Снова новая оферта Wildberries. «Покупки Рядом» -потенциальная бомба

Wildberries снова обновил оферту для продавцов в России, включив новые пункты: запрет на планирование поставок товаров с остаточным сроком годности меньше допустимого (п. 4.8), возможность возвращать или оставлять товар у покупателя при одобрении заявки на брак (п. 9.6.3), предстоящий запуск сервиса «Покупки рядом» для привлечения покупателей в офлайн-точки, оформление подписки «Джем» для отдельной аналитики (п. 13.5), обязательство предоставлять корректную информацию о маркировке товаров (п. 9.2.3), запрет на склонение покупателей к недопустимым действиям (п. 9.3.1), ограничение штрафов за нарушение сроков передачи товаров (п. 14), освобождение от штрафов за отмену заказов в случае взлома ЛК (п. 9.8.1), и обновление списка запрещенных товаров (п. 3.3, 3.7 — 3.10).

Самое интересное — это загадочный сервис «Покупки Рядом» — который даёт описание оффлайновых точек. Поставщики смогут создавать и размещать в каталоге «Покупки Рядом» карточки своих компаний: название, адрес, вид деятельности, график работы, контактные данные. У нас 2 версии развития се6рвиса

1. Возможность развития DBS для селлеров, когда заказы можно будет забрать прямо из оффлайновых точек самовывозом — это была бы прямо революция на маркетплейсе, который никогда не давал покупателю уйти на сторону, а тут для селлера могут быть и допродажи и попытка перетянуть продажи на себя. Сколько это может стоить? — вот вопрос.
2. Просто такая отчаянная попытка сделать рывок в ритейл-медиа. Продавать карточки услуг, ритейла, общепита. Тут может быть и высокий ценник за показ или целевые действия и неплохое таргетирование на покупателей, которые вообще-то указываю свой адрес,  а можно же ещё и фильтры докурутить на общую сумму покупок, на средний чек, на категорийные предпочтения, да, много данных про возможные страты покупателей можно сделать. Рекламная площадка может выйти очень даже ничего. Сколько это может стоить? — вот вопрос.

Забавно будет в Беларуси. Там уже есть бренд «Покупки Рядом». Как то там будет WB развивать одноимённый сервис.

Прямая речь WB

Обновлённая версия оферты для российских продавцов на портале

Подробнее об изменениях:

1. Заменили термин «Зачёт» на «Сальдирование» в пунктах 6.9, 6.10, 11.1.2 и 12.7.7. Техническая правка, которая не повлияет на вашу работу.

2. Внесли в пункт 4.8 правило об остаточном сроке годности товара. Теперь на портале продавцов не получится запланировать поставку с товарами, если их остаточный срок годности меньше допустимого.

3. Зафиксировали вариант решения заявки на брак в пункте 9.6.3. Если продавец одобрит заявку, он может как вернуть товар, так и оставить его у покупателя.

4. В подпункте 14 Перечня штрафов (пункт 9.8.1.) добавили «Сантехнику» к списку категорий, по которым штраф ограничен суммой в 10 000 ₽. Дополнительно ограничили размер штрафа за отменённый заказ для остальных категорий товара. Теперь максимальный штраф за отмену заказа — не более 50 000 ₽ .

Прописали в подпункте 9.8.1, что не начислим штраф за отмену заказа, если личный кабинет продавца взломали, заказы поступили в период взлома, а злоумышленник отменил их.

5. Убрали из пункта 11.1.4 неактуальную информацию. Раньше в этом пункте было описано право Wildberries вернуть обезличенный товар продавцу или оказать услугу обработки обезличенного товара. Теперь же оставляем только возможность вернуть такой товар продавцу. Фактически мы уже не оказываем услугу обработки обезличенного товара, а теперь убираем информацию об этом из оферты.

6. В пункте 9.2.3, пп. 1, дополнительно зафиксировали обязанность продавца сообщать о том, что товар подлежит маркировке. Для этого продавец должен указывать в карточке товара соответствующий ТН ВЭД.

7. Внесли дополнение в пункт 9.3.1, которое запрещает продавцам склонять покупателей к действиям, которых нет в правилах пользования торговой площадкой Wildberries.

Например, в наших правилах нет указания на то, что при доставке крупногабаритного товара «до двери» курьер должен ожидать, пока покупатель проверит товар. Поэтому нельзя говорить покупателю о том, что если он выбрал грузовую доставку, товар нужно проверять при курьере — это будет считаться нарушением.

Подробные правила описаны здесь

8. Добавили новый раздел 21 с правилами сервиса для владельцев офлайн-точек по продаже товаров или услуг — «Покупки Рядом». Описали правила создания карточек точек в каталоге сервиса. Скоро расскажем о запуске сервиса «Покупки Рядом».

9. В пункте 15.4.13 убрали неактуальную информацию о том, что в рекламных материалах можно размещать ссылки на внешние сайты продавца по согласованию с Wildberries. Это правило фактически никогда не распространялось на продавцов, оно было предназначено для рекламы третьих лиц, не являющихся продавцами на площадке.

10. В пункт 13.5 о подписке «Джем» добавили право продавца покупать не только весь пакет сервисов, который входит в подписку, но и отдельные аналитические инструменты.

11. Дополнили перечень запрещённых товаров информацией об:

• электронных и незаполненных зажигалках;
• минеральных кислотах (азотной, серной, фтороводородной, хлорной, хлорноватой и хлорноватистой кислотах);
• фосфорной (ортофосфорной), муравьиной, уксусной, щавелевой и соляной кислотах.

Изменения затронули пункты 3.3, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10.

12. В пункт 18.7 добавили право Wildberries запрашивать оценку качества работы площадки у продавцов и привлекать к таким опросам агентства, с которыми мы сотрудничаем.

13. Обновили комиссии, о чём сообщали ранее. Изменения затронули садовые тракторы и райдеры, мебель и ювелирные украшения.

 

Комментарии от Wildbox.News

Обновление оферты WB

Добавлен п. 4.8, согласно которому продавцы обязаны не включать в план в поставок и не передавать на склады WB товары с оставшимся сроком годности, меньше допустимого значения:

90% — для товаров с общим сроком годности от 3 до 5 месяцев;
70% — для товаров с общим сроком годности от 5 до 12 месяцев;
60% — для товаров с общим сроком годности от 12 до 17 месяцев;
50% — для товаров с общим сроком годности более 17 месяцев;

Согласно п. 9.2.3 продавец при создании карточек обязуется предоставлять корректную информацию, подлежит ли товар обязательной маркировке.

В п. 9.3.1 зафиксировали, что продавец не вправе предлагать покупателям совершать действия, которые нарушают правила пользования площадкой.

В п. 6.9, 6.10, 11.1.2 и 12.7.7 технические правки, относительно удержаний сумм за услуги WB, штрафов и т.д. Термин «Зачёт» заменен на «Сальдирование».

В п.14 перечня добавились след. изменения:

— Если у продавца, работающего по схеме FBS или DBS, будет украден доступ к Порталу поставщика, то WB не будет штрафовать его за недоставленные заказы в период несанкционированного доступа.

— Для продавцов, работающих по схеме FBS или DBS, ограничили максимальную сумму штрафа за нарушение сроков передачи товаров покупателю — от 10 000 до 50 000 руб. за каждый факт нарушения (зависит от категории товара).

Обновленный перечень штрафов

9.3.6, 13.5.1, 13.5.5, 15.4.13, 18.7 –технические правки, не влияющие на работу