Wildberries тоже хочет «в обратную связь». Селлер сможет оценить склад

Мы довольно много пишем о необходимости обратной связи в работе российского e-commerce, бизнеса. Но случилось почти невероятное. Налаживанием обратной связи занялся маркетплейс Wildberries. Возможно ягодки повлияли. Пока только по FBW, но сигнал положительный. Не исключаем, что это подготовка к децентрализованной работе с сетью партнёрских складов-пунктов приёма.

Уберизация — тоже хорошо.

Прямая речь

В разделе «Поставки» появилась возможность оценить пункт приема поставки (Склад/СЦ), в который вы осуществили поставку товаров. Пока она доступна только продавцам, которые сотрудничают с торговой площадкой по схеме «Продажа со склада WB». Возможность оценить пункт приема поставки появится после того, как поставка будет передана на Склад/СЦ и статус поставки изменится на «Приемка»

Для оценки пункта приема поставки:

— После совершения поставки, перейдите в раздел «Поставки» личного кабинета продавца

— В колонке «Склад/Транзитный склад» появится кнопка «Оценить пункт приема». Нажмите на нее. — В появившемся окне, оцените работу пункта приема поставки (Склад/СЦ) по 5-балльной шкале. Где 5 — это самая высокая оценка, а 1 — самая низкая.

— В поле «Комментарий», укажите свои замечания по работе пункта приема поставки (Склад/СЦ), если они есть.

Оценки, которые вы поставили, будут влиять на рейтинг пункта приема поставок. Он будет отображаться на карте складов в разделе «Карта складов», вкладке «Поставки». При выборе склада для поставки товаров, вы сможете ориентироваться на его рейтинг. В будущем, возможность оценить пункт приема поставки появится и у продавцов, которые сотрудничают с нами по системе «Маркетплейс».