Wildberries переизобрёл постаматы. Не без мегаломании. Бонус: маркетплейс или резко посинел, или плохо следит за мерчем
Wildberries открыл Смарт-ПВЗ — комнату постаматов без персонала
🟣 Wildberries представил новый формат логистической точки — Смарт-ПВЗ, полностью автоматизированный пункт выдачи заказов. Внутри нет ни привычной стойки, ни сотрудников — только постаматы, примерочные и QR-коды.
📦 Как это работает:
• Вход возможен только за заказом — по QR-коду из приложения
• Код сканируется у терминала, нужная ячейка открывается автоматически
• Есть примерочные, возврат можно оформить на месте, в течение часа
• Работает круглосуточно, полностью без участия персонала
📍 Первый Смарт-ПВЗ открыт в Москве, на Новоданиловской набережной, 12
Доступен для заказов стоимостью до 25 000 ₽ и габаритами до 35×45×38 см
Формат работает в тестовом режиме
📌 Что в этом необычного:
• По сути, это комната-постамат с арендой полноценного помещения — гораздо дороже, чем 2–3 м² под обычный терминал
• Вместимость ниже — в 5–10 раз меньше, чем у классического ПВЗ или мини-склада
• Может быть уместно в районах с высокой плотностью заказов, особенно для гаджетов, интим-товаров и вечерней доставки
🧠 Концепция может работать, если ограничить доставку при высокой загруженности — иначе расходы на аренду «ради ячеек» окажутся нерациональными.
🔒 Но и риски выше: при отсутствии персонала растёт вероятность подмены товаров, особенно в сценариях с возвратом через ячейку.
🎨 P.S. Внутри Смарт-ПВЗ замечен милый синий человечек, прикреплённый к столику. И всё бы ничего, но он явно не в корпоративных цветах Wildberries.
Тут два варианта:
• Либо брендбук меняют втихаря,
• Либо просто забыли проконтролировать мерч.
Если второе — это тревожный сигнал: бардак в мерче — часто признак бардака в организации.
Подробности
Wildberries открыла свой первый полностью автоматизированный ПВЗ
Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запустила свой первый Смарт-ПВЗ — полностью автоматизированный пункт выдачи заказов, в котором ключевые процессы проходят без участия менеджеров.
Смарт-ПВЗ — это пункт выдачи нового поколения, в котором использованы современные технологии автоматизации. Попасть внутрь можно только при наличии оформленного заказа: клиенту достаточно отсканировать QR-код из приложения Wildberries у входа. После входа всего лишь понадобится поднести QR-код к терминалу, и нужная ячейка с заказом откроется автоматически.
Внутри Смарт-ПВЗ предусмотрены несколько примерочных. Если заказ не подошёл, клиент может отказаться от него и вернуть обратно — для этого достаточно в течение часа после выдачи заказа отсканировать его вновь и поместить товар в открывшуюся ячейку.
«Смарт ПВЗ — это логичный шаг в развитии нашей логистической инфраструктуры. Мы стремимся сделать процесс получения заказов максимально удобным, технологичным и экономически эффективным. Новый формат позволяет снижать операционные затраты и предлагать клиентам современный опыт покупок», — заявил руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ Максим Ким во время открытия пункта.
Пункт выдачи открылся по адресу г. Москва, Новоданиловская наб., 12 и уже доступен части клиентов маркетплейса на карте для оформления доставки. Заказать на него можно товары, габариты которых не превышают 35х45х38 см, а стоимость — 25 тыс. рублей.
На данном этапе Смарт-ПВЗ работает в тестовом режиме, дальнейшее расширение пилотного проекта будет зависеть от собранной обратной связи от клиентов и партнёров маркетплейса.
