Wildberries введёт платное хранение на ПВЗ — 50 ₽ за продление каждой штуки

Wildberries введёт платное хранение на ПВЗ — 50 ₽ за продление 📦💸

Продлил или плати штраф — выбор за покупателем

🚨 С 24 июня Wildberries тестирует новую платную услугу: продление хранения заказов в пунктах выдачи на 7 дней за 50 рублей за каждый товар. Это решение направлено на тех, кто не успевает забрать посылку вовремя, но не хочет платить штраф за отмену.

🔧 Как работает:
• Заказ почти «сгорает» — приходит уведомление
• Покупатель может продлить срок через приложение или сайт
• Стоимость — 50 ₽ за каждый товар в заказе
• Продление — ровно на 7 календарных дней

📈 По данным WB, основная часть заказов забирается за 3 дня, но есть форс-мажоры — болезнь, отпуск, командировка. Новый сервис — как раз для таких случаев.

💼 Но стоит помнить:
• Сейчас за невыкуп товара WB списывает штраф 100 ₽
• Теперь клиенту предлагают альтернативу — откупиться продлением за полцены
• Это создаёт дополнительную монетизацию на «страхе отмены» и приучает клиента не бросать заказы

📉 Потенциально это снижает возвраты, но также может усилить финансовую нагрузку на покупателей, особенно при заказе нескольких товаров.

📍 Услуга запущена пока в тестовом режиме и доступна всем клиентам WB в России.

Прямая речь

Wildberries запускает тестирование услуги продлениясрока хранения заказов

Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) запускает в тестовом режиме новую услугу, которая обеспечит покупателям ещё больше гибкости в получении заказов. С 24 июня все клиенты маркетплейса в России смогут продлевать срок хранения своих товаров в пунктах выдачи заказов на 7 дополнительных дней.

Когда срок хранения товара в ПВЗ будет подходить к концу, клиент сможет продлить его на 7 дней. Сделать это можно будет через приложение маркетплейса или на сайте.

Услуга платная и её стоимость составит 50 рублей за каждый товар в заказе.

При её введении специалисты Wildberries ориентировались в первую очередь на пожелания от клиентов и статистику забора заказов с пунктов выдачи. Как правило, большинство наших пользователей забирают свои заказы с ПВЗ в первые три дня со времени их доставки. Однако в некоторых случаях у клиентов могли возникнуть форс-мажорные ситуации, из-за которых получить желаемый товар в обозначенный срок было просто невозможно. Именно для решения подобных случаев мы приняли решение протестировать новую услугу.

Рассчитываем, что новая возможность позволит повысить уровень клиентского сервиса на платформе и сократит общее количество возвратов.