Образцовая пиар обработка кейса с бензолом в креме от WB
WB в случае с информацией о нахождении бензола в креме отработал PR как по учебнику:
- Бла-бла-бла
- С документом ознакомились, с продаж немедленно сняли, проводим проверку
- Бла-бла-бла – но они, правда, быстро реагируют
- Мягкое переваливание вины на селлера и ссылка на оферту и особенности работы маркетплейсов
Отработано образцово
Прямая речь
Сама новость от РИА
В кремах, продающихся на Wildberries, обнаружили бензол
МОСКВА, 23 апр – РИА Новости. Роспотребнадзор обнаружил в составе кремов Effaclar Duo+M фирмы La Roche-Posay, продающихся на Wildberries, ядовитый канцероген бензол, способный вызывать рак, следует из ответа ведомства на обращение председателя комитета Госдумы по охране здоровья Сергея Леонова, документ имеется в распоряжении РИА Новости.
В марте Леонов направил обращение главе Роспотребнадзора Анне Поповой с просьбой принять меры по защите граждан РФ в связи с информацией об обнаружении ядовитого канцерогена бензола, вызывающего рак, в косметике фирмы La Roche-Posay. По его словам, крем Effaclar Duo данной фирмы до сих пор продается в российских аптеках, косметических магазинах и на маркетплейсах.
“Образец, закупленный через сайт агрегатора “Вайлдберриз”, с маркировкой на потребительской упаковке на иностранном языке – LA ROCHE-POSAY EFFACLAR DUO+M SOIN TRIPLE CORRECTION ANTI-IMPERFECTIONS, объем 40 мл., не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза “О безопасности парфюмерно-косметической продукции” и содержит в составе бензол”, – сказано в ответе Поповой.
В Роспотребнадзоре также сообщили, что направили письмо в Wildberries о принятии мер по недопущению к реализации вышеуказанной продукции.
Также в документе подчеркивается, что ведомство провело мониторинг различных маркетплейсов в сети “Интернет”, в ходе которого установлена реализация аналогичной парфюмерно-косметической продукции. Сообщается, что Роспотребнадзор направил в адрес столичной прокуратуры информацию о рассмотрении вопроса о выдаче требования на проведение контрольных мероприятий.
“Благодарю руководителя Роспотребнадзора Анну Юрьевну Попову за внимательное отношение к безопасности и здоровью граждан, а также за проведенную проверку и полученные результаты. Они оказались чрезвычайно важны и иной раз доказали, что никогда не будет лишним провести проверку, чем рассчитывать на добросовестность продавцов и безукоризненное соблюдение ими регламента. Реальность показала обратное”, – заявил РИА Новости Леонов.
