут повлиять на ваш бизнес.

2. Консультируйтесь с юристом. Важно получить профессиональную юридическую оценку оферты, чтобы понять все возможные риски и способы их минимизации.

3. Подготовьте необходимую документацию. Соберите всю документацию, подтверждающую стоимость утраченных товаров и связанные с ними затраты, чтобы иметь возможность аргументированно обсуждать размер компенсации.

Убедитесь, что Вас полностью устраивают условия отчета прежде чем соглашаться с ним. В противном случае вы больше не сможете защитить свои интересы. Мы рекомендуем тем, кого не устраивают предлагаемые отчетов Вайлдберриз условия,
– воздержаться от принятия отчета,
– не нажимать кнопку “Согласен с отчетом”
– написать возражения на этот отчет в поддержку маркетлейса и заявить о несогласии с изменениями оферты, введенными 04.03.2024 в части пункта 11.4.

Мы понимаем, что данные изменения могут вызвать определенные трудности, и готовы поддержать вас в защите ваших интересов. Ассоциация участников рынка электронной коммерции призывает всех продавцов проявлять бдительность и активно защищать свои права.

С уважением,
Ассоциация участников рынка электронной коммерции

 

АУРЭК обратилась в ФАС России с просьбой проверить законность изменений оферты Вайлдберриз в части порядка выплаты компенсаций за пожар в Шушарах в связи с полученными многочисленными обращениями селлеров.