Роспотребнадзор VS Ozon. Поощряя потребительский терроризм

Мы уже писали об аттракционе невиданной щедрости на Ozon, когда на массу товаров была установлена скидка в сотни и тысячи процентов, а многие товары стоили 1 рубль. И вот проснулся регулятор. Роспотребнадзор утверждает, что заказы с такими товарами были аннулированы незаконно.

«Маркетплейс Ozon при аннулировании заказов, сделанных по аномально низким ценам из-за сбоя на сайте, действовал не по закону»

«Если же на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, — юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль — распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду. Однако в таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может»

В Роспотребнадзоре даже считают возможным давать советы маркетплейсу: «Согласно наблюдениям, многие потребители могут сами отказаться от сделки, если им корректно объяснить причины, по которым она не может быть исполнена. При этом потребитель в любом случае вправе требовать исполнения заключенного договора: как передачи товара по оплаченной цене (или цене заказа), так и возмещения убытков, связанных с реализацией своего права получить купленную вещь.»